معرفی کتاب: شهر به عنوان یک منبع توسعه مطرح است. جایگاه مدیریت شهری در روند توسعه شهر و بهبود سکونتگاه‌های شهری نقشی بسیار مهم و تعیین‌کننده دارد. از دیدگاه دیگر می‌توان، مدیریت شهری را در مسیر یک توسعه قانونمند و پایدار مورد توجه قرار داد. این مورد، بیشتر از این جهت اهمیت دارد که نحوه مدیریت بر جریان مطلوب زندگی شهری، می‌تواند در بهبود سکونت‌گاه‌های انسانی و پایداری توسعه شهری، مهم‌ترین نقش را ایفا کند. یک عنصر کلیدی مدیریت شهری ساختن یک شهر رقابتی، متساوی و پایدار از طریق تشریک‌مساعی و یکپارچگی بخش‌های عمومی و خصوصی برای هجوم بردن به مشکلات عمده‌ای که ساکنان شهرها با آن مواجه‌اند، می‌باشد. هنگامی‌که اهداف کلی مدیریت شهری برای نائل شدن به توسعه پایدار شهری و مشخص کردن یک دسته وسیعی از بخش‌ها که شامل ابعاد محیطی، فرهنگی، اجتماعی- اقتصادی، کالبدی و نهادی است، مدیریت شهری به‌عنوان یک مفهوم پیچیده ملاحظه می‌شود. مک گیل معنای اساسی مدیریت شهری را با اشاره به این‌که آن‌یک هدف دوتایی دارد، شرح می‌دهد: برنامه‌ریزی، فراهم کردن و حفظ کردن زیرساخت‌های شهری و خدمات و مطمئن شدن از این‌که حکومت شهری در یک حالت مناسب قرار دارد. تفسیر او به‌روشنی اشاره دارد که مدیریت شهری هم کارکردهای استراتژیک (برنامه‌ریزی) و هم کارکردهای عملیاتی (فراهم کردن و حفظ کردن) را دارد. داوید سون اشاره می‌کند که مدیریت شهری یک مفهوم وسیع است و برنامه‌ریزی شهری یک ابزار برای مدیریت شهری شامل سیاست‌گذاری، تخصیص منابع، اجرا و عملیات است یعنی برنامه‌ریزی فقط یکی از کارکردهای مدیریت شهری است. همان‌طور که در ادبیات نظری بالا ترسیم شد، یک تفسیر از نتایج مفهومی مدیریت شهری می‌تواند در ترکیب برخی نکات کلیدی در مورد مدیریت شهری کمک کند: اول، هدف نهایی مدیریت شهری افزایش رقابت‌پذیری و پایداری یک شهر است دوم، مدیریت شهری نیاز به یک رویکرد یکپارچه دارد به عنوان این‌که آن با همه بخش‌های وابسته به توسعه شهر ارتباط دارد، با ذکر این نکته که این بخش‌ها همه در کنش متقابل هستند. سوم، مدیریت شهری با مداخله راهبردی و عملیاتی ارتباط دارد. دو نهاد ارکان اصلی ساختار مدیریت شهری را به وجود می‌آورد: نخست شورای شهر و دوم شهرداری که در رأس هرم اجرایی شهر قرار دارد. مدل‌های اداره امور شهر (نظام مدیریت شهری) بیانگر وجود ارتباط بین نهاد تصمیم‌گیری و اجرایی در سازمان‌های محلی و سازماندهی امور در این نهادها است. بررسی و تحلیل اسناد و منابع قانونی مرتبط با شهرداری‌ها و اداره امور شهر، معتبرترین روش برای استخراج نوع نظام مدیریت شهری است. در ایران طبق قانون شهرداری‌ها مصوب سال ۱۳۳۴، اساس مدل اداره امور شهر در این قانون بر مبنای مدل شورا- مدیر شهر است.

کلید واژه ها: مفهوم شهر، مدیریت شهری، تفاوت بین حکومت محلی با مدیریت شهری و یا حکومت شهری، وظایف مدیریت شهری، برنامه‌ریزی استراتژیک مدیریت شهری، مفهوم و جایگاه شهرداری، بررسی نقش مشارکت شهروندان در مدیریت شهری، مشارکت مردمی، توسعه، مدیریت شهری، میزان مشارکت شهروندان در امور شهر، نتایج مثبت مشارکت مردمی، مشارکت مردم و جایگاه آنان در ساماندهی مطلوب محیط‌های مصنوع، آسیب‌شناسی بافت‌های فرسوده شهری، آسب‌شناسی کالبدی و فیزیکی، آسیب‌شناسی اجتماعی و جمعیتی، آسیب‌شناسی اقتصادی، آسیب‌شناسی مدیریت و قانونی، تاریخچه شکل‌گیری شورا، تاریخچه شورا در ایران قبل از انقلاب اسلامی، تاریخچه شورا در جمهوری اسلامی، تاریخچه شکل‌گیری شهرداری‌ها، لیست کمیسیون‌های شهرداری‌ها، بازاریابی شهری، نقش بازاریابی و برند در شهر، تصویر برندینگ شهری، مفهوم شکل‌گیری تصویر برند به کار رفته در کشورها، شهرها و مناطق، نقش مدیران شهری در صنعت گردشگری، گردشگری پایدار شهری، سیستم صنعت گردشگری، عملکردهای توریست، انتخاب برند مقصد، دیدگاه برنامه‌ریزی شهری، آمیخته بازاریابی شهر، بازاریابی توریسم، توسعه شهری و نقش برنامه‌ریزان شهری در گردشگری، توریسم شهری، جاذبه‌های گردشگری شهری و انواع آن، اثرات اقتصادی توسعه گردشگری، توسعه گردشگری و مدیریت گردشگری شهری، رابطه مدیریت شهری و مؤلفه‌های رفاه شهروندی، وظایف مدیریت شهری، منابع مالی شهرداری، الگوهای مدیریت شهری، رفاه اجتماعی، شاخص‌ها و معیارها در رفاه اجتماعی، تئوری رفاه اجتماعی، نقش مدیریت شهری در رفاه شهروندی، راهکارهای اجرایی و استراتژی‌های راهبردی، ساختار فضایی شهری و تأثیر آن بر توزیع بهینه خدمات شهری، حقوق شهروندی زنان و موانع تحقق آن

معرفی کتاب: تغییر و تحولات پی‌درپی و شتابان در عرصه‌های علمی، فنی و ارتباطاتی در دنیای پیچیده امروز و همچنین وقوع چالش‌های گوناگون در عرصه‌های اقتصادی- اجتماعی و کاهش ذخایر زیر زمینی، فقر و بیکاری باعث توجه عمیق‌تر سیاست‌گذاران و اندیشمندان به مفهوم کارآفرینی شده است، به نحوی که در بسیاری از الگوی‌های جدید توسعه، رسیدن به توسعه از مسیر کارآفرینی قابل تحقق می‌باشد. بی‌تردید کارآفرینی نقش بسیار کلیدی در توسعۀ اقتصادی پایدار جوامع دارد، و یکی از شاخص‌های اصلی توسعه در کشورهای در حال رشد قلمداد می‌گردد. امروزه کارآفرینی به عنوان یک علم نوین، مهم‌ترین منبع نوآوری و اشتغال‌زایی در دنیاست. از سوی دیگر توجه و نگرش صحیح به اهمیت بازاریابی به عنوان یکی از عوامل مؤثر در کارآفرینی، کلید موفقیت در عرصه رقابت کسب و کارها با هم می‌باشد. در عصر حاضر نقش بازاریابی در سازمان‌ها بسیار مهم‌تر از آن است که نادیده گرفته شود. کسب و کارها در هر سطحی (بزرگ، متوسط و کوچک) برای حضور و تصرف سهمی از بازارهای مختلف و در دسترس رقابت می‌کنند و نوآورانه‌ترین و فعال‌ترین‌ها فاکتورها را در جهت پیروزی بر یکدیگر بکار می‌گیرند که بازاریابی و علوم مربوط به آن به عنوان یکی از فاکتورهای اصلی هر کسب و کار و به عنوان یک اهرم قوی در این زمینه مد نظر محققین در این حوزه قرار گرفته است. لذا آموزش و آشنایی با علوم مربوط به کارآفرینی و بازاریابی برای جوامع و بخصوص جوانان، کارآفرینان و صاحبان کسب و کار از اهمیت فراوانی برخوردار است. مخاطب مجموعه حاضر کارآفرینان، دانشجویان و همچنین تمامی کسانی است که علاقه‌مند ورود به عرصه کارآفرینی و شروع کسب و کار هستند. گردآورنده مجموعه حاضر با توجه به منابع علمی معتبر در این راستا و همچنین علایق شخصی، به گردآوری این اثر پرداخته است. مجموعه حاضر در سه فصل تهیه شده است که در فصل اول به مفاهیم اولیه کارآفرینی و مفاهیم مربوط به آن، در فصل دوم به کسب و کار و تئوری‌های علمی در زمینه مدیریت آن و در فصل سوم به مفاهیم اساسی بازاریابی و تئوری‌های زیر مجموعه آن از جمله تحقیقات بازاریابی، برند و تبلیغات و… پرداخته شده است. در واقع مطالعه کنندگان این مجموعه با مفاهیم مربوط به کارآفرینی و بازاریابی بصورت مفصل آشنا خواهند شد. باشد که گامی هرچند کوچک در زمینه توسعه کارآفرینی برداشته شده و راهی برای پژوهش‌های بیشتر توسط سایر محققان گردد.

کلید واژه ها: کارآفرینان چه کاری را انجام می‌دهند؟، اهمیت و ضرورت کارآفرینی، نقش‌های کارآفرینی، کارآفرینی به عنوان یک انقلاب، فرآیند کارآفرینی، انواع کارآفرینی، خصوصیات کارآفرینان، ویژگی‌های روان‌شناختی، ویژگی‌های جمعیت شناختی، ویژگی‌های رفتاری، مهارت‌های مورد نیاز کارآفرینان، اندیشه شروع کسب و کار، کسب و کار، اهداف اقتصادی و اجتماعی کسب و کار، انواع کسب و کار، مدل کسب و کار، طبقه‌بندی مدل کسب و کار، فرهنگ کسب و کار، مدیریت کسب و کار، سازمان، مدیریت، مهارت‌های مورد نیاز برای مدیریت یک کسب و کار، وظایف مدیریت در یک کسب و کار، مدیریت منابع انسانی، فرآیند انتخاب کارکنان، انواع ارتباطات مورد نیاز در کسب و کار، حفاظت و ایمنی قوانین کارگری، تقسیم‌بندی وسایل حفاظت و ایمنی، قرارداد کار و شرایط اساسی انعقاد آن، مقررات قانون کار در رابطه با دستمزد، بیمه و انواع آن، مفاهیم اساسی بازاریابی، بازاریابی، ابعاد مختلف بازاریابی (MARKETING)، تعریفی جدید از بازاریابی، وظایف مدیریت بازاریابی، فلسفه‌های مدیریت بازاریابی، وظایف بازاریابی، تغییرات بازاریابی و واکنش کسب و کارها (شرکت‌ها)، فرآیند بازاریابی، تحقیقات بازاریابی، فرآیند تحقیقات بازاریابی، مدل رفتار مصرف‌کننده، فرآیند تصمیم خرید، تقسیم بازار، سطوح مختلف تقسیم بازار، انتخاب بازارهای هدف، استراتژی‌های انتخاب بازار هدف، نام و نشان، محاسن نام‌گذاری، انتخاب یک نام تجاری، مفهوم تبلیغات، ابزار تبلیغات، تعیین آمیخته تبلیغات، ماهیت هر یک از ابزارهای تبلیغاتی، تدوین بودجه برای کل فعالیت‌های تبلیغات، تصمیم در مورد رسانه، تبلیغات نوین در کسب و کار

معرفی کتاب: تجزیه و تحلیل شغل، اطلاعاتی را در مورد ماهیت وظایف مشاغل تأمین می‌کند. این اطلاعات باید با شاغلین وظایف و سرپرست بلافصل آنها در میان گذاشته شود تا اصلاحات مورد نیاز صورت گیرد. در واقع ممیزی اطلاعات با شاغل و سرپرست، منجر به تصحیح و تکمیل اطلاعات شغلی می‌گردد و در نهایت باید مورد تأیید محقق، شاغل و سرپرست آن قرار گیرد. لذا در تنظیم تجزیه و تحلیل شغل باید ابعاد متعددی از نظر اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، اقتصادی، قانونی، فن‌آوری و اهداف سازمان و مدیریت لحاظ نمود. شغل از این جهت، دارای مفهوم اجتماعی است که اطلاعات مربوط به شرح شغل در تنظیم صحیح و متناسب مسئولیت‌ها مربوط به شغل به کار گرفته می‌شود؛ که تناظر اجتماعی آن، مقام اجتماعی شغل است؛ که براساس آن، نیاز به تشخیص در فرد ارضا می‌شود. از نظر رفتار سیاسی تنظیم روابط در شرح شغل باید به‌گونه‌ای پیش‌بینی شود، که قدرت مانور شاغل براساس روابط مکتوب افزایش یابد تا شاغل بتواند از عهده اداره امور برآیند و در ادامه رفتار سیاسی مربوط به شغل، توانایی‌های خود را بروز دهند. از آنجا که حدود مسئولیت‌ها، وظایف و مشخصه‌های شغلی بیان شده در شرح مشاغل رابطه مستقیم و تنگاتنگی در رابطه با تعیین حقوق و دستمزد ایفا می‌کند، ارتباط تعیین‌کننده‌ای با معیشت کارکنان و سطح زندگی آنها خواهد داشت. ملاحظات قانونی از نوع رعایت فرصت برابر در تنظیم شرایط احراز مشاغل با استناد منطقی بر ویژگی‌های فردی از نظر جنسی، نژادی، طبقات اجتماعی که امکان شرایط استخدام و به‌کارگیری در مشاغل را برابر همه مشاغل فراهم می‌سازد، اصلی است که تجزیه و تحلیل شغل را به‌شدت متأثر می‌سازد و در بعضی از مشاغل، رعایت استاندارد مدوّن و مکتوب برای انجام یک شغل به‌صورت مقررات و قوانین الزام‌آور و مطرح است؛ که باید در تجزیه و تحلیل و تنظیم شرح شغل مستند گردد؛ مانند رعایت بعضی از استانداردهای جسمانی و هوش فکری در رابطه با مشاغل نظامی وقتی که در شرح شغل و مشخصه‌های شغلی و احراز مشاغل قید می‌شود.

کلید واژه ها: تجزیه و تحلیل شغل، معرفی تجزیه و تحلیل شغل، کاربرد تجزیه و تحلیل شغل، ابعاد تجزیه و تحلیل شغل، روش‌های تجزیه و تحلیل شغل، مشاوره شغلی، اهمیت مشاوره شغلی، فرآیند مشاوره شغلی، زمان اقدام به مشاوره شغلی، معرفی طراحی شغل، مکاتب فکری در طراحی شغل، رویکردهای مختلف به طراحی شغل، معرفی طبقه‌بندی مشاغل، مزایا و محدودیت‌ها و زمان ارزشیابی مشاغل، معیار‌های ارزشیابی مشاغل، روش‌های ارزشیابی مشاغل، رضایت شغلی، تعریف و ماهیت رضایت شغلی، اهمیت رضایت شغلی، ابعاد رضایت شغلی، نظریه‌های مربوط به رضایت شغلی، افزایش رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، عوامل انتخاب شغل و رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، آثار وجود رضایت شغلی، روش‌های ارزیابی رضایت شغلی، پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی، نظریه‌های رضایت شغلی، شرایط ایجاد تعهد سازمانی، ویژگی‌های شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی، تعهد سازمانی و ابعاد سازمانی، راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی، مشارکت کارکنان موتور محرک انگیزه، آسیب‌پذیری مشارکت کارکنان، چگونه مشارکت کارکنان را افزایش دهیم؟، انواع مشارکت، پیش‌شرط‌های لازم برای مشارکت کارکنان، فواید مشارکت کارکنان، گروه‌های مشارکت کارکنان و تیم‌های کاری، دلایلی برای مشارکت دادن کارکنان در تصمیم‌گیری‌ها، عمده‌ترین دلایل عدم مشارکت کارکنان در تصمیم‌گیری‌ها، رفاه، کیفیت زندگی کاری، اهمیت کیفیت زندگی کاری، عوامل پایه‌ای مؤثر در کیفیت زندگی کاری، روش‌های بهبود کیفیت زندگی کاری، مشکلات پیشِ روی کیفیت زندگی کاری، ابعاد کیفیت زندگی کاری، افزایش کیفیت زندگی کاری کارکنان، رابطه کیفیت زندگی کاری با کارآیی و اثربخشی

معرفی کتاب: با توسعه دانش در حوزه سلامت و در بخش‌های دیگر، مشخص شد که سلامت و عوامل تأثیرگذار بر آن فراتر از جنبه‌های پزشکی-زیستی بوده و تعامل انسان با محیط و عوامل فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی را نیز شامل می‌شود. تغییر بار بیماری‌ها به سمت بیماری‌های غیر واگیر در کل دنیا و از جمله در کشورهای در حال توسعه و پیچیده و چندعاملی بودن مکانیسم ایجاد این گروه از بیماری‌ها سبب شده تا اهمیت انجام مداخلات سلامت‌محور در سایر بخش‌ها بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد. در بهمن‌ماه سال ۱۳۹۷ (فوریه ۲۰۱۹) کارگاهی با هدف تقویت مهارت‌های همکاری بین بخشی در راستای توسعه پایدار با همکاری سازمان جهانی بهداشت منطقه مدیترانه شرقی و (UNSSC) UN SYSTEM STAFF COLEGE برگزار شد. از کشورهای منطقه مدیترانه شرقی نماینده سازمان جهانی بهداشت در کشور و یکی از مدیران مرتبط با موضوع توسعه پایدار در کارگاه شرکت داشتند. با توجه به ارتباط موضوع با حوزه دبیرخانه شورای عالی سلامت و امنیت غذایی و معاونت اجتماعی وقت، مقرر شد که نماینده وزارت بهداشت از این حوزه منتخب و معرفی گردد و اینجانب به عنوان رئیس اداره همکاری بین بخشی جهت شرکت در کارگاه معرفی شدم. شرکت در این کارگاه به مثابه فرصتی جهت تقویت مهارت‌های لازم برای همکاری بین بخشی بوده و در جلسات پیش از برگزاری کارگاه مقرر شد بر مبنای آموزه‌ها کارگاه یا کارگاه‌های مشابهی برای مدیران در سطح ملی و استانی برگزار گردد.

کلید واژه ها: آشنایی با مفاهیم، اصول و تاریخچه اقدامات و برنامه‌های توسعه پایدار، اهداف توسعه پایدار، مهارت همکاری چندبخشی و تحلیل و کار با ذی‌نفعان، انواع مختلف مشارکت، چرخه شراکت و مسیر جلب مشارکت (partnering journey)، تعیین چارچوب و ایجاد شراکت، رهبری و هدایت برنامه‌های چندبخشی، مهارت‌های رهبری، تفکر طراحی شده و تفکر نظام‌مند، تفکر سیستمیک (نظام‌مند)، ارتباط با مخاطب و ذی‌نفعان، ویژگی‌های ارتباط مؤثر خبری، برقراری ارتباط هدفمند، ارتباط با رسانه، یک چارچوب پیشنهادی برای بیان مطلب، سند ۲۰۳۰ برای توسعۀ پایدار، نگاشت ذی‌نفعان، ارزیابی دیدگاه‌های داخلی در مورد مشارکت، ابزاری برای ارزیابی مهارت‌های رهبری مشارکتی، قدرت تفکر طراحی و جهان VUCA، الگویی برای توسعه پایدار: درۀ سبز امشایر (Emscher) مقاوم در برابر سیل و گرمای شدید: آلمان (۲۰۱۵)

معرفی کتاب: کتاب استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در دنیای اجتماعات برند مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی که از نظر خوانندگان گرامی می‌گذرد، به عنوان مرجعی برای دانشجویان رشته‌های مدیریت، رسانه و ارتباطات تدوین شده است. این کتاب یک گزارش و تفسیر دانش فعلی درباره مدیریت برند و بازاریابی در فضای رسانه‌های اجتماعی می‌باشد. تعدادی از محققین معتقدند که رسانه اجتماعی یک محیط ایده‌آل برای دستیابی تجار به مشتریان است، در حالی‌ که دیگران معتقدند که برندها، محیطی که برای مردم و دوستانشان در نظر گرفته شده است را در هم می‌شکنند. در این کتاب به بررسی اینکه آیا در زمینه رسانه اجتماعی مزایایی برای برندها وجود دارد، پرداختیم و تلاش نمودیم تا نشان دهیم که چگونه این مزایا قابل تشخیص‌اند و اینکه بازاریاب‌ها و مدیران چگونه می‌توانند با ایجاد و افزایش جوامع برند بر مبنای رسانه اجتماعی، و تسهیل احساسات جامعه، سودمندی، اشتراک‌گذاری اطلاعات و قوی‌تر کردن پیوند اجتماعی میان اعضا و سایر عناصر برند، عملکرد برند و همچنین ارزش ویژه برند را افزایش دهند.

کلید واژه ها: برند، انواع برند، عملکرد برند، ارزش ویژه برند، مدیریت ارزش‌آفرینی برند، برند و مدیریت آن در سطح راهبردی، اجرای راهبردهای برندگذاری و ارزش‌آفرینی برند، سنجش ارزش ویژه برند و فرایند ایجاد طنین برند از منظر کلر، هویت برند، معنای برند، تصویرسازی برند، پاسخ برند، قضاوت برند، احساسات برند، رابطه برند، طنین برند، خصیصه‌های برند، ویژگی‌های عملکردی برند، اندازه‌گیری بازاریابی برند، استراتژی محصول، استراتژی قیمت، استراتژی کانال، استراتژی ارتباط، سنجش ارزش ویژه برند و فرایند ایجاد طنین برند از منظر آکر، آگاهی از برند، تصویر برند و تداعی از برند، انواع خصیصه‌های تصویر (تداعی) برند، کیفیت درک شده، وفاداری به یک برند، تمایز برند، رسانه‌های اجتماعی، انواع و طبقه‌بندی اجتماع، اجتماع برند، اجتماع برند آنلاین و ویژگی‌های آن، وفاداری به یک برند و وفاداری به یک کالای خاص در جوامع آنلاین برند، استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال، یک رویکرد شبکه برای برند، شبکه‌های مشتری-برند، شبکه‌های برندها، شیوه‌های مدیریت ادراک، شیوه‌های کاربرد برند، شیوه‌های ارزش‌آفرینی مشتریان در جوامع برندی آنلاین، مشتریان به عنوان مؤلفین اصلی داستان‌های برند، مشتریان برند و خودگشودگی در رسانه‌های اجتماعی، مشتریان برند و سرمایه اجتماعی در رسانه‌های اجتماعی

معرفی کتاب: کتاب حاضر بدون هیچ‌گونه حاشیه پردازی به موضوع درس سمینار و اصول ارائه آن می‌پردازد و سعی دارد مشکلات دانشجویان عزیز را در این درس کاربردی به حداقل برساند. محتوای این کتاب در هفت فصل تدوین شده است در فصل اول به نحوۀ انتخاب موضوع تحقیق و انتخاب عنوان پژوهش که مهم‌ترین گام در هر پژوهش است پرداخته شده است. در واقع برای انتخاب یک موضوع مناسب و گردآوری مطالب پیشینه پژوهش، دانشجویان نیاز دارند با پایگاه‌های علمی و موتورهای جستجو آشنا باشند که در فصل دوم به آن پرداخته شده است. در حقیقت پس از انتخاب موضوع پژوهش و یافتن اطلاعات پیشینه تحقیق، دانشجویان باید برای نوشتن و ارائه مقاله، خود را آماده کنند که در فصل سوم کتاب به تفصیل به آن پرداخته شده است. در فصل چهارم به نرم‌افزارهای ارجاع نویسی پرداخته شده که تأکید مؤلفین بر استفاده از نرم‌افزار قدرتمند مندلی می‌باشد. در واقع یادگیری این نرم‌افزار کمک شایانی در جمع‌آوری مطالب و ارجاع دهی صحیح در روال یک مقاله استاندارد می‌کند. یکی از مراحل نوشتن مقاله استاندارد نحوۀ رفرنس‌دهی است که در فصل بعدی یعنی فصل پنجم کتاب به انواع شیوه‌های رفرنس‌دهی برای آگاهی دانشجویان و نحوۀ نگارش آن پرداخته شده که البته تمرکز در این فصل از کتاب، آشنایی با رفرنس‌دهی به سبک APA می‌باشد. البته همانطور که اشاره شد توصیه اکید می‌شود که دانشجویان عزیز به فراگیری یک نرم‌افزار منبع نویسی مبادرت ورزند، که مؤلفین نرم‌افزار مندلی را به دلیل مزایای آن معرفی کردند. در فصل ششم کتاب ارائه صحیح اسلایدها برای ارائه و نحوه زمان‌بندی و مسائل مربوط به آن مورد بررسی قرار گرفته است. یکی از مشکلاتی که می‌تواند نمرۀ دانشجویان را حتی با داشتن یک پاورپوینت خوب تحت تأثیر قرار دهد نحوۀ ارائه آن و به عبارتی زبان بدن دانشجویان است که به خاطر اهمیت این موضوع در یک فصل جداگانه بطور کامل به آن پرداخته شده و رهنمودهایی برای یک ارائه عالی آورده شده است. در نهایت دریک ضمیمه موضوعات مهم و بروز بازاریابی برای کمک به انتخاب موضوع برای دانشجویان بازاریابی آورده شده است تا بتوانند به عنوان یک نقطه شروع از این موضوعات استفاده کنند. مؤلفین امیدوار هستند کتاب حاضر بتواند جوابگوی نیاز دانشجویان در این واحد درسی باشد. کتاب حاضر با توجه به اهمیت درس سمینار در مسائل بازاریابی و توانمندسازی دانشجویان و محققین گرامی تألیف و چاپ شده است لیکن به دلیل مشترک بودن مفاهیم پایه‌ای، دانشجویان رشته‌های دیگر نیز می‌توانند از آن به عنوان منبعی برای افزایش دانش خود استفاده کنند.

کلید واژه ها: انتخاب موضوع پژوهش، یافتن موضوع تحقیق، ویژگی‌های یک موضوع مناسب، اشتباهات معمول در انتخاب موضوع تحقیق، گام اول برای انتخاب موضوع تحقیق، استفاده از معروف‌ترین کلیدواژه‌ها در هر رشته، استفاده از کتب تخصصی لاتین، مقالات علمی و پژوهشی و ISI (ایستادن بر شانه‌های غول)، اولویت پژوهشی دولت‌ها، دانشگاه‌ها و شرکت‌ها و مؤسسات خصوصی، شرکت در جلسه دفاعیه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری، کنفرانس‌ها، همایش‌ها و سمینارها، معرفی پایگاه‌های علمی و موتورهای جستجو، موتورهای جستجو و پایگاه‌های علمی، پایگاه علمی springer link، پایگاه اطلاع‌رسانی نشریات آکسفورد، پایگاه اطلاعاتی گوگل اسکالر، پایگاه اطلاعاتی science direct، پایگاه اطلاعاتی گزارش استنادی مجلات (JCR)، ساختار مقاله‌نویسی چیست؟، نگارش عنوان مقاله (tittle)، نحوه نوشتن نام نویسنده یا نویسندگان مقاله، نگارش چکیده مقاله (Abstract)، نگارش کلیدواژه‌ها (Key word) در مقاله، اصول نگارش مقدمه مقاله (Introduction)، روش کار یا مواد و روش‌ها Material & Method، نگارش قسمت نتایج مقاله (Results)، نگارش قسمت بحث و نتیجه‌گیری Discussion، نرم‌افزارهای ارجاع نویسی، نرم‌افزارهای مهم مدیریت: citation و رفرنس‌دهی، نرم‌افزار Mendeley، نرم‌افزار end note، نرم‌افزار Zotero، نرم‌افزار citavi، نرم‌افزار پژوهیار، شیوه‌های استناددهی، سبک APA، استناد به کتاب، استناد به مقاله نشریه یا مجله در فهرست ماخذ، استناد به پایان‌نامه، انواع استناددهی به مراجع رایانه‌ای، مدیریت اسلایدها، اصول ارائه بر اساس فن بیان و زبان بدن، نحوه ارائه علمی براساس تکنیک‌های زبان بدن و فن بیان، متقاعد کردن دیگران در ارائه سخنرانی، انتقال مطالب به شیوه حرفه‌ای، اصول ظاهر شما در روز ارائه، اصول تسلط بر صدا، چگونه یک سخنرانی را شروع کنیم، انواع روش‌های بازاریابی

معرفی کتاب: بودجه‌ریزی عملیاتی از سال ۱۹۷۰ در دولت‌های ایالتی ایالات متحده به عنوان نوآوری و ابداع به منظور تحول در نظام بودجه‌بندی آغاز شد و پیرو آن کشورهای دیگر نیز به تدریج این نظام بودجه‌بندی را برگزیدند. در تعریف این نظام، بیشتر پژوهشگران و کارشناسان بودجه‌بندی دولتی بر این نظر توافق دارند که بودجه‌ریزی عملیاتی، نوعی سیستم برنامه‌ریزی و بودجه‌ریزی است که بر رابطه بین بودجه هزینه‌شده و نتایج مورد انتظار تأکید دارد. این نظام حول دو محور «ارتباط بین شاخص عملکرد و ارزیابی» و «ارتباط بین بودجه و نتایج» می‌چرخد که در چارچوب آن، بخش‌های مختلف اداری براساس استانداردهای مشخص با عنوان شاخص‌های عملکرد پاسخگو هستند و مدیران در تعیین بهترین شیوه نیل به نتایج، از اختیار عمل بیشتری برخوردارند. در کشور ما، مدیریت بخش اعظمی از منابع اقتصادی به عهده دولت است و کیفیت مدیریت آن در وضعیت مردم آثار اساسی دارد و مدیران بخش دولتی در این میان نقش بسیار مهمی را در ترکیب منابع برای تحقق اهداف سازمانی و دولتی بر عهده داشته و در راستای عملکرد خود باید در برابر مردم و نمایندگان آنان پاسخگو باشند ازمه این پاسخگویی استفاده از ابزارهایی می‌باشد که کارایی عملیات دستگاه‌های دولتی را بالا برده و منجر به اثربخشی بهتر منابع مصرف شده گردد. از مهم‌ترین ابزارهایی که می‌تواند مدیران را در این بخش یاری نماید استفاده از نظام بودجه‌ریزی عملیاتی به عنوان ابزاری نتیجه گرا است که سعی در ایجاد پیوند میان منابع مصرف شده به نتایج حاصله مطلوب، دارد.  در نظام بودجه‌ریزی عملیاتی، استقرار نظام بودجه ستانده محور و ارزیابی آن به جای نظام کنترل و نظارت بر مبنای داده محور صورت می‌گیرد. بودجه‌ریزی عملیاتی دو بعد «صرفه‌جویی» و «اثربخشی» را به ابعاد سنتی بودجه‌ریزی اضافه نمود. در این نظام بودجه‌ریزی، بین «کارایی» و «اثربخشی» تمایز ایجاد می‌شود. در کارایی استفاده مفید از منابع مورد نظر است، در حالی که اثربخشی با عملکرد مرتبط است. بودجه‌ریزی عملیاتی در واقع همان بودجه برنامه‌ای است که به نحو دقیق‌تر و روشن‌تری اجرای برنامه‌ها را از دیدگاه (فایده- هزینه) تجزیه و تحلیل می‌نماید. با روش تعیین واحد حجم کار، اندازه‌گیری حجم کار، قیمت تمام شده تولید یا خدمت را بدست می‌آورد و با نرم‌ها و استانداردها، مقایسه تطبیقی و تحلیلی می‌نماید و به علل افزایش قیمت تمام شده واقف می‌گردد و در نهایت به اصلاح مدیریت سازمان کمک می‌کند و مدیر همواره مورد پاسخگویی و ارزشیابی قرار می‌گیرد. ملیاتی و شفاف نبودن و عدم دستیابی به اهداف مورد نظر، از اشکالات اساسی نظام بودجه‌ریزی سازمان‌های دولتی می‌باشد. به همین خاطر امروزه سازمان‌های دولتی به دلیل افزایش فشار برای بهبود پاسخگویی و شفافیت عملکرد خود، به رویکردهای نوین مدیریت، از جمله تغییر نظام‌های بودجه‌بندی خود به نظام‌های عملکرد محور روی آورده‌اند. بدین ترتیب، بودجه‌بندی عملیاتی به عنوان بهینه‌ترین روش بودجه‌بندی پذیرفته شده، در کانون توجه سازمان‌های دولتی قرار گرفته است؛ زیرا بودجه‌ریزی عملیاتی ارتباط بین داده‌ها و ستاده‌ها را مورد توجه قرار می‌دهد(کارایی) و محصولات ارائه شده و نتایج بدست آمده از آن‌ها را با شاخص‌های عملکرد تحلیل می‌نماید(اثربخشی). از ویژگی‌های اساسی بودجه‌ریزی عملیاتی اصلاح روش‌های مدیریت و ارزیابی پاسخگویی مدیران سازمان‌های دولتی بر اساس معیارهای سنجش فعالیت‌های آنان می‌باشد.

کلید واژه ها: بودجه‌ریزی و موانع استقرار نظام بودجه‌ریزی، بودجه‌ریزی و انواع روش‌های بودجه‌ریزی، تعاریف بودجه، اهداف بودجه‌ریزی، وظایف بودجه‌ریزی، روش‌های بودجه‌ریزی، بودجه‌ریزی سنتی، بودجه متداول، نظام بودجه‌ریزی طرح و برنامه، بودجه‌ریزی بر مبنای صفر، بودجه برنامه‌ای، بودجه‌ریزی بر مبنای فعالیت، بودجه‌ریزی عملیاتی، مفاهیم و تعارف بودجه‌ریزی عملیاتی، تفاوت بین بودجه‌ریزی برنامه‌ای و بودجه‌ریزی عملیاتی، معایب و مزایای روش‌های فوق، مشکلات پیاده‌سازی بودجه‌ریزی عملیاتی، عوامل محیطی، عوامل سازمانی، عوامل انسانی، بودجه عملیاتی، چگونگی تنظیم بودجه عملیاتی، اهداف بودجه‌ریزی عملیاتی، مزایای بودجه‌بندی عملیاتی، بازدهی بودجه‌بندی عملیاتی، تجربه برخی کشورهای منتخب در اجرای نظام بودجه‌ریزی عملیاتی، بودجه‌بندی عملیاتی در بنگاه‌های فدرال، بودجه‌ریزی عملیاتی در ایران

معرفی کتاب: ما در جهانی زندگی می‌کنیم که در عین اینکه بسیار پیشرفته است از طرفی پیچیدگی‌های زیادی دارد. جامعه جهانی پیشرفت و موفقیت‌هایش را مرهون مدیران توانمندی است که در سیر تاریخی جوامع با تصمیمات و تفکرات صحیح و به موقع تأثیر بسزائی در رونق و پیشرفت جامعه داشته‌اند. از آنجا که ذاتی یا اکتسابی بودن توانایی‌های مدیران مورد توجه دانشمندان و صاحب‌نظران بوده و مورد بررسی آن‌ها قرار گرفته به این مهم دست یافته‌اند که ضمن اعتقاد به برخی توانائی‌های ذاتی افراد در مدیریت، پرورش مدیران توانمند مورد توجه بسیاری از کشورها از جمله کشورهای جهان سوم قرار گرفته برای فرار از موضع تلخی که متوجه ملتشان است… و برای نیل به این هدف دانشگاه‌های بسیار قدرتمند و بزرگی در زمینه‌های علوم انسانی و مهندسی که نقش بسزائی در رشد مدیران توانمند داشته باشد ایجاد گردید و در نهایت مدیر بالفطره و تجربی جای خود را به مدیر آموزش دیده داده است؛ و به این ترتیب است که رمان ناتمام رقابت بین‌المللی در عرصۀ دستیابی به توانمندسازی مدیران برتر شکل می‌گیرد. واژۀ سیستم، سابقۀ زیادی در زبان‌های اروپایی دارد، اما کاربرد جدیدش بیش از پنجاه سال عمر ندارد. سیستم، واژۀ یونانی است که از دو بخش با هم و کار کردن گرفته شده است. این واژه از اوایل دوران مشروطه به ایران وارد شد و از اواخر دهۀ بیست در زبان عامیانۀ مردم هم راه یافت. برابر نهادهایی که در فارسی برایش پیشنهاد شده، عبارت است از سامانه و نظام. علت مهم شدن این واژه در قرن بیستم آن بود که برتالنفی از آن به عنوان قالبی برای صورت‌بندی کردن تمام پدیده‌ها و چیزها، بدون تجزیه کردنشان به عناصری خردتر، بهره برد. سیستم، هر مجموعه‌ای از چیزها یا پدیده‌هاست که با روابطی خاص به هم مرتبطش شده باشند و با حد و مرزی از محیط پیرامونشان جدا شوند. برخلاف رویکرد تحویل‌گرا، خود چیزها در اینجا اهمیتی ندارند، بلکه روابط میانشان، و حد و مرزی که آن‌ها را از محیطشان جدا می‌کند مهم تلقی می‌شوند. مرز سیستم در واقع وجود خارجی ندارد و تنها حدی است که مجموعه‌ای از عناصر خاص و روابطشان یعنی سیستم را از عناصر و روابط دیگر یعنی محیط جدا می‌کند…

کلید واژه ها: سیستم، تعریف سیستم، تعریف زیرسیستم، ویژگی‌های سیستم، پنج اصل، هنگام اندیشیدن به سیستم، هدف‌ها و معیار سنجش فعالیت‌های سیستم، محیط سیستم، منابع سیستم، اجزای تشکیل دهنده سیستم، مدیریت سیستم، سیستم‌های باز و بسته در نگرش سیستمی، سیستم باز، سیستم بسته، آنتروپی در نگرش سیستم، تفکر سیستمی، مشکل در سیستم و مشکل سیستمی، مشکل در سیستم، مشکل سیستمی، انواع پیچیدگی در برخی سیستم‌ها، چگونه شروع به تحلیل سیستم خود کنیم؟، طبقه‌بندی‌های مختلف سیستم‌ها، طبقه‌بندی رفتاری، طبقه‌بندی بولدینگ، طبقه‌بندی بر اساس هدفمندی سیستم و اجزاء، سیستم‌های اصلی و فرعی، سیستم‌های قطعی و احتمالی، سیستم‌های طبیعی و مصنوعی (تقسیم لازلو)، سه نظریه در مورد سازمان به عنوان سیستم، تاریخچه مباحث سیستمی، تحولات دانشگاه MIT، تحولات متدولوژی علم، تاریخچه تفکر سیستمی، متفکران واقعه بین و متفکران سیستمی، سطوح بلوغ تفکر سیستمی، تمرین‌های قوانین تفکر سیستمی، راهنمایی برای تمرین روزانه تفکر سیستمی، موانع تفکر سیستمی، جزءنگری، تمرکز بر وقایع، فرافکنی، دام تفکر دوگانه، تفکر قالبی، توجه به علائم به جای علل، تفکر تحلیلی، توجه به کمیت، مهارت هفتگانه در تفکر سیستمی، تفکر پویا (Dynamic Thinking)، تفکر سیستم به عنوان علت (System as Cause Thinking)، تفکر جنگل‌بین (Forest Thinking)، تفکر عملیاتی (Operational Thinking)، تفکر حلقه بسته (Closed Loop Thinking)، تفکر کمی (Quantitative Thinking)، تفکر علمی (Scientific Thinking)، مهندسی سیستم‌ها، مهندسی سیستم‌ها چرا بوجود آمد؟، داستان‌هایی با موضوعیت تفکر سیستمی

معرفی کتاب: نقطه آغاز فعالیت‌های بازاریابی درک نیازها و خواسته‌های مشتریان است که تلاش می‌شود با درک آن‌ها خدمت یا کالایی ارائه گردد که نهایتاً بتواند موجبات رضایت آن‌ها را فراهم کند. در کنار این موضوع نباید فراموش کرد که کالا یا خدمت ما زمانی می‌تواند در بازار جذاب و مورد توجه قرار گیرد که نسبت به رقبا برتری قابل ملاحظه‌ای برای مشتریان داشته باشد. بدون شک آنچه آماده ارائه به مشتری می‌گردد باید با ابزار یا ابزارهای مناسب برای او معرفی شود. منظور از ابزار مناسب ابزاری است که بتواند با مشتری رابطه برقرار کرده و متناسب با نوع کالا یا خدمت و نیازهای اطلاعاتی که وجود دارد بتواند اطلاعات کافی را در اختیار او قرار دهد ابزارهایی همچون تبلیغات، فروش حضوری، پیشبرد فروش، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم در این شرایط به کمک بازاریاب می‌آیند. اگر مدیر بازاریابی نیازهای مشتریان را به درستی تشخیص دهد و بر اساس آن‌ها، کالاها را طراحی و تولید کند و همراه با آن، قیمت‌گذاری و بسته‌بندی مناسب کالا را انجام دهد و نیز در اجرای برنامه‌های توسعه فروش و توزیع کالا موفق باشد، فروش کار ساده‌ای خواهد بود و کالا به راحتی به فروش خواهد رسید. در این مورد «پیتر دراکر» یکی از متفکرین بنام مدیریت که در بسیاری از زمینه‌های مدیریت سخن اساسی را بیان کرده بر این باور است که: «هدف بازاریابی، فروش فراوان است. هدف این است که مشتری را شناخته و نیازهای او را درک نموده، به طریقی که کالا یا خدمت، با نیازهای او منطبق گردد و کالای خود را به فروش برساند.» یکی از نیازهای ضروری مدیران سازمان‌ها، درک و توسعه برنامه‌های بازاریابی برای محصولات و خدماتشان است. جمله مشهور هنری فورد که: «هر رنگ اتومبیل که مشتری بخواهد به او عرضه می‌کنیم، به شرط آنکه سیاه باشد!» یادآور بازارهای بسته و انحصاری و دورانی است که تقاضا از عرضه افزون‌تر بود؛ اما امروزه عمر این‌گونه بازارها برای تولید و فروش محصولات به سر آمده است و در آینده‌ای نه‌چندان دور، اثری از این نوع بازارها باقی نخواهد ماند، اما بسیاری از مدیران به این موضوع بی‌توجه‌اند و تحقیقات متعدد نشان می‌دهد که یکی از دلایل عمده شکست کسب و کارهای کوچک، نداشتن یک برنامه جامع بازاریابی است. گاهی نیز مشاهده می‌شود که برخی تفاوتی بین دو مفهوم «فروش» و «بازاریابی» قائل نیستند.

کلید واژه ها: بازاریابی و مزیت رقابتی، بازاریابی، واژه های مهم بازاریابی، کسب مزیت رقابتی، خاستگاه منابع کسب مزیت رقابتی، مراحل بازاریابی، وظایف مدیریت بازاریابی، تئوری‌های بازاریابی، مفاهیم و مؤلفه‌های بازاریابی، بازارسازی، ارتباط با مشتری، مؤلفه‌های مدیریت ارتباط با مشتری، دیدگاه‌های مدیریت ارتباط با مشتری، موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، نشان تجاری، برند و  بازار رقابتی، وفاداری مشتری، وفاداری به نشان تجاری، ابعاد وفاداری مشتریان، عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری، ایجاد وفاداری در مشتری، قوانین ایجاد وفاداری در مشتریان، رتبه‌بندی مشتریان، انتظارات مشتری، باورهای مشتری، شناخت و نگرش مصرف‌کنندگان، رسیدگی به شکایت‌های مشتریان، خلاقیت و نوآوری در سازمان‌های عصر نوین، افزایش خلاقیت و نوآوری در بازاریابی، تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری، نقش اقدامات مدیریتی در خلاقیت و نوآوری، استراتژی‌های رقابتی؛ وابسته به خلاقیت و نوآوری، بازاریابی الکترونیک، رضایت مشتری، فرهنگ بازاریابی

معرفی کتاب: پرسنل هر سازمان به عنوان اصلی‌ترین و ماندگارترین سرمایه‌های آن سازمان به حساب می‌آیند، بنابراین آگاهی از میزان نیازهای آنان در جهت اجرای برنامه‌های سازمان ضروری است. با کمی دقت در سیر تحولات مدیریت منابع انسانی به راحتی می‌توان فهمید که توجه به انسان در دنیای مدیریت و سازمان از دیرباز مورد نظر صاحبنظران مدیریت بوده است. یکی از مهم‌ترین وظایف هر سازمان و نهاد اجتماعی رسیدن به اهداف آن است. از آنجا که نیروی انسانی به عنوان یک عامل بارز و برجسته در تحقق اهداف سازمانی نقش بسیار مهمی دارد و با توجه به اینکه نگرش‌های آنان نیز می‌تواند در دستیابی یا فاصله گرفتن از اهداف سازمان تأثیر گذارد، چندی است صاحبنظران رفتار سازمانی بر آن شده‌اند تا میزان رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان را که از جمله نگرش‌هایی هستند که به عنوان ضرورت اصلی عامل انسانی در سازمان‌ها مطرح هستند را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. هر سازمانی جهت رسیدن به اهداف خود به منابع مختلفی نیاز دارد، بدون شک مهم‌ترین منبع هر سازمانی، نیروی انسانی شاغل در آن سازمان است. چنانچه این نیرو دارای انگیزه، تعهد و رضایت بالا باشد، توان و استعداد تخصصی خود را در آن سازمان به کار خواهد گرفت. لذا موفقیت و پیشرفت هر سازمان به نیروی انسانی آن سازمان بستگی دارد. هیچ سازمانی، بدون وجود نیروی انسانی کارآمد، رضایتمند و متعهد نمی‌تواند به اهداف خود نائل شود. نظریه‌پردازان علوم شناختی، رفتار را تابعی از باورها، انتظارات، ارزش‌ها و سایر ادراکات ذهنی انسان می‌دانند. به بیان دیگر رفتار ناشی از انتخاب آگاهانه و منطقی انسان است. نظریه برابری یکی از نظریه‌های شناختی انگیزش کاری به شمار می‌آید و بر این پیش‌فرض استوار است که شناخت‌های کارکنان رمز درک انگیزش آنان است. رفتار عادلانه از سوی سازمان با کارکنان عموماً منجر به تعهد بالاتر آن‌ها نسبت به سازمان و رفتار شهروندی فرا نقش از سوی آن‌ها می‌شود، از سوی دیگر افرادی که احساس بی‌عدالتی کنند، به احتمال بیشتری سازمان را رها می‌کنند یا سطوح پایینی از تعهد سازمانی را از خود نشان می‌دهند و حتی ممکن است شروع به رفتارهای ناهنجاری مثل انتقام‌جویی کنند؛ بنابراین درک اینکه افراد در مورد عدالت در سازمانشان چگونه قضاوت می‌کنند و آن‌ها چگونه به عدالت یا بی‌عدالتی درک شده پاسخ می‌دهند، از مباحث اساسی خصوصاً برای درک رفتار سازمانی است.

کلید واژه ها: تعهد سازمانی، انواع تعهد سازمانی، دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی، عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی، اهمیت تعهد سازمانی، نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی، رضایت شغلی، مفهوم رضایت شغلی چیست؟، انواع رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، ابعاد رضایت از شغل، عوامل تعیین‌کننده رضایت شغلی، دلایل رضایت شغلی، نظریه‌های مربوط به رضایت شغلی، تأثیر رضایت شغلی در رضایت از زندگی، سنجش رضایت شغلی، افزایش رضایت شغلی، اعتماد سازمانی، مفهوم اعتماد و تعاریف آن، فرآیند اعتماد، انواع اعتماد، موضوع (سطوح) اعتماد، مبنای اعتماد، متغیرهای اعتماد، ویژگی‌های اعتماد، طبقه‌بندی اعتماد سازمانی توسط الونن و همکارانش، عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد سازمانی و پیامدهای آن، عدالت سازمانی، تعریف عدالت سازمانی، ابعاد مختلف عدالت سازمانی

معرفی کتاب: از هنگامی که کودکی به دنیا می‌آید، تا زمانی که به سن رشد می‌رسد و سپس در موقع پیری و سرانجام مرگ، هر لحظه نیازی متفاوت با لحظه پیش او را به خود مشغول می‌دارد، انگیزه‌ای که یک طفل شیرخوار را وادار به شیر خوردن می‌کند بسیار متفاوت با انگیزه‌ای است که یک فرد میانسال را به جستجوی شغل یا کار و کسب درآمد وا می‌دارد. به طور کلی این انگیزه‌های متفاوت هستند که به انسان حیات می‌بخشند و موجودات زنده را از جهان فاقد شعور جدا می‌کند و این البته جدا از بحث فطرت است که در همه حال انسان‌ها را به سمت خداپرستی و حقیقت‌جویی وا می‌دارد. تمامی ادیان توحیدی را نظر به این است که انسان از آنجا که انسان است طالب خداست و تمامی تلاش‌ها و انگیزه‌های اساسی او در واقع به عشق به مبدأ و مقصد هستی منتهی می‌شوند، یعنی دین و مسائل اعتقادی بالاخره در هر جامعه‌ای اصلی‌ترین پارامتر انگیزشی محسوب می‌گردند. در دین مبین اسلام نیز این مسئله به واسطه کمال نهایی آن دین در نهایت توجه و عنایت قرار دارد. اما از این امر یعنی فطرت اندکی آن طرف‌تر برویم و به واقع همین فطرت را با دستور زبان افراد و سازمان‌ها بررسی نماییم متوجه می‌شویم که در هر مرحله از رشد افراد و یا سازمان‌ها نیازی متناسب با خواست درونی خود دارند که قوی‌ترین انگیزه موجود در آن‌ها را شامل می‌شود. در این که خواست و انگیزش مقدم بر عمل است هیچگونه تردیدی وجود ندارد ولی در این مورد که ریشه‌های انگیزه چیست و اصولاً چگونه می‌توان با برانگیختگی افراد آنان را به سوی رفتارهای مورد انتظار سوق داد توافق جمعی وجود ندارد. آنچه مسلم است و بایستی مورد پذیرش قرار گیرد این است که به جهت تفاوت‌های بارز فردی انگیزه‌های افراد با یکدیگر متفاوت است، پس قبل از هرگونه اقدام در زمینه ایجاد انگیزش در آنان لازم است ویژگی‌های فردی افراد شناخته شوند تا با سهولت بیشتری بتوان نیروهای محرک در آنان را تشخیص داد. نیز از دیگر سو این ویژگی‌های شخصی و درونی را محرک‌های بیرونی، تحریک، تشویق و یا تنبیه می‌کنند تا انگیزش‌های افراد گرایشی جهت‌دار بیابند. به عنوان مثال فضای روانی که یک سازمان در دوره‌های مختلف عمر خود به افراد خود ارائه می‌نماید انگیزه‌هایی متناسب با آن فضا را در افراد بیدار و تقویت می‌کند.

کلید واژه ها: تطبیق وضعیت سازمان‌ها با منحنی عمر سازمان، عوامل مؤثر در انگیزش، انگیزش، تعریف انگیزه، تأثیر انگیزش، نیاز و انگیزش، طبقه‌بندی نیازها، قدرت انگیزه، سلسله مراتب نیازها، ناکامی، نظریه‌های مختلف درباره انسان، انگیزش و نظریه بیماری‌زایی روانی، انگیزش و تعادل حیاتی، انگیزش و تنش، رابطه انگیزش، خیر و شر، نیازهای مادی، جاذبه‌های معنوی، انگیزش و کار، معنی کار، انگیزش مربوط به کار، انگیزش و پول، پرداخت‌های انگیزشی در اندیشه مدیریت جاری، انگیزش و مدیریت، سه مدل مدیریت و عقاید مدیران در هر مدل درباره انگیزش، سبک‌های مدیریت (Z, J, A)، تئوری Z، تئوری E، تئوری‌های انگیزش، انگیزش و بهره‌وری، کارایی تابعی از انگیزش و توانائی، انگیزش، تفکر، تخیل، انگیزش، بازخورد و خودپنداری، انگیزش و هیجان، انواع هیجان‌ها و شیوه طبقه‌بندی آن‌ها، هیجان‌ها و تغییرات فیزیولوژیکی، پی بردن به حالات هیجانی از روی علائم ظاهری، رابطه بین انگیزش و هیجان، انگیزش و رفتار، انگیزش، خودانضباطی و خودکنترلی، تعارض انگیزه‌ها، انگیزش و منحنی عمر سازمان، تشریح دوره‌های حیات سازمانی، ایجاد، طفولیت، رشد سریع، تفویض اختیار در برابر تمرکززدایی، کنترل از راه دور بنیانگذار، بلوغ، دوره تکامل، ثبات سازمان، اشرافیت، بروکراسی اولیه، بروکراسی و مرگ، تشخیص موقعیت سازمان (در منحنی عمر)، موضوع ارزیابی و ارزشیابی، ارزشیابی، ویژگی‌های ارزیابی‌کننده و ارزیابی شونده به عنوان عوامل مؤثر در درجه‌بندی‌ها

معرفی کتاب: سود خالص یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار بر هموارسازی سود تقسیمی ‌می‌باشد، زیرا یکی از متداول‌ترین شیوه‌های تقسیم سود در شرکت‌ها، تقسیم نسبت ثابتی از سود خالص به‌عنوان سود سهام می‌باشد، لذا شرکت‌هایی که سود خالص آن‌ها در سال‌های مختلف با رشد متعادل و پایداری همراه می‌باشد و نوسان اندکی دارد، زمانی که درصد ثابتی از آن را بین سهامداران تقسیم می‌نمایند باعث ایجاد سود تقسیمی هموار و باثباتی می‌گردد، در نتیجه زمانی که سود خالص شرکت هموار و با ثبات باشد، سود سهام شرکت نیز تا حد زیادی هموار می‌گردد. نقدینگی یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر پرداخت سود سهام می‌باشد، شرکت‌هایی که دارای وجه نقد عملیاتی مثبت مناسبی می‌باشند می‌توانند بدون وجود محدودیت‌های زیاد بخشی از آن را به‌عنوان سود سهام بین سهامداران تقسیم نمایند، بنابراین اگر شرکتی در سال‌های مختلف دارای وجه نقد عملیاتی مثبت، قابل‌توجه و مستمری باشد می‌تواند برنامه‌ریزی مناسبی برای تخصیص بخشی از این وجود نقد عملیاتی برای پرداخت سود سهام را داشته باشد، علاوه بر این بسیاری از محققین معتقدند که جریان‌های نقدی شرکت نیز یکی از مهم‌ترین فاکتورهای مؤثر بر تقسیم سود سهام می‌باشد، چراکه جریان‌های نقدی وجوهی است که می‌تواند بین اعتباردهندگان و سرمایه‌گذاران تقسیم گردد، جریان‌های نقدی آزاد مشخص می‌نماید که چه بخشی از وجه نقد را می‌توان به‌عنوان سود سهام بین سهامداران تقسیم نمود، لذا این انتظار وجود دارد که شرکت‌ها با توجه به میزان پیش‌بینی جریان‌های نقدی آزاد خود در دوره‌های آتی به‌منظور جلوگیری از نوسان سود تقسیمی اقدام به هموارسازی سودهای تقسیمی نمایند، به‌عبارت‌ دیگر ممکن است شرکتی در دوره جاری دارای جریان نقدی آزاد زیادی باشد ولی پیش‌بینی می‌نماید که در سال آتی میزان آن کاهش می‌یابد، لذا سعی می‌نماید سود سهام را به‌گونه‌ای تقسیم نماید که در هر دو سال توانایی پرداخت آن را داشته باشد، آنچه مسلم است این است که سیاست‌های تقسیم سود و ثبات آن‌ها از سوی سرمایه‌گذاران و تحلیلگران مالی مورد بررسی قرار می‌گیرد، لذا شرکت‌ها به‌منظور ثبات سودهای تقسیمی و جلوگیری از نوسان پذیری سودهای تقسیمی از انگیزه‌های زیادی برای هموارسازی سود تقسیمی برخوردار می‌باشند، از مهم‌ترین روش‌های هموارسازی سود تقسیمی استفاده از سود خالص و جریان‌های نقدی می‌باشد، سود خالص و جریان‌های نقدی دو عامل تأثیرگذار بر سیاست‌های تقسیم سود می‌باشند زیر این انتظار وجود دارد که شرکت‌هایی با سود زیاد و نیز شرکت‌های با جریان نقدی مازاد، سودهای تقسیمی بیشتری را تقسیم نمایند.

کلید واژه ها: مفاهیم حساسیت سود و  توانایی مدیریت، سیاست تقسیم سود سهام، روش‌های پرداخت سود سهام، سیاست تقسیم سود منظم، سیاست تقسیم سود نامنظم، سیاست تقسیم سود باقی‌مانده، نظریه‌های تقسیم سود، مکاتب فکری در مورد سیاست تقسیم سود سهام، عوامل مؤثر بر سیاست تقسیم سود، سود خالص و جریان‌های نقدی، مفهوم سود حسابداری و اهمیت آن، مفهوم وجه نقد و جریان نقدی عملیاتی، ثبات و پایداری در توزیع سود سهام، حساسیت سرمایه‌گذاری به جریان نقدی، برخی روش‌های محاسبه حساسیت سرمایه‌گذاری به جریان نقدی، توانایی مدیران، تخصص مدیران، سابقه کاری مدیران، مهارت‌های سه‌گانه مدیریت، طبقه‌بندی سطوح مدیریت، طبقه‌بندی مدیریت و مهارت، ارزش نسبی مهارت‌ها، اعتمادبه‌نفس مدیریت،  تاریخچه مالیات ایران، تعاریف و مفاهیم مالیات، ویژگی‌های نظام مالیاتی کارآمد، مراحل مالیات از شروع تا زمان قطعی شدن، علت نپرداختن مالیات، مدیریت مالیاتی و اجتناب از پرداخت آن، مدیریت مالیاتی و مالیات متهورانه

معرفی کتاب: منظور از ارزیابی عملکرد، فرایندی است که بوسیله آن کارکنان در فواصل معینی و به طور رسمی، مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. شناخت کارکنان قوی و اعطای پاداش به آن‌ها و از این طریق، ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد آنان و سایر کارکنان، از جمله علل اصلی ارزیابی عملکرد است. در گذشته، مدیران کلاسیک ارزیابی عملکرد را فقط به منظور کنترل کار کارکنان انجام می‌دادند، در حالی که امروز جنبه راهنمایی و ارشادی این عمل، اهمیت بیشتری یافته است. هدف اصلی از ارزیابی عملکرد این است که اطلاعات ضروری درباره نیروهای شاغل در سازمان جمع‌آوری گردد و در دسترس مدیران قرار گیرد تا آن‌ها بتوانند تصمیمات بجا و لازم را در جهت بالا بردن کمیت و کیفیت کار کارکنان اتخاذ نمایند.  ارزیابی عملکرد یکی از مباحث ویژه مدیریت منابع انسانی استراتژیک است و ابزار مناسبی برای ارتقای عملکرد کارکنان و سازمان به حساب می‌آید. در صورتی که ارزیابی عملکرد با ملزومات و پیش نیاز آن در سازمان طراحی و اجرا شود، می‌تواند بخشی از مسائل و مشکلات سازمان را شناسایی کرده، در جهت حل آن‌ها راهکارهای عملی ارائه کند. ارزیابی عملکرد، نگرش جامعی به عملکرد افراد و سازمان دارد و با سازوکارهایی مشخص بین عملکرد فـردی و سازمانی هم‌افزایی ایجـاد می‌کند. مؤسسات و سازمان‌ها و دستگاه‌های اجرایی با هر مأموریت، رسالت، اهداف و چشم‌اندازی که دارند نهایتاً در یک قلمرو ملی و یا بین‌المللی عمل می‌کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان، ارباب‌رجوع و ذینفعان هستند تا شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقیق اهداف توسعه و تعالی کشور قرار داده، پاسخگو باشند؛ بنابراین، بررسی نتایج عملکرد، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می‌شود. کیفیت و اثربخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین‌کننده و حیاتی تحقق برنامه‌های توسعه و رفاه جامعه است. ارائه خدمات و تولید محصولات متعدد و تأمین هزینه‌ها از محل منابع، حساسیت کافی را برای بررسی تحقق اهداف، بهبود مستمر کیفیت، ارتقای رضایتمندی مشتری و شهروندان، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است. در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و به طور صحیح و مستمر انجام شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمان‌ها و کارایی و اثربخشی دولت می‌شود. در بخش غیر دولتی نیز موجب ارتقای مدیریت منابع، رضایت مشتری، کمک به توسعه ملی، ایجاد قابلیت‌های جدید، پایداری و ارتقای کلاس جهانی شرکت‌ها و مؤسسات می‌شود.

کلید واژه ها: وظایف مدیریت، مدیریت منابع انسانی، اهمیت مدیریت منابع انسانی، نقش‌ها و وظایف مدیریت منابع انسانی، نقش‌های مدیریت منابع انسانی، وظایف مدیریت منابع انسانی، تعریف و مفهوم ارزیابی عملکرد، کاربرد و اهمیت ارزیابی عملکرد، مزایای ارزیابی، اهداف ارزیابی عملکرد، مسائلی پیرامون مدیریت عملکرد، رویکردهای ارزیابی عملکرد، روش‌های ارزیابی عملکرد، خطاهای بالقوه در سیستم‌های ارزیابی عملکرد، عوامل و ویژگی‌های مؤثر بر اثربخشی سیستم‌های ارزیابی عملکرد، رهبری مؤثر جلسات بررسی عملکرد، پیش زمینه ارزیابی، فرایند ارزیابی عملکرد، تکمیل فرم‌های ارزیابی عملکرد، مدل‌های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی، مدل سینک و تاتل، ماتریس عملکرد، مدل نتایج و تعیین کننده‌ها، هرم عملکرد، کارت امتیازدهی متوازن، فرایند کسب و کار، تحلیل ذی‌نفعان، مدل تعالی سازمان، چارچوب مدوری و استیپل، انتخاب شاخص‌های ارزیابی عملکرد، ویژگی‌های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب، خصوصیات شخصیتی ارزیاب، بیشترین موارد انحرافات ارزشیابی‌کنندگان، چه کسانی باید ارزیابی نمایند؟، کانون ارزیابی مدیران، مدل سنجش متوازن در ارزیابی عملکرد و توسعه مدیریت سازمان، ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان با استفاده از کارت امتیازی متوازن (BSC) ، کاهش دشواری‌های ارزیابی عملکرد، برخی از اصطلاحات کار، حقوق، درآمد مشمول مالیات حقوق، سیستم‌های حقوق و دستمزد، دستمزد اضافه‌کاری و غیبت، ویژگی‌های سیستم حقوق و دستمزد، نظام جبران خدمات، اهداف نظام جبران خدمات، نظام جبران خدمات و ایجاد انگیزه، پرداخت به مشاغل مدیریتی و حرفه‌ای، مراحل طراحی سیستم حقوق و دستمزد، روش‌های پرداخت حقوق و دستمزد، تعیین حقوق و دستمزد کارکنان، سیاست‌های کلی حقوقی و دستمزد، کنترل داخلی سیستم حقوق و دستمزد، انواع پاداش، سیستم‌های پاداش، طراحی استراتژی‌های مدیریت پاداش، معیارهای پاداش، ویژگی‌های مدیریت تقدیر سازمانی، نارسایی‌های شیوه‌های قدردانی مرسوم، معیارهای شیوه‌های نوین قدردانی، مزایای مدیریت تقدیر بر مدیریت تنبیه

معرفی کتاب: بیمارستان‌ها یکی از نهادهای مهم در نظام نوین درمانی می‌باشند و به خاطر نقش مهم در پیشگیری و درمان از ارکان اساسی در عملکرد سیستم سلامت به شمار می‌روند، به همین خاطر قسمت اعظم هزینه‌های سلامت را به خود اختصاص می‌دهند. کنترل کیفیت خدمات بهداشتی درمانی اولین گام ضروری در ارائه خدمات صحیح به منظور پاسخگویی است و بیمارستان‌ها به عنوان مهم‌ترین سازمان‌های درمانی در کشورها بیشترین نیاز به ارزیابی برای تضمین کیفیت را دارند. از طرفی دولت‌ها در برابر سلامت جامعه مسئول هستند و موظف به ایجاد و تقویت نظام‌های سلامت پاسخگو و اثربخش در قبال نیازهای خدمت گیرندگان خود می‌باشند و مدیران سلامت نیز برای پاسخگویی به این نیازها باید برای ارتقای کیفیت مراقبت‌های سلامت تلاش نمایند. یکی از راه‌های رسیدن به سطوح مناسب عملکرد از لحاظ کمی و کیفی استفاده از استانداردها برای هر یک از فعالیت‌ها و اقدامات است. استانداردها انتظاراتی هستند که از منابع، فرآیندها و بروندادهای سیستم‌ها برای اطمینان یافتن از ارائه خدماتی با کیفیت به دست می‌آید و سنجش استانداردها نیز در ارزیابی فعالیت‌ها نمود پیدا می‌کند. ایجاد یک نظام ارزشیابی اثربخش با وجود تحولات زیاد در دانش مدیریت ضروری است و نبود ارزیابی که شامل ارزیابی اهداف و استراتژی‌ها، کارکنان، منابع و امکانات است به عنوان یکی از نواقص سازمانی محسوب شده و توانایی ارتباط با محیط داخل و خارج را از سازمان سلب می‌کند. در مورد نظام سلامت می‌توان گفت که یکی از مؤثرترین ابزارهای مورد استفاده برای رسیدن به نظامی پاسخگو و اثربخش، تقویت سیستم ارزشیابی آن است. امروزه اعتباربخشی یکی از سیستم‌های پر کاربرد در زمینه ارزشیابی نظام‌های سلامت می‌باشد. این رویکرد به دلیل تأثیرگذاری مثبت در ارتقای شاخص‌های ارزیابی خدمات بهداشتی و درمانی، در اکثر کشورهای جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای پاسخ به رشد تقاضای جهانی برای ارزیابی مبتنی بر استاندارد در سازمان‌های مراقبت سلامت، کمیته مشترک بین‌الملل (JCI) توسط کمیته مشترک اعتباربخشی سازمان‌های مراقبت سلامت (JCAHO) پایه‌گذاری شد. در سال ۲۰۱۳، کمیته مشترک بین‌المللی ۵۰۰ سازمان بین‌المللی مراقبت سلامت را ارزیابی نمود. در همین مورد، مطالعات زیادی وجود دارد که به ارزیابی تأثیر سیستم اعتباربخشی خارجی برای ایجاد ارزیابی دقیق نتایج پرداخته‌اند.

کلید واژه ها: تاریخچه ارائه خدمات سلامت و آموزش علوم پزشکی در ایران، آموزش علوم پزشکی در دوران معاصر، تاریخچه شکل‌گیری نظام سلامت در ایران، ادغام آموزش علوم پزشکی در نظام سلامت، ضرورت ادغام آموزش علوم پزشکی در نظام ارائه خدمات بهداشتی درمانی، سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی‌های کلان، تعیین اولویت‌ها، نیازها و انتظارات جامعه، ابعاد سلامت و عوامل تأثیرگذار بر آن، اصلاحات در نظام آموزشی و نظام ارائه خدمات، عرصه‌های آموزشی، پژوهش مبتنی بر نیاز نظام ارائه خدمات سلامت، نیاز به گردش آزاد اطلاعات، مزایا و پیامدهای ادغام آموزش نیروی انسانی سلامت در نظام ارائه خدمات، اعتباربخشی، مزایای قابل انتظار از اعتباربخشی، تاریخچه اعتباربخشی در جهان، تجربه اروپا در اعتباربخشی، اعتباربخشی در سایر قاره‌های جهان، اعتباربخشی بین‌المللی، کمیسیون مشترک بین‌المللی، استانداردهای کمیسیون مشترک بین‌المللی، تاریخچه اعتباربخشی در ایران، دستورالعمل اعتباربخشی در ایران، مدل‌های اعتباربخشی، اعتباربخشی در حوزه آموزش، اعلامیه ادینبورگ، اهمیت و پیامدهای آن، مسئولیت و پاسخگویی اجتماعی در علوم پزشکی، ارزش‌های چهارگانه آموزش علوم پزشکی پاسخگو، اعتباربخشی بیمارستان‌های آموزشی، اعتباربخشی بیمارستان مرکز پزشکی دانشگاهی، اعتباربخشی بیمارستان‌های آموزشی در ایران، ابعاد اعتباربخشی بیمارستان‌های آموزشی در کشورهای منتخب و نهادهای بین‌المللی

معرفی کتاب: جامعه والدین و معلمین با استفاده از علوم و تکنولوژی جدید و دانش‌های مربوط به روانشناسی و تعلیم و تربیت نگاهی دقیق‌تر نسبت به کودکان و خلاقیت یافته‌اند. شناخت نسبت به انسان و توجه به جنبه‌های مختلف روان و نیازهای جسمی و روانی عمق بیشتری یافته است اما هنوز هم نسبت به این امر مهم و تأثیرگذار در ابتدای راه هستیم. علیرغم تحول عظیمی که در جوامع صنعتی و رشد یافته نسبت به شناسایی و پرورش خلاقیت صورت پذیرفته شاهد آن هستیم که جامعه و نهادهای مرتبط با آن، نظام تعلیم و تربیت، اولیای دانش‌آموزان و آموزشگاه‌ها توجه لازم به آن نمی‌شود. والدین و دست‌اندرکاران نظام تعلیم و تربیت و رسانه‌های جمعی و متخصصان تعلیم و تربیت، دانشگاه‌ها، باید بیشتر از آنچه تاکنون در مورد خلاقیت و شناسایی و پرورش آن محمول بوده است بکوشند. تغییر و تحول همراه با خلاقیت و ایده‌های خلاق موجبات دستاوردهای بزرگی برای بشریت شده و اهمیت این موضوع در جوامع مختلف هر روز شتاب بیشتری می‌گیرد. جوامع رشد یافته یادگیری و آموزش همراه با خلاقیت را در دستور کار خود قرار داده و با ایده‌های جدید و تبدیل آن به فناوری‌های جدید آهنگ رشد خود را تسریع بخشیده‌اند. آنان با درک اهمیت خلاقیت به دنبال بهره‌گیری کامل‌تر از خلاقیت و شناسایی و آموزش افراد خلاق روی آورده‌اند. تأکیدات دانشمندان علم روانشناسی بر پرورش و آموزش صحیح فرایندهای خلاقیت و تکنیک‌هایی که توانایی آن را افزایش دهد به سرعت در حال افزایش است و از نظرات کارشناسان مختلف علمی بهره‌های فراوان بوده‌اند و با استفاده از رهنمودهای متخصصان و مدیران توانمند محصولات و خدمات جدید ارائه می‌نمایند و در چالش با مشکلات مختلف از ایده‌های نو و بدیع استفاده می‌نمایند و با توجه به اهمیت موضوع و تأثیرات آن در پیشرفت تلاش می‌کنند شیوه‌ها، اصول، اهداف و محتوای علمی افراد خلاق را شناسایی و تحت آموزش قرار دهند. خودشناسی و عشق به خداوند و تفکر مثبت و امید به لطف خداوند موجب احساس مسئولیت در برابر خلق خدا نیل به پیشرفت و توسعه را افزایش خواهد داد. نقش معنویات، تعهد و تلاش و مثبت اندیشی و توکل در ایجاد انگیزه در فرد توضیح داده می‌شود. مطالعه و آشنایی با مشاهیر و افراد خلاق نقش قابل توجهی در ایجاد انگیزه در دانش‌آموزان اولیا و مربیان خواهد داشت. مطالعه در این مورد نگرش مثبتی در آنان ایجاد خواهد کرد. معرفی الگوی از افراد موفق در ردیابی شناختی مسیر جهت و هدف خلاقیت کمک شایانی خواهد نمود. معرفی برنامه‌های موجود تدوین شده از طرف دست‌اندرکاران و برنامه‌ریزان تعلیم و تربیت کشور و میزان موفقیت و چرایی عدم موفقیت در اجرای آن مورد امعان نظر قرار خواهد گرفت. برنامه‌های کیفیت‌بخشی معرفی شده در طرح‌های مختلف مورد بحث قرار می‌گیرد و اهداف و برنامه‌های آن و وضعیت موجود و آرمانی ترسیم خواهد گردید.

کلید واژه ها: پرورش خلاقیت تولد تا دوسالگی حسی-حرکتی، رزق و روزی حلال و تأثیر آن بر هوش استعداد و خلاقیت، دوره تفکر پیش عملیاتی ۲ سالگی تا ۷ سالگی، توسعه و پرورش تفکر شهودی، انگیزش و هیجان، تخیل، تحلیل، پرسش، حل مسئله، تفکر سیستمی، کاوشگری، مرحله منطقی یا صوری ۱۱ تا ۱۵ سالگی، انجمن اولیا و مربیان، اثرات همفکری و همکاری با مدرسه، آموزش خانواده، محور توسعه مشارکت اولیا در امور مدرسه، نحوه ارزیابی: بررسی اسناد مربوطه، یادگیری آسان تفکر خلاق با تفریح و بازی، کنکور سراسری و سرکوبی خلاقیت با همکاری اولیا و مربیان، بهبود شرایط تغذیه مناسب رشد و آموزش آن، آرامش و امنیت خانواده و تفکر خلاق (شیوه تعامل اعضای خانواده)، نقش نظام تعلیم و تربیت رسمی (مدرسه) در آموزش خلاقیت، نظام تعلیم و تربیت رسمی و آموزش و پرورش خلاقیت، اهداف ویژه تربیت رسمی و عمومی، تفکر خلاقیت محور در مدرسه، مدرسه جذاب، تهیه برنامه و طرح درس، توسعه و پرورش تفکر شهودی، تقویت و تمرین ایده پردازی، تمرین خلاقیت و تقویت ایده پردازی در دروس مختلف، اجرای برنامه‌های کیفیت‌بخشی در مدارس، الگوهای نوین تدریس و یاددهی و یادگیری، روش‌های متداول و نوین تدریس، الگوی تدریس کاوشگری، الگوی تدریس با رشد فکری یا بارش مغزی، الگوی تدریس دریافت مفهوم، نمونه روش‌ها و تکنیک‌های خلاقیت، یک تمرین ساده و بی خرج، تکنیک طوفان ذهنی یا بارش مغزی، تکنیک چرا؟، تکنیک شش کلاه تفکر، تکنیک معکوس-عکس معکوس، تکنیک من به کمک احتیاج دارم، تکنیک قصه‌سازی، تکنیک فهرست سؤالات، نقشه گنج، تکنیک استفاده از تصاویر، تکنیک شکستن و ساختن، تکنیک فشار دادن دو چیز به یکدیگر و یا متصل کردن چند چیز مختلف، تکنیک محدودیت تخیلی یا واقعی، استفاده از بازی‌های هدف‌دار، تمرین مسئولیت جهت کشف ایده‌ها، تکنیک در هم شکستن مفروضات، تکنیک نمودار استخوان ماهی (علت و معلول)، تکنیک نمودار چگونه-چگونه، استفاده از کامپیوتر برای تحریک خلاقیت

معرفی کتاب: امروزه برخورداری از برند قوی از اولویت‌های بسیاری از سازمان‌ها بویژه سازمان‌های خدماتی است. برندسازی در دو وجه داخلی و خارجی انجام می‌شود. رویکرد برندسازی در خارج از سازمان موضوعی است که مشتریان را هدف قرار می‌دهد. از طرفی برندسازی داخلی به منظور ارتقای برند در درون سازمان‌های خدماتی و از سوی کارکنان است. برندسازی سازمان‌های خدماتی به شدت بر اعمال و نگرش‌های کارکنان آن‌ها متکی است. کارکنان سازمان‌های خدماتی مرکز و کانون اصلی ارائه و تحقق وعده برند در برخورد و تعامل با مشتریان در هنگام ارائه خدمات سازمان به آن‌ها محسوب می‌شود. به دلیل تأثیر زیاد طرز رفتار کارکنان بر ادراک مشتریان از برند، سازمان‌های خدماتی باید اطمینان یابند که کارکنان خدمات باکیفیت، مطابق وعده‌های تبلیغاتی برند، به مشتریان ارائه می‌کنند. با وجود اهمیت ارائه مستمر خدمات و عمل به وعده‌های برند به مشتریان، آن دسته از برندهای خدماتی که شامل تعاملات انسانی می‌شوند، با مسئله غیرقابل پیش‌بینی بودن فرایند برندسازی خدماتی خود روبه‌رو هستند. اخیراً برندسازی به عنوان یکی از عوامل توانمندساز سازمان‌ها در ارائه وعده برند خود تبدیل شده و با هدف پاسخگویی به آن دسته از انتظارات مشتریان که در نتیجه فعالیت‌های تبلیغاتی گوناگون برند به وجود آمده‌اند انجام می‌شود. برخی از پژوهشگران به رشد مداوم محبوبیت برندسازی داخلی در میان شرکت‌های بزرگ اشاره کرده‌اند که این افزایش محبوبیت، بازنمای قدرت و اثربخشی نیروهای کاردان و متعهد به ارائه وعده برند در سازمان است. نقش فزاینده برندینگ در بخش گردشگری و میهمان‌نوازی بویژه در صنعت هتلداری بسیار رقابتی شده است. مدیریت یک برند هتل از نظر توانایی به دست آوردن قیمت، حق بیمه اتاق‌ها، رشد سهم بازار، افزایش وفاداری مصرف‌کننده و تحریک مراجعه‌کنندگان به پشتیبان مثبت، بطور مؤثر مزایای بسیاری را برای مدیران به ارمغان می‌آورد. با توجه به این مزایا، هتل‌ها بطور فزاینده‌ای به توسعه روابط بین برندها و مشتریانشان علاقه‌مند شده‌اند. در واقع، در طول یک دهه گذشته، موضوع روابط برند و مصرف‌کننده باعث افزایش علاقه‌ها به ادبیات جهانگردی و میهمان‌نوازی شده است.

کلید واژه ها: واژه‌های کلیدی بازاریابی، بررسی بازار، استراتژی بازاریابی، بازاریابی هدف، مدیریت آمیزه بازاریابی، مدیریت بازاریابی، متغیرهای مدیریت ارتباط با مشتری، برند، برند و بازار رقابتی، برندسازی  و تجارت، خدمت به مشتری بر مبنای برند، گسترش برند، امضای نام تجاری و آگاهی از برند، امضای نام تجاری، مفهوم و آثار امضاء، تعریف و مفهوم امضاء سنّتی و امضاء مسلم‌الصدور، تاریخچه امضای الکترونیکی، تعریف و مفهوم امضاء الکترونیکی، ویژگی‌های امضای دیجیتال، انواع امضاء الکترونیکی، تفاوت‌های امضای ساده و مطمئن، مزایا و معایب امضای الکترونیکی، آگاهی از برند، برند، مفهوم آگاهی برند، آگاهی با تداعی از برند، سه هدف اصلی آگاهی از برند، اهمیت ایجاد آگاهی از برند، فاکتورهای آگاهی از برند، شهرت و عملکرد برند (صنعت هتلداری)، شهرت، شهرت برند، مدیریت شهرت برند، حقوق و مقررات لازم برای حمایت از شهرت برند، عملکرد برند، شاخص‌های بازاری عملکرد برند، صنعت هتلداری

معرفی کتاب: کتاب حاضر توسط تیمی از مشاوران فناوری اطلاعات نوشته شده که به شیوه‌ای نوآورانه از بازی‌ها در فرآیندهای کاری مشتریان خود استفاده می‌نمایند. گارتنر پیش‌بینی کرده که در آینده‌ای نزدیک بیش از ۵۰ درصد از سازمان‌های پیشرو در نوآوری، از روش‌های بازی در فرآیندها و رویه‌های خود استفاده خواهند کرد و بیش از ۷۰ درصد از ۲۰۰۰ شرکت بزرگ دنیا، حداقل از یک برنامه بازی‌سازی در کسب و کار خود استفاده می‌کنند. طبق گفته بریان برک، «Gamification» یا بازی‌سازی، اصطلاحی به زبان انگلیسی بوده و به معنی تمایل به استفاده از مکانیسم بازی در شرایطی است که صرفاً سرگرمی نمی‌باشد (شرایطی نظیر بازاریابی، آموزش، ارزیابی عملکرد کارکنان، سلامت و تغییرات اجتماعی). هدف از بازی‌سازی در حوزه کسب و کار، افزایش تعهد کارکنان در جهت تسهیل اجرای تغییر در سازمان و افزایش نوآوری می‌باشد. طبق تحلیل گارتنر، بازی‌ها از طرق زیر به افزایش مشارکت کارکنان کمک می‌کنند: برای استفاده مناسب از بازی‌ها در محیط‌های سازمانی می‌بایست ضمن ترویج مفاهیم بازی‌سازی، گروه‌های تخصصی در این خصوص در کشور شکل بگیرد. هدف این است که با توصیف این دیدگاه نوین (استفاده از رویکرد بازی‌سازی)، به سازمان‌های کوچک و بزرگ، در دستیابی به اهداف‌شان کمک شود. با توجه به این دیدگاه، در صورت استفاده از بازی به عنوان بخشی از کار، یک جزء اجتماعی به فعالیت‌های معمول سازمان اضافه می‌شود که در حالت معمول نمی‌توان آن را در کار مشاهده کرد. بازی‌ها، مدل‌های مدرنی برای خودسازماندهی یا نظم خودجوش افراد، در جهت دستیابی به یک هدف می‌باشند.

کلید واژه ها: بازی‌سازی چیست؟، حوزه آموزش، حوزه تأمین مالی، حوزه سلامت/ رفاه، حوزه خرده‌فروشی/ تجارت الکترونیک، حوزه فناوری/ اجتماعی، چه عواملی یک بازی را توصیف می‌کند؟، عوامل تعیین‌کننده و تأثیرگذار بر نوع بازی‌سازی، مردان و زنان در بازی‌ها جذب چه چیزی می‌شوند؟، بازی‌های مرتبط با سن، مدیریت استراتژیک و نیازهای آینده سازمان‌ها، افقی سازی ساختار سازمان‌ها، قدرت عادت‌ها، ایجاد سرگرمی، تفاوت برخی کارکردها در محیط بازی در مقایسه با محیط کار، شناخت نسل Y، ابعاد بازی‌سازی، تغییرات فرهنگی، بازی‌سازی در مدیریت تغییر، تبدیل یافته‌ها به ایده، تبدیل ایده به عمل، مشارکت؛ عضویت و سرگرمی، ایجاد ساختار برای منطق بازی، بازی‌های تغییر، بازی عملیات ساخت و ساز، بازی اکسپکترا، بازی ماراتن SAP، بازی ساپینت، افزایش انگیزه و مشارکت کارکنان، چرا خدمات یک مرکز ارتباطات را بازی‌سازی کنیم؟، برنامه‌ریزی/ استراتژی ارتباطات، توسعه نرم‌افزاری و مدیریت پروژه، ساده‌سازی، خیال‌بافی، گزارش‌های بازار، ظرفیت‌سازی و افزایش آگاهی، به چه شکل باید بازی‌سازی را شروع کرد؟، درک مسئله و بستر موجود، تکنیک‌هایی جهت درک تعریف مسئله و بستر آن، مدل شناسایی عادت‌های افراد چارلز دوئیگ، شناختن بازیکنان، اصول طراحی و استراتژی بازی‌سازی، توسعه ایده‌ها، روش‌های توسعه ایده، چه چیزی می‌تواند مشکل‌ساز شود؟، یک نمونه فرمت بازی، تعریف جنبه‌های بازی، آینده بازی‌سازی

معرفی کتاب: از نیمه دوم قرن بیستم جهان وارد عصر تازه‌ای شد و پایان عمر صنعتی آغاز شد. تحولات پرشتاب علمی-فناوری موتور محرک این تحول بوده است. انقلاب فناوری اطلاعات با ویژگی‌های متفاوت با انقلاب‌های قبلی فناوری همانند کاهش سریع‌تر قیمت، جهانی بودن محصولات آن، بازدهی فزاینده به همراه ظاهر فیزیکی ناچیز و افت فیزیکی محصول قابل نقل و انتقال و حالت گسترش‌پذیری نامحدود تأثیر زیادی بر عملکرد اقتصادی و آموزشی کشورهای دنیا گذاشته و در آینده نیز می‌گذارد. گسترش فراگیر فرصت‌های آموزشی به همراه جهانی شدن و فناوری اطلاعات و ارتباطات، محیط متحولی برای نظام‌های علمی در همه جای دنیا پدید آورده است. در نتیجه این تغییر و تحولات وابستگی انسان‌ها بطور مستقیم و غیرمستقیم تحت تأثیر علم و فناوری قرار گرفته است. توسعه علم و فناوری از یک نقش حاشیه‌ای و تجملی به یک ضرورت برای توسعه همه‌جانبه تبدیل شده است. علت اطلاق عصر ارتباطات و ارتباطات به دوره حاضر، گستردگی میزان اطلاعات و سرعت تبادل آن‌ها از طریق فعالیت‌های اطلاعاتی مختلف است. حجم گسترده اطلاعات و چگونگی تبادل آن، جامعه امروز را در آستانه ورود فرهنگی قرار داده است که در آن آموزش اطلاعات و دانش، محورهای اصلی پیشرفت جامعه خواهند بود. بطور کلی فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات به منزله ابزاری انگیزشی برای جلب توجه و حفظ توجه به آموزش، عمل می‌کند، زمینه تغییر ساختار آموزشی متناسب با تغییرات اجتماعی، فرهنگی و سیاسی را فراهم می‌کند، فرصت‌های برابر آموزشی را برای همگان فراهم می‌کند، شروط پیشین آموزشی یعنی محدودیت زمان و مکان را از بین می‌برد، با کمک فناوری‌های جدید، روش‌های تدریس به معلمان و مدرسان آموزش داده می‌شود، تفکر نقاد، یادگیری مادام‌العمر و مسئولیت‌پذیری در یادگیرنده تقویت می‌شود. بر این اساس، صاحبنظران یکی از مهم‌ترین شاخص‌های توسعه آموزش را کیفیت بهره‌گیری از فناوری جدید اطلاعات و ارتباطات در فرآیند آموزش می‌دانند. در آموزش و پرورش مدرن فناوری منجر به تغییر در سرعت گام‌ها شده است و یکی از نتایج این تغییرات سریع که توجه کمی به آن شده است، بررسی فرم‌های جدید تدریس و یادگیری با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات است. پولاک معتقد است در قرن بیست و یکم دانش‌آموزان و معلمان تحت تأثیر شرایط اجتماع خود و پیشرفت‌های تکنولوژیکی به وجود آمده چنان تغییر یافته‌اند که دیگر معلمان و منابع درسی قدیمی نمی‌توانند به نیازهای رو به رشد و متنوع آنان پاسخ گویند، بنابراین معلمان باید همیشه خود را به تناسب تغییرات به وجود آمده در مدارس و تکنولوژی و عوامل جمعیتی و نژادی و روان‌شناسی، دانش و مهارت خور را به‌روز نمایند.

کلید واژه ها: توسعه و اجرای فناوری اطلاعات و ارتباطات در آموزش و پرورش، تاریخچه فناوری اطلاعات و ارتباطات، تعاریف فناوری اطلاعات و ارتباطات، فاوا و آموزش و پرورش، نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) در آموزش، مزایای استفاده از ICT در فرآیند یادگیری و آموزش، فاوا و ارتقاء یادگیری دانش‌آموزان، نقش‌های یاددهی-یادگیری فاوا، نگرش‌های توسعه فاوا، نگرش ظهور کننده، نگرش کاربردی، نگرش ترکیبی، نگرش تحولی، مراحل اجرای برنامه‌های فاوا در آموزش و پرورش، مراحل توسعه فاوا در آموزش و پرورش ایران از ابعاد علمی و نظری، اقدامات و امکانات فراهم شده برای توسعه فاوا در آموزش و پرورش ایران، مدارس هوشمند در ایران، اهداف مدارس هوشمند، انتخاب محتوا در مدارس هوشمند، راهبردهای توسعه مدارس هوشمند، زیرساخت توسعه یافته فناوری اطلاعات در مدارس هوشمند، موانع موجود در راه توسعۀ مدارس هوشمند در کشور، نگاهی به مدارس ابتدایی در آینده، موانع بکارگیری فاوا در آموزش و پرورش

معرفی کتاب: اثر پیش رو حاصل تجربیات حرفه‌ای، آموزشی و مدیریتی اینجانب به انضمام بهره‌گیری از منابع و مأخذ بسیار جامع و معتبر که در انتها نیز بدان اشاره گردیده گردآوری شده است. در سرفصل‌های ارائه شده علاوه بر معرفی و تفسیر مدیریت و عمده موضوعات مرتبط، کلیه تفکرات، ایده‌ها و راه‌کارهای عملی به منظور ارتقاء سطح کیفی یک سازمان، اصول اجرایی و عملی در سیستم مدیریت ذکر و به تفسیر مورد بحث واقع شده است. کلیه همکاران محترم می‌توانند با لحاظ مطالب ارائه شده در کتاب مطابق با سازمان خویش به راحتی موجبات ارتقاء کیفی و کمی مورد مدیریتی خود گردند. ظهور سازمان‌های اجتماعی و گسترش روزافزون آنها یکی از خصیصه‌های بارز تمدن بشری است. و به این ترتیب و با توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگی‌ها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمان‌ها افزوده می‌شود. بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است. یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیت‌های اقتصادی و تولید است. معتقدین به این مکتب یک عمل را تا آنجا درست قلمداد می‌کند؛ که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و آسایش را به بوجود آورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج آن است نه شیوه انجام آن عمل. جدیدترین نظریه مدیریت نظریه نقش‌های مدیری است اساس این نظریه این است که آنچه را مدیر انجام می‌دهد باید ملاحظه نمود و بر پایه چنین ملاحظاتی فعالیت‌ها یا نقش‌های مدیری را معین کرد. آدیزس (adizes) با مطالعه مدیریت برای اداره مؤثر هر سازمان چهار نقش «مدیر تولید، اجرای، ابداعی و ترکیبی» را لازم می‌داند. هر یک از این نقش‌های مدیری با یکی از خرده سیستم و یک سیستم اجتماعی ارتباط دارد؛ زیرا هر نوع سازمانی خواه بازرگانی، صنعتی یا اداری یک سیستم اجتماعی است و بیشتر خرده سیستم‌های اجتماعی مرکب از خرده سیستم‌های به هم پیوسته زیادی هستند؛ که شامل خرده سیستم‌های انسانی، اجتماعی، اداری، ساختاری، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری و تکنولوژی اقتصادی است. آدریزس این چنین استدلال می‌کند که به طور کامل هر چهار نقش را ایفا کنند و هیچ گونه سبک مدیری غلط نداشته باشند اندکند زیرا چنین مدیری باید تکنسینی عالی، رئیس، مبتکر و نیز ترکیب‌کننده باشد. هر مدیری با توجه به نوع کار سطح سازمان و شرایط محیطی به درجاتی از مهارت‌های مدیری نیاز دارد.

کلید واژه ها: مدیریت در سازمان، کارکردهای مدیریت، خلاقیت مدیران، چه کسی خلاقیت و نوآوری می‌کند؟، مدیریت موفق و مؤثر، چگونه می‌توان مدیر موفق و مؤثری بود؟، فراگرد برنامه‌ریزی، سازماندهی، انواع مختلف سازماندهی، تقسیم‌بندی کار و گروه‌بندی وظایف، حیطه نظارت، نظارت و کنترل، اهمیت کنترل، سیستم‌های اطلاعاتی در سازمان، سیستم پردازش رخدادها یا تراکنش‌ها (Transaction Processing Systems) ، سیستم‌های اطلاعات مدیریت (Management Information System) ، سیستم اطلاعات مدیریت سطح بالا (Executive Information System) ، سیستم اطلاعات پشتیبانی تصمیمات (Decision Support System) ، سازمان‌ها به عنوان سیستم، مقدمات طرز فکر سیستمی، نظریه سیستم‌ها در مدیریت، ویژگی‌های سیستم‌های سایبرنتیک، بهره‌وری،  نقش آموزش در مدیریت، هدف‌های سازمانی، نظریه‌های عمومی سازمان و مدیریت، مکتب نئوکلاسیک- روابط انسانی، مکتب ساختارگرایان، نگرش اقتضائی، انواع تصمیم‌گیری، نظریه‌های مبتنی بر کارایی، سیستم‌های اطلاعاتی، اهمیت سیستم‌های اطلاعاتی، تعریف سیستم اطلاعاتی، خلاقیت، جذب خلاقیت، خلاقیت گروهی، مراحل فرآیند خلاق در افراد، ویژگی‌های افراد خلاق، ویژگی‌های سازمان خلاق، اهمیت خلاقیت در سازمان‌ها، تعریف خلاقیت و نوآوری، انگیزش و نوآوری، خلاقیت و تصمیم‌گیری مدیران، موانع خلاقیت و نوآوری، تفاوت نوآوری و خلاقیت، خلاقیت و نوآوری در تصمیم‌گیری، خلاقیت و نوآوری و اشتغال در سازمان‌ها، مدیریت خلاقیت و به کارگیری نیروی انسانی در سازمان، خلاقیت، نوآوری و بهره‌وری نیروی انسانی، مدل کسب و کار چیست؟، تعریف اجزاء یک Business Model، جایگاه ارزشی Value Proposition، بخش بازار Market Segment، ساختار زنجیره ارزش Value Chain Structure، تولید سود و حاشیه Revenue Generation And Margine، جایگاه در شبکه ارزش Position In Value Network، استراتژی رقابت Competitive Strategy، انواع مدل‌های کسب و کار، چگونگی تهیه مدل کسب و کار، مدل جدید کسب و کار، ساختار یک مدل کسب و کار، مدل‌های کسب و کار و استراتژی‌های سازمانی، علل ناکارآمدی مدل‌های کسب و کار،  بهره‌وری در سازمان، کاوش جهانی برای یافتن انگیزه، مدل‌های کسب و کار اینترنتی، رهبری کسب و کار، تعریف رهبری، مدیریت رسیدن به هدف، تربیت و تشکیل گروهی برای رسیدن به هدف، مهارت‌های هفت‌گانه رهبری موفق کسب و کار

معرفی کتاب: در دنیای امروز با پیشرفت علم و تکنولوژی و نیاز جهان به محصولات، فرایندها و ایده‌های جدید، خلاقیت و نوآوری حرف اول را میزند؛ در این کتاب توضیحات و راهکارهایی ساده در این راستا برای مخاطبان این کتاب مخصوصاً کودکان، نوجوانان و مدیران محترم ارائه می‌شود. این کتاب مثل یک کتاب داستان خیلی راحت و ساده نوشته شده، سخت نیست فقط کمی انگیزه، زمان و تلاش می‌خواهد. من هم روز اول یک مخترع و کارآفرین نبودم زندگی ساده و عادی داشتم خیلی جاها بهم سخت گذشت خیلی چیزها را از دست دادم و تو این از دست دادن‌ها خیلی چیزها بدست آوردم و به خودم گفتم پاشو و یه حرکتی کن، از فکرت و ذهنت استفاده کن، اولش فکر کردم آدمای موفق پول داشتن که موفق‌تر شدند دیدم نه اونا هم مثل من بودن یا حتی کمتر و ضعیفتر فقط اراده کردند و پیروز شدن. بلند شدم و افکار منفی رو دور ریختم و نگرشم رو عوض کردم تلاش کردم و بازم تلاش کردم و به هدفم رسیدم. زندگی میتونه سخت باشه ولی با افکار و اندیشه و نگرش و تلاش مثبت هیچ وقت سخت نیست. سعی کن عزت ‌نفست رو قوی کنی یه فرمول هست میگه: ۹۹۹ + ۱ = موفقیت. اون عدد یک همان عزت ‌نفس است؛ یعنی اگه تو زندگیت عزت ‌نفس و انگیزه نداشته باشی موفق نمیشی. عزت ‌نفس یعنی دوست داشتن خود و هر موجود زنده و غیره زنده‌ای در این صورت دنیا در صلح و آرامش است.

کلید واژه ها: خلاقیت، نوآوری، کارآفرینی

معرفی کتاب: قوم‌گرایی مصرف‌کننده، پدیده‌ای است که رفتار مصرف‌کننده را تحت تأثیر قرار می‌دهد. این پدیده، تبعات بازاریابیِ مهمی برای شرکت‌هایی که در سطح بین‌المللی کار می‌کنند و همچنین شرکت‌هایی که در حالِ جهانی شدن هستند، دارد. افراد قوم‌گرا ارزش‌ها و نمادهای خود را نسبت به ارزش‌ها و نمادهای سایر گروه‌ها برتر می‌دانند. گاهی تفاوت‌های بارزی در مطالعات مرتبط با قوم‌گرایی مصرف‌کننده مشاهده شده است، بخصوص اگر مطالعات در بیش از یک کشور انجام گرفته باشد، این تفاوت‌ها بیشتر به مشخصه‌های فرهنگی کشور مرتبط است. برای مثال، پریرا و همکاران (۲۰۰۲) در تحقیقی متوجه شدند که مصرف‌کنندگان چینی گرایشات قومی بیشتری نسبت به مصرف‌کنندگان هندی دارند. مطالعات نشان می‌دهد که تأثیر ملی‌گرایی مصرف‌کننده در بین طبقات محصولات، متفاوت است. شارما و شیپ (۱۹۸۷) بیان می‌کنند هر چه اهمیت یک طبقه محصول کمتر باشد، میزان تمایلات قوم‌گرایی مصرف‌کننده بیشتر است. همچنین، جاوالگی و همکاران (۲۰۰۵) به این نکته اشاره می‌کنند که تأثیر عرق ملی مصرف‌کنندگان بر تمایل به خرید یک محصول، برای محصولاتی که کاملاً درک شوند، به عنوان عاملی تعدیل‌کننده عمل می‌کند. مصرف‌کنندگان با حس قوم‌گرایی بالا، ادراک مطلوب‌تری نسبت به محصولات داخلی در مقابل محصولات خارجی دارند (کیپنیس و همکاران، ۲۰۱۲). در این کتاب نیز با نقش واسطه‌ای متغیرهای خصومت، اعتمادبه‌نفس و موقعیت اجتماعی مصرف‌کننده به بررسی نقش قوم‌گرایی بر قصد خرید مشتریان پرداخته خواهد شد.

کلید واژه ها: تعاریف و مفاهیم پایه قوم‌گرایی، تعریف قوم‌گرایی، مفهوم قوم‌گرایی، عوامل مؤثر بر قوم‌گرایی، مقیاس اندازه‌گیری قوم‌گرایی مصرف‌کنندگان، خصومت، تعریف خصومت، مفهوم خصومت، خصومت اقتصادی، مقیاس اندازه‌گیری خصومت مصرف‌کننده، موقعیت اجتماعی، تعریف موقعیت اجتماعی، مفهوم موقعیت اجتماعی، عوامل مؤثر بر موقعیت اجتماعی مصرف‌کننده، اعتمادبه‌نفس، تعریف اعتمادبه‌نفس، مفهوم اعتمادبه‌نفس مصرف‌کننده، دیدگاه‌های روان‌شناختی اعتمادبه‌نفس، قصد خرید، تعریف قصد، مفهوم قصد خرید، نظریه‌های قصد رفتاری، تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده، تئوری عمل مستدل (کنش عقلایی) ، مدل پذیرش فن‌آوری

معرفی کتاب:دنیا پس از انقلاب صنعتی دچار تغییر و تحول اساسی در تمام ابعاد گردید. تجارت و کسب و کار نیز در جوامع مختلف بشری از این قاعده عمومی مستثنی نبوده و در چرخه دگرگونی محسوسی قرار گرفت. مدیران سازمان‌های تجاری و تولیدی برای عقب نماندن از بازار رقابتی بر آن شدند تا برای موفقیت در رقابت به استراتژی‌ها و روش‌های گوناگونی روی آورند. کسب و کار و بازاریابی از حالت ساده و سنتی گذشته به فعالیتی حرفه‌ای و نیازمند دانش وسیع در زمینه‌های مختلف اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، اقتصادی و فناوری اطلاعات تبدیل گردید. در دهه‌های گذشته، توسعه فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد مزایای رقابتی یکی از مسائل اصلی مدیران و محققان بوده است. امروزه با توجه به تغییرات گسترده محیط، ظهور قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر فناوری اطلاعات برای ارتقای عملکرد فردی، نوآوری، قابلیت‌های سازمانی و مزیت رقابتی در سازمان‌ها، توجه به این موارد حائز اهمیت است. در قرن بیست و یکم کاملاً آشکار است که اطلاعات و ارتباطات، اهمیت راهبردی گسترده‌ای پیدا کرده است. فناوری اطلاعات بسیاری از جنبه‌های زندگی روزمره ما را تحت تأثیر قرار داده است و امروزه، ناگزیر به استفاده از انواع فناوری‌های اطلاعاتی هستیم. با ظهور اینترنت و توسعه تجارت الکترونیکی، نحوه تجارت و داد و ستد شکل تازه‌ای به خود گرفت. با توجه به حجم معاملات تجارت الکترونیکی، شرکت‌ها در معرض رقابتی سنگین قرار گرفته‌اند. موج تجارت الکترونیکی تقریباً همه شرکت‌ها را در تمامی اقتصادها تحت تأثیر قرار داده است و این شرکت‌ها ناگزیر از ورود به عرصه تجارت الکترونیکی هستند. با عنایت به اهمیت و تأثیر رضایت و وفاداری مشتری در بیشتر نمودن سهم بازار، سازمان‌ها به مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری برای افزایش سودآوری خود می‌نگرند. هدف از مدیریت ارتباط با مشتری، توانمندسازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق ایجاد فرایندهای خودکار و یکپارچه برای جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مشتریان است که در واقع این مدیریت سه بخش خدمات به مشتری، اطلاعات بازاریابی و مدیریت فروش را به یکدیگر مرتبط می‌سازد.

کلید واژه ها: مفهوم مدیریت فناوری، ارزیابی فناوری، مدل‌های موجود برای ارزیابی فناوری، فناوری اطلاعات به عنوان یک نوآوری، هوشمندی فناوری، فناوری اطلاعات، زیرساخت فناوری اطلاعات، چالش‌های مدیریت داده، چارچوب‌ها و روش‌های موجود برای مدیریت داده، کیفیت داده‌ها، نقش فناوری در رقابت‌پذیری، عوامل توسعه فناوری اطلاعات، مراحل جذب فناوری اطلاعات، رویکردهای برنامه‌ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات، تعریف بازاریابی، بازاریابی چیست؟، مفهوم کیفیت محصول و خدمات، اهمیت کیفیت خدمات، رویکردهای مدیریت کیفیت خدمات، اهمیت ارائه خدمت به مشتریان، مفهوم وفاداری مشتری، انواع وفاداری، تأثیر رضایت بر وفاداری مشتری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری، اهمیت مراجعات مجدد مشتریان به شرکت، عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری، گام‌های اجرای موفق برنامه‌های ایجاد وفاداری، مفهوم رضایت مشتری، بعد مبادله‌ای و بعد کلی رضایتمندی مشتری، مزایای رضایت مشتری، مشتری مداری و اهمیت آن، راهبرد مشتری مداری، اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتری، ارزش ادراکی و رضایت مشتری، الگوهای رضایت‌مندی مشتری، جلب رضایت‌مندی و رضایت مشتریان، درک نیازها و رضایت مشتری، رضایت مشتری، رمز بقای سازمان‌ها در کسب و کار رقابتی، اثر رضایت مشتری بر کسب و کار یک عرضه‌کننده، مدیریت ارتباط با مشتری، اجزای مدیریت ارتباط با مشتری، دیدگاه‌های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری، سنجش زیرساخت‌های به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری، عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری، عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت چرخه حیات مشتری، روندهای ارتباط با مشتریان، مزیت رقابتی پایدار، انواع مزیت رقابتی، تجزیه و تحلیل کسب و کار، چارچوب کسب و کار، چارچوب زنجیره‌ای فعالیت یک کسب و کار، فرایند تحلیل کسب و کار، هماهنگ کردن استراتژی بازاریابی با دیگر استراتژی‌ها، تأثیر استراتژی‌های مختلف بر تصمیم‌های بازاریابی، استراتژی‌های پورتر، استراتژی بازاریابی برای مرحله رشد بازار، استراتژی توسعه بازار، استراتژی‌ها و اقدامات بازاریابی به منظور دستیابی رشد در سهم بازار، استراتژی‌های ورود در بازاریابی بین‌الملل

معرفی کتاب: دوره کنونی حیات بشری دوره‌ای است که با تحولات و دگرگونی‌های شگفت‌انگیزی همراه است و سازمان‌ها به عنوان زیرمجموعه‌ای از حیات انسانی، برای بقاء، بالندگی و رشد توسعه بایستی خود را در رویارویی با این تحولات عظیم و چالش‌های پیش رو آماده سازند. چرا که در غیر این صورت امکان ادامه حیات نخواهند داشت و در دنیای پر رقابت امروز حذف خواهند گردید. سازمان‌ها بایستی نه تنها ابزار و امکانات لازم را جهت برخورد با این مسائل آماده سازند بلکه بایستی در کارآمدی و توانمند‌سازی کارکنان خود تلاش نموده و کارکنانی توانا، لایق و آماده را پرورش دهند. مسئله اصلی سازمان‌ها چالش نیروی انسانی دانا و تواناست چرا که نیروی انسانی به عنوان مهم‌ترین عنصر سازمان نقش بسزایی در رشد و تکامل سازمان دارد و استفاده صحیح و مناسب از امکانات سازمان در گرو وجود کارکنانی توانا، شایسته و متعهد می‌باشد. رضایت کارکنان نیز نگرش آنان را نسبت به سازمان تغییر می‌دهد بدین صورت که اگر رضایت شغلی فرد در سطح بالایی باشد دارای نگرش مثبت و اگر از کارش ناراضی باشد نگرش وی منفی است. کارکنان ناراضی به طرق مختلف از جمله اعتراض، تسلیم، ترک سازمان و اقدامات منفی نارضایتی خود را بروز می‌دهند بنابراین تلاش در جهت افزایش رضایت شغلی کارکنان ضرورت زیادی دارد. رضایت شغلی می‌تواند موجبات افزایش بهره‌وری، افزایش روحیه، تعهد سازمانی، سلامت فیزیکی و ذهنی و رضایت از زندگی را فراهم نماید و عدم توجه به آن پیامدهایی از جمله تشویش، غیبت، تأخیر در کار، ترک خدمت و بازنشستگی زودرس را در بر خواهد داشت بنابراین کتاب حاضر به بررسی رابطه بین توانمند‌سازی کارکنان با رضایت شغلی آنان در سازمان‌های دولتی می‌پردازد.

کلید واژه ها: توانمند‌سازی کارکنان، تعاریف توانمند‌سازی، ریشه‌های توانمند‌سازی، سطوح توانمند‌سازی، ابعاد توانمندسازی، عوامل مؤثر بر احساس توانمند‌سازی، عوامل مؤثر در فرایند توانمند‌سازی کارکنان، رویکردهای توانمند‌سازی، اصول توانمند‌سازی، برنامه‌های توانمند‌سازی، شرایط توانمند‌سازی، موانع موجود در سازمان‌ها برای اجرای توانمند‌سازی، دست‌آوردها و مزایای تواناسازی کارکنان، معایب تواناسازی کارکنان، مشخصات توانمند‌سازی موفق، مواردی که برای افزایش توانمند‌سازی به کارکنان باید آموزش داده شود، دام‌های توانمند‌سازی، ویژگی‌های رفتاری کارکنان توانمند شده و کارکنان توانمند نشده، پیامدهای توانمند‌سازی، مدل‌های توانمند‌سازی، مدل‌های اقتضایی، مدل سیستمی، رضایت شغلی، عوامل تعیین‌کننده رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، ابعاد رضایت شغلی، دلایل رضایت شغلی، متغیرهای مرتبط با رضایت شغلی، نظریه‌های مربوط به رضایت شغلی، تعامل رضایت شغلی و رضایت از زندگی، اندازه‌گیری رضایت شغلی، الگویی از رضایت شغلی، سنجش رضایت شغلی، فواید ارزیابی رضایت شغلی، افزایش رضایت شغلی

معرفی کتاب: گسترش جهانی تجارت الکترونیکی سبب افزایش کاربرد شبکه‌های اجتماعی در حیطه بازاریابی داشته است. شرکت‌های تجاری به‌طور فزاینده‌ای در حال تلاش در راستای شناسایی توان بالقوه اینترنت برای تقویت فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موجود و یافتن مشتریان جدید می‌باشند. اینترنت می‌تواند ابزار مؤثر بازاریابی برای فعالان تجاری باشد. استفاده مؤثر از اینترنت راهی کم‌هزینه جهت ورود به بازارهای جهانی برای شرکت‌های صنعت‌های متفاوت از جمله هتلداری می‌باشد. با توجه به پیشرفت‌های زیادی که در زمینه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به وجود آمده است و همگرایی‌هایی که در جهت جهانی‌سازی به‌ویژه در زمینه‌های تجاری و اقتصادی به وجود آمده، ایجاد هماهنگی با شرایط و فضای تجارت بین‌المللی و بازاریابی بین‌المللی از الزامات کنونی کشور ایران است. یکی از این ‌روندهای جهانی‌سازی تجارت با توجه به اقتصاد شبکه محور آینده، موضوع پیشرفت صنعت هتلداری و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در زمینه صنعت هتلداری است. با توجه به موارد اشاره‌شده در برنامه‌های پنج‌ساله سوم، چهارم و پنجم اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور در رابطه با توسعه صنایع غیرنفتی، استراتژی توسعه بازاریابی اینترنتی و گسترش کاربرد فناوری اطلاعات در اقتصاد، بازرگانی و تجارت، در راستای تسهیل تجاری و کاهش شکاف با اقتصاد بین‌المللی از یک سود و بلوغ الکترونیکی فرآیندهای مبادلات و تجارت بین‌المللی در بازارهای جهانی از سوی دیگر، کشور ایران نیز باید همگام با سایر کشورها، زیرساخت‌ها و بسترهای لازم برای پیاده‌سازی تجارت الکترونیک در عرصه اقتصاد بین‌المللی و صنعت هتلداری فراهم آورد.

کلید واژه ها: بازاریابی آنلاین رسانه‌های اجتماعی، رفتار مصرف‌کننده، مفهوم رفتار مصرف‌کننده، مفاهیم کلیدی رفتار مصرف‌کننده، مدل رفتار مصرف‌کننده آنلاین، رویکرد روانشناسی رفتار مصرف‌کننده، قصد خرید، مفهوم قصد خرید، تجارت الکترونیکی، مزایا و معایب تجارت الکترونیک، محدودیت‌های تجارت الکترونیک، تجارت الکترونیکی در ایران، شبکه اجتماعی سنتی و مجازی، شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی اجتماعی، تمایل استفاده از شبکه‌های اجتماعی، برند و ارزش ویژه برند، ارزش ویژه برند،  سوابق بازاریابی و بازاریابی آنلاین

معرفی کتاب: میشیل ماندگ، یک مشاور و مربی در حوزه برندینگ است. او مؤسس شرکت مشاوره برند ماندی است. در حالی که مشغول مشاوره و تعلیم کسب و کارها بود متوجه شد که، در زمینه ساخت برندهایی که مردم دوست دارند، به اندازه کافی صحبت نشده است. قصد او این است که این موضوع را تغییر دهد. بر اساس تجربه خود در زمینه کار با مارک‌های جهانی و بازاریابی بین‌المللی، میشیل، روش‌های منحصر به فرد و بسیار مؤثر را برای کمک به ایجاد و حفظ برندهای موفق اختراع کرده است. این مساله و شور و شوق او برای حل مسائل، به طور مستقیم منجر به ایده تنها کتابی که شما در مورد برندسازی به منظور شروع، راه‌اندازی و توسعه کسب و کار خود، نیاز خواهید داشت، شده است. لیزا پولاکا، مدیر تحقیق و استراتژی در استودیو چاوهان، یک طراح صنعتی بوتیک است. او رئیس سابق هویت نام تجاری جهانی نوکیا است. هنگامی که میشیل ماندگ در نوکیا با او همکار بود، به او پیشنهاد نوشتن یک کتاب را داد. او نیز از این فرصت استفاده کرد. او به اصطلاحات بازاریابی و مدل‌های پیچیده حساس است، همیشه به دنبال پیدا کردن یک زاویه متفاوت و منحصر به فرد به چیزها است – نه مانند این- مانند کتاب برندهای بی‌معنی برای کسب و کارها. او یک طراح مد است که آن را برای سرگرمی انجام می‌دهد. هدف بزرگ بعدی او راه‌اندازی یک برند اسباب‌بازی بچه است که با دقت زیاد از همه راهنمایی‌های این کتاب – تنها کتابی که شما در مورد برندسازی به منظور شروع، راه‌اندازی و توسعه کسب و کار خود، نیاز خواهید داشت- پیروی می‌کند.

کلید واژه ها: یک برند خوب یک کسب و کار خوب را می‌سازد، برند چیست؟، چگونه برای برند خود جایگاه‌یابی کنید؟، طبقه محصول شما چیست؟، برند خود را به یک طبقه محصول اضافه کنید، برند شما برای چه چیزی استفاده می‌شود؟، چرا مخاطبان هدف شما، از برند شما استفاده می‌کنند؟، همه چیز باهم در محصول شما می‌آید، بجای توسعه برند، کسب و کار خود را توسعه دهید، یک نام بد همیشه بد باقی می‌ماند، شش C برای یک نام خوب، اگر شما سایتی با نام برند خود نداشته باشید، چکار باید بکنید؟، چگونه یک لوگوی خوب بسازیم؟، چگونه صاحب یک رنگ شویم؟، شما می‌توانید چیزی بیش از یک لوگو و رنگ داشته باشید، داستان خود را بگویید، مردم را وادار کنید راجع به شما حرف بزنند، شعار شما برند شما را جمع می‌کند، در هنگام ارتباط برقرار کردن، سازگار باشید، به وسیله ارتباطات، رقابت کنید، بگذارید مردم و رسانه‌های قابل اعتماد، برند شما را بسازند، از تبلیغات برای حفظ جایگاه خود استفاده کنید، همه اقدامات شما باید منعکس کننده جایگاه شما باشد، همه اقدامات شما نیز باید متناسب باشد، برندها همیشگی نیستند

 معرفی کتاب: تجزیه و تحلیل شغل، اطلاعاتی را در مورد ماهیت وظایف مشاغل تأمین می‌کند. این اطلاعات باید با شاغلین وظایف و سرپرست بلافصل آنها در میان گذاشته شود تا اصلاحات مورد نیاز صورت گیرد. در واقع ممیزی اطلاعات با شاغل و سرپرست، منجر به تصحیح و تکمیل اطلاعات شغلی می‌گردد و در نهایت باید مورد تأیید محقق، شاغل و سرپرست آن قرار گیرد. لذا در تنظیم تجزیه و تحلیل شغل باید ابعاد متعددی از نظر اجتماعی، سیاسی، فرهنگی، اقتصادی، قانونی، فن‌آوری و اهداف سازمان و مدیریت لحاظ نمود. شغل از این جهت، دارای مفهوم اجتماعی است که اطلاعات مربوط به شرح شغل در تنظیم صحیح و متناسب مسئولیت‌ها مربوط به شغل به کار گرفته می‌شود؛ که تناظر اجتماعی آن، مقام اجتماعی شغل است؛ که براساس آن، نیاز به تشخیص در فرد ارضا می‌شود. از نظر رفتار سیاسی تنظیم روابط در شرح شغل باید به‌گونه‌ای پیش‌بینی شود، که قدرت مانور شاغل براساس روابط مکتوب افزایش یابد تا شاغل بتواند از عهده اداره امور برآیند و در ادامه رفتار سیاسی مربوط به شغل، توانایی‌های خود را بروز دهند. از آنجا که حدود مسئولیت‌ها، وظایف و مشخصه‌های شغلی بیان شده در شرح مشاغل رابطه مستقیم و تنگاتنگی در رابطه با تعیین حقوق و دستمزد ایفا می‌کند، ارتباط تعیین‌کننده‌ای با معیشت کارکنان و سطح زندگی آنها خواهد داشت. ملاحظات قانونی از نوع رعایت فرصت برابر در تنظیم شرایط احراز مشاغل با استناد منطقی بر ویژگی‌های فردی از نظر جنسی، نژادی، طبقات اجتماعی که امکان شرایط استخدام و به‌کارگیری در مشاغل را برابر همه مشاغل فراهم می‌سازد، اصلی است که تجزیه و تحلیل شغل را به‌شدت متأثر می‌سازد و در بعضی از مشاغل، رعایت استاندارد مدوّن و مکتوب برای انجام یک شغل به‌صورت مقررات و قوانین الزام‌آور و مطرح است؛ که باید در تجزیه و تحلیل و تنظیم شرح شغل مستند گردد؛ مانند رعایت بعضی از استانداردهای جسمانی و هوش فکری در رابطه با مشاغل نظامی وقتی که در شرح شغل و مشخصه‌های شغلی و احراز مشاغل قید می‌شود.

کلید واژه ها: تجزیه و تحلیل شغل، مشاوره شغلی، طراحی شغل، اعتیاد شغلی، طبقه‌بندی شغل، ارزشیابی مشاغل، مزایا و محدودیت‌ها و زمان ارزشیابی مشاغل، معیار‌های ارزشیابی مشاغل، روش‌های ارزشیابی مشاغل، استخدام، نقش روان‌شناسی در استخدام و گزینش کارکنان، ارزیابی عملکرد، آموزش نیروی انسانی، دلبستگی شغلی، رضایت شغلی، پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی، عوامل مؤثر بر رضایت شغلی، روش‌های ارزیابی رضایت شغلی، پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی، نظریه‌های رضایت شغلی، تعهد سازمانی، گروه و تیم، مهارت‌های تصمیم‌گیری تیمی، موانع کار تیمی، گروه‌های کاری خودگردان، اهداف تشکیل تیم‌های کاری خودگردان در سازمان، مشارکت کارکنان، کیفیت زندگی کاری، مفاهیم کیفیت زندگی کاری، اهمیت کیفیت زندگی کاری، عوامل پایه‌ای مؤثر در کیفیت زندگی کاری، محیط کار و شرایط کار، استرس در محیط کار، اندازه‌گیری استرس، تأثیرات استرس کار بر سلامتی، روش‌هایی برای کاهش استرس در محیط کار، پیشگیری از استرس، بهداشت

معرفی کتاب: موقعیت سرپرست خط اول در سازمان‌ها از این جهت منحصر به فرد است که تنها مدیری است که کار افراد غیر مدیر را سرپرستی می‌کند. از آنجا که میل به هدف‌های سازمان به این بستگی دارد که کارها در سطح اجرایی چگونه انجام می‌شود، بنابراین موقعیت سرپرستان خط اول سازمان اهمیتی بیشتر یافته است. حال چند نظر مختلف را در مورد نقش مناسب سرپرست مورد توجه قرار می‌دهیم. با اینکه امروز سرپرست عضوی از کادر مدیریت به شمار می‌رود، از لحاظ تاریخی نظرات مختلفی درباره نقش مؤثر وی در سازمان وجود داشته و تأثیر این نظرات هنوز هم احساس می‌شود. نخستین نظر که به‌ طور خاص بر اهمیت شغل سرپرست در سازمان تکیه دارد وی را به عنوان عضو مؤثر در کادر مدیریت مشخص می‌کند. در قالب عضو مؤثر، سرپرست از نظر کارکنان نماینده مستقیم مدیریت عالی است که با آن‌ها در تماس رودررو است و تأمین کننده نظرات و اوامر افراد مافوق می‌باشد. نظریه دیگری سرپرست را یک واسطه بشمار می‌آورد که میان توقعات و احتیاجات مدیریت عالی و کارکنان گرفتار است. نقش دیگری که به سرپرست اطلاق می‌شود این است که او را فردی حاشیه‌نشین می‌داند که فقط عنوان سرپرستی را یدک می‌کشد که نه اختیاری به او داده شده و نه کارگران از او توقعی دارند. نظریه دیگری درباره سرپرست هرچند که امروز چندان مورد قبول نیست این است که به جای آنکه او را عضو کادر مدیریت به حساب آورد متعلق به گروه دیگری از کارکنان می‌داند (نماینده کارگران).

کلید واژه ها: مفهوم مدیریت، مدیریت در جامعه اسلامی، مکتب‌های مدیریت، وظایف مدیریت، ارزش و اهمیت سرپرستی، انواع سرپرستی، نقش‌های سرپرست، وظایف سرپرستی، مهارت‌ها و توانایی‌های سرپرستی، توانایی‌های هفت‌گانه سرپرستی، منابع چهارگانه سرپرستی، اصول هفت‌گانه سرپرستی، دلایل عدم موفقیت سرپرستان، استخدام، اهمیت انگیزش، راهکارهای افزایش انگیزه در سازمان، تجزیه و تحلیل شغل، تنظیم شرح شغل و شرایط احراز شغل، طراحی شغل، آشنایی با اصول اولیه انبار و انبارداری، انبارداری، مسائل کلی ایمنی و حفاظتی، اصول و مبانی کنترل، کنترل چیست؟، انواع کنترل‌ها، پیشرفت و توسعه منابع انسانی، فرایند توسعه منابع انسانی، نظم و نظافت کارگاهی (House Keeping) ، گزارش‌نویسی، تقسیم‌بندی گزارش، اهداف گزارش‌نویسی، مراحل تهیه گزارش به اختصار، صورت‌جلسه چگونه تنظیم می‌شود؟

معرفی کتاب: در بازارهای رشد یافته کنونی و در محیط رقابتی موجود، مؤسسات و شرکت‌های مختلف از جمله بانک‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که مشتریان موجود را مبنا قرار دهند. حفظ موفقیت‌آمیز مشتریان کنونی نیاز به جستجوی مشتریان جدید و ریسک بالقوه آن را کاهش می‌دهد. در دوره‌ای که مشتریان حق انتخاب فراوانی دارند، ارائه‌دهندگان خدمات باید تلاش کنند تا همواره در خاطر مشتری باقی بمانند. بنابراین شناخت کامل مشتری و مقدم شمردن وی از جمله عوامل تضمین موفقیت در بازار کسب و کار امروز هستند. لذا داشتن استراتژی‌های نوین، توجه به نکات مهم در برقراری، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی تحقق اهداف مشتری محور را گسترش می‌دهد و در بلند مدت پایگاهی از مشتریان وفادار را به ارمغان می‌آورد.

کلید واژه ها: تعریف بازاریابی، بازاریابی چیست؟، فلسفه‌های بازاریابی، فرآیند مدیریت بازاریابی، وظایف مدیریت بازاریابی، شیوه‌ها و ایده‌های بازاریابی، اصول طلایی مشتری مداری، کیفیت ارائه خدمات، تمایز سازمان‌های تولیدی با سازمان‌های خدماتی، مفهوم کیفیت، ویژگی‌های خدمات، مفهوم کیفیت محصول و خدمات، اهمیت کیفیت خدمات، تاریخچه کیفیت، کیفیت ارائه خدمت، رویکردهای مدیریت کیفیت خدمات، وفاداری مشتری، مفهوم وفاداری مشتری، تعریف وفاداری مشتری، انواع وفاداری، وفاداری به نام و نشان تجاری، نتایج وفاداری مصرف‌کنندگان، ابعاد وفاداری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری، وفادار کردن مشتریان، قوانین ایجاد وفاداری در مشتریان، رضایت مشتری، مفهوم رضایت مشتری، تاریخچه رضایت مشتری، بعد مبادله‌ای و بعد کلی رضایتمندی مشتری، انواع مشتریان

معرفی کتاب: در دهه‌های پایانی قرن بیستم، تکنولوژی مدیریت و نظام‌های مدیریت اطلاعاتی به نظم و دسته‌بندی داده‌ها منجر شد. در قرن بیست و یکم، دانش نقش اساسی و تعیین کننده‌ای در توسعه جوامع ایفا می‌کند و سازمان‌ها با تغییر تقاضا برای مهارت‌ها، به ‌طور پیوسته اجتماع را دگرگون می‌کنند. رفته رفته سازمان‌ها دریافتند که دانایی و مدیریت آن، جایگاه آنها را در دنیای رقابتی در وضعیت مطلوبی قرار می‌دهد؛ بنابراین یکی از مباحث مهمی که اخیراً مطرح شده و به سرعت در حال تکامل و توسعه است، مبحث مدیریت دانش است. مدیریت دانش شامل کشف، سازماندهی و ارائه اطلاعات به صورتی است که معلومات کارکنان را بهبود بخشد. سازمان‌ها تلاش دارند تا به وسیله مدیریت دانش، دانش انباشته در ذهن را استخراج نموده و در درون سازمان تسهیم نمایند. امروزه مجموعه‌ها یا آرشیو و نگه‌داری داده‌ها و اطلاعات، طبقه‌بندی اسناد و تجارب ارزشمند، در راستای تسهیل و تسریع به منظور دسترسی به منافع و اهداف مختلف سازمان‌ها بسیار حائز اهمیت است.

کلید واژه ها: ضرورت مدیریت دانش، اهداف مدیریت دانش، برنامه‌ها و راهبردهای مدیریت دانش، مدیریت دانش، بازاریابی و داده‌کاوی، مدیریت دانش و بخش دولتی، تاریخچه مدیریت دانش، بخش‌های مدیریت دانش، مدل‌های مدیریت دانش، پیاده‌سازی مدیریت دانش، مدیریت دانش دانشگاهی، اجرای مدیریت دانش، نگه‌داری دانش در مؤسسات آموزشی، عوامل موفقیت مدیریت دانش، عوامل تحول در مدیریت دانش، موانع مدیریت دانش در آموزش عالی، فواید مدیریت دانش، منابع انسانی در سازمان، نیروی انسانی و دانش سازمانی، روابط در سازمان، مدیریت توانمندی سازمانی، مدیریت دانش و عملکرد شغلی، اندازه‌گیری دانش و عملکرد سازمانی، دانش و یادگیری، کیفیت در آموزش، مدیریت دانش و فناوری، فناوری اطلاعات و مدیریت دانش، مدیریت نوآوری

معرفی کتاب: بهره‌وری نگرشی واقع‌گرایانه به کار و زندگی و فرهنگی است که در آن انسان با فکر و هوشمندی، فعالیت‌هایش را با ارزش‌ها و واقعیت‌ها منطبق می‌سازد تا بهترین نتیجه را در جهت اهداف مادی و معنوی حاصل کند. در زبان فارسی کلمه بهره‌وری به عنوان معادل واژه «productivity» مطرح گردیده است. لغت بهره‌وری از نظر ادبی مصدر است و از واژه بهره‌ور مشتق شده است، کلمه بهره‌ور به استناد فرهنگ فارسی معین بهره بر؛ سود برنده و کمیاب معنی شده است. در برخی از متون معادل‌های دیگر نظیر راندمان، بازدهی، قدرت تولید، قابلیت و باروری کارآمد، جایگزین این واژه شده است. مفهوم بهره‌وری به منظور حصول به نتیجه‌های بهتر در گذران زندگی، ایجاد آسایش در مقابل استفاده از کار و نیروی فکر و ابزار، قدمتی به اندازه حیات انسان هوشمند بر کره خاک دارد. به سخن دیگر هر تصمیم مبتنی بر عقل و شعور که منجر به فعالیت یا تلاش شود.  یکی از مهمترین اهداف در هر سازمان ارتقاء سطح بهره‌وری آن است و با توجه به اینکه انسان در ایجاد بهره‌وری نقشی محوری دارد درخواست‌های او در سازمان اثری کلیدی به جا می‌گذارد. آنچه در سازمان‌ها مزیت رقابتی ایجاد می‌کند، بهره‌وری به معنای به‌کارگیری و ترکیب مؤثر منابع موجود در سازمان است.

کلید واژه ها: ماهیت و تعریف بهره‌وری، برخی از دیدگاه‌ها در مورد بهره‌وری، مبانی نظری بهره‌وری، بهره‌وری مجموع کارایی و اثربخشی، سطوح بهره‌وری، عوامل مؤثر بر افزایش بهره‌وری، بهره‌وری در بخش خدمات و ارائه راهکارها، عوامل مؤثر بر بهره‌وری کل، مهم‌ترین عوامل مؤثر در کاهش بهره‌وری، موانع بهره‌وری در نظام اداری، فواید بهره‌وری، اندازه‌گیری بهره‌وری، سنجش بهره‌وری از طریق ارزش افزوده، برخی سوءبرداشت‌ها در مورد بهره‌وری، مفاهیم مبهم بهره‌وری، سوددهی، عملکرد، کارآیی و اثربخشی، مراحل بهبود بهره‌وری، فرآیند چرخه مدیریت بهبود بهره‌وری، راهکارهای افزایش بهره‌وری، ساز و کارهای عملی در بهبود بهره‌وری، شاخص‌های تأثیرگذار در بهره‌وری سرمایه‌های انسانی، رابطه بهبود مستمر و بهره‌وری، نقش سرمایه اجتماعی در بهره‌وری نیروی کار، اصول انتخاب و بکارگیری اثر بخش نیروی انسانی، سرمایه‌های نامشهود و بهره‌وری در سازمان، مدیریت کیفیت و رابطه آن با بهره‌وری، نقش آموزش بر بهره‌وری نیروی انسانی، بهره‌وری و انگیزش، نقش مدیریت در بهبود بهره‌وری، رضایت شغلی و بهره‌وری، توانمندسازی کارکنان و بهره‌وری سازمان، مدیریت دانش و بهره‌وری، نقش محیط کار در بهره‌وری

معرفی کتاب: کارآفرینی، واژه‌ای است نو که از معنی کلمه‌اش نمی‌توان به مفهوم واقعی آن پی برد. این واژه به جای کلمه Entrepreneurship به کار می‌رود که در اصل از کلمه فرانسوی ENTREPRENDER به معنای متعهد شدن نشأت گرفته است. بنابر تعریف واژه‌نامه وبستر کارآفرین کسی است که متعهد می‌شود یک فعالیت اقتصادی را سازماندهی، اداره و تقبل نماید. بعضی از دانشمندان نظیر شومپیتر، کارآفرین را مهمترین عامل توسعه اقتصادی دانسته‌اند. وی معتقد است کارآفرین یک مدیر صاحب فکر و ابتکار است که همراه با خلاقیت، ریسک‌پذیری، هوش، اندیشه و وسعت دید، فرصت‌های طلایی می‌آفریند. او قادر است که با نوآوری‌ها تحول ایجاد کند و یک شرکت زیان ده را به سوددهی برساند. سیر تکامل فعالان اقتصادی یا کارآفرینان نشان می‌دهد که کارآفرینی در نظریه‌های اقتصادی تبلور یافته و به عنوان عامل اصلی ایجاد ثروت یا موجد ارزش اقتصادی شناخته و از قرن پانزدهم تاکنون در کانون بحث مکاتب مختلف اقتصادی قرار داشته است؛ اما سابقه مفهوم کارآفرینی در دانش امروزی به دویست سال پیش برمی‌گردد. اولین کسی که این مسأله را مطرح کرد فردی به نام کانتیلون است. این واژه دستخوش تعاریف جدید شده و ترجمه آن در ایران به معنای همان کسی است که زیر بار تعهد می‌رود. امروزه بسیاری از شرکت‌ها به لزوم کارآفرینی سازمانی پی برده‌اند.

کلید واژه ها: مفهوم کارآفرینی و تاریخچه آن، سابقه کارآفرینی در دنیا، سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی، سابقه کارآفرینی در ایران، انواع کارآفرینی، تعریف کارآفرینی، نقش و اهمیت کارآفرینان در جامعه، مهمترین آثار و نقش‌های کارآفرینان در جامعه، تعریف مدیریت، مقایسه مدیران و کارآفرینان، ویژگی‌های کارآفرینان، مهمترین عناصر فرایند کارآفرینی، تأثیر کارآفرینی بر روی فرهنگ، تأثیر کارآفرینی بر روی محیط اجتماعی و اقتصاد، تأثیر سرمایه روانشناختی مثبت بر روی کارآفرینی، نقش زنان در کارآفرینی، نرخ کارآفرینی زنان، عوامل موفقیت زنان در کارآفرینی، خلاقیت و نوآوری، نوآوری، تعریف نوآوری، تفاوت خلاقیت و نوآوری، فرایند نوآوری، مدیریت کسب و کار، مدیریت در سازمان‌های بزرگ، سیر اندیشه‌های مدیریتی، ویژگی‌های کسب و کار، اهداف کسب و کار، بازاریابی، بازاریابی چیست؟، آمیخته‌های بازاریابی، ابزارهای تجارت الکترونیکی، انواع تجارت الکترونیکی، سازمان‌های کارآفرین و فرهنگ کارآفرینی، مفهوم فرهنگ، مفهوم فرهنگ کار، عوامل تعیین کننده فرهنگ کار، ویژگی‌های کار، عوامل افزایش بهره‌وری، اهمیت بهره‌وری، فرهنگ سازمانی، بالندگی سازمان و فرهنگ، ارزش مشارکت، توسعه فرهنگی در سطح جامعه، اعتماد به نفس پشتکار انرژی زیاد، پیشنهاداتی برای توسعه فرهنگ بهره‌وری و کارآفرینی، فرهنگ کارآفرینی در سطح ملی

معرفی کتاب: همزمان با شروع قرن ۲۱ دستیابی به موفقیت و بقا سازمان مشکل‌تر می‌شود و این واقعیت ناشی از ظهور عصر سازمان جدیدی است که تغییر یکی از خصوصیات اصلی آن است. این وضعیت موجب بازنگری اساسی در اولویت‌های سازمان، دیدگاه استراتژیک، قابلیت بقا و روش‌ها شده است. سازمان‌های کنونی در محیطی فعالیت می‌کنند که تغییرات سریع آن، آن‌ها را ملزم به داشتن استراتژی‌های انطباق پذیر می‌کند. در واقع این مسئله که سازمان‌ها چگونه می‌توانند در محیطی پویا و غیر قابل پیش‌بینی موفق شوند، موضوعی است که به عنوان مهم‌ترین چالش دنیای امروز شناخته می‌شود. هرچند راهکارهای مختلفی مثل تولید بهنگام، مهندسی مجدد، سازمان‌های مجازی و شبکه‌سازی معرفی شده‌اند، اما چابک گشتن سازمان از محبوب‌ترین آن‌ها است. در چنین محیطی، چابکی تبدیل به قابلیت مهمی شده است که تأثیرات بسیاری بر عملکرد سازمان دارد بنابراین یکی از مهم‌ترین فاکتورهای بقا و پیشرفت شرکت‌ها در محیط پویای امروزی، چابکی آن‌ها می‌باشد. در واقع واژه چابکی به مفهوم کارا بودن در تغییرات و دادن تغییر و عدم اطمینان است.

کلید واژه ها: تچابکی سازمانی، تاریخچه چابکی، تعاریف و مفاهیم چابکی، ابعاد چابکی، ویژگی‌های شرکت‌های چابک، اصول زیر بنایی چابکی، دلایل نیاز سازمان‌ها به تشکیل سازمان چابک، ابزارهای سازمان برای تولید چابک، ابعاد چابکی، فراهم‌کننده‌های چابکی، قابلیت‌های چابکی، اصول طراحی سازمان چابک، الگوها و مدل‌های چابکی سازمانی، مدل پیشنهادی چابکی، یادگیری سازمانی، یادگیری، مهارت‌های یادگیری، تفکر سیستمی، انواع یادگیری، انواع یادگیری از دیدگاه کریس آرگریس، سطوح یادگیری، تعریف یادگیری سازمانی، سازمان‌های یادگیرنده و یادگیری سازمانی، عوامل مؤثر در سازمان یادگیرنده، فرایند یادگیری سازمانی، چهار فرایند فرعی یادگیری سازمانی، ابعاد یادگیری سازمانی، موانع یادگیری

معرفی کتاب: برندسازی هنگامی ‌که یک تیتر متمایز و پاسخ قلبی به نماد یا آرم شرکت داده می‌شود رخ می‌دهد. این عکس‌العمل هدف هر فرآیند برندسازی بحساب می‌آید زیرا افکار و احساسات مثبت شرکت رفتارهایی از قبیل صحبت کردن با نظر مساعد درباره محصولات و خدمات، ملحق شدن به باشگاه‌هایی که مربوط به برندها هستند، پرداخت قیمت‌های بالاتر، تحمل خطاها و کسری‌ها و خرید خیلی از کالاها و خدمات واجد برند را ایجاد می‌کند. احتمالاً برندهای امروزی به عنوان نهادهای زنده دیده می‌شوند که با شخصیت‌ها کامل می‌شوند. داستان‌های مفصلی پیرامون آن‌ها ساخته می‌شود که شرکت‌ها امیدوارند هر دفعه که یک مشتری به برند آن‌ها برخورد می‌کند، برندهایشان با کمترین برانگیختگی برگزیده شوند. در این کتاب سعی شده است خوانندگان با فرآیندهایی روبرو شوند که عرصه برند سازی را به عنوان یک اساس معماری انتقال کسب و کار خود به زمان‌های دیگر و با کیفیت مناسب‌تر لمس کرده و بدان باور پیدا کنند.

کلید واژه ها: ضرورت برندسازی، برندسازی، روشی برای تجارت کردن، برندها: یک وجه تمایز جذاب، عملکرد برند شما، مشتریان «صاحب» برندهایشان هستند: مثال استارشیپ، برندها شامل نام‌ها، آرم، اعتقادات و تجربه‌ها هستند، تاریخ برندسازی از زمانی که با تجربه مشتری مرتبط می‌شود، برندها و ارتباط آن‌ها با مزایای اجتماعی و روان‌شناختی، برندسازی به جلب توجه کمک می‌کند. ، برندسازی به عنوان یک مفهوم تکامل یافته، هویت برند، داستان‌هایی درباره برند، مثالی از برند فعال (On-brand)، چالش بازاریابی شبکه‌ای، (عرضه) خدمات عمومی به مشتری دیگر کافی نیست، قلب چالش: عرضه برند از طریق تجربه‌های خدماتی، مثالی از برند غیرفعال، لحظه تصمیم‌گیری از دیدگاه برندسازی، موج نارضایتی مشتری، برند فعال و برند غیرفعال، نقشه راه برای خدمت به مشتری بر مبنای برند، فضای برند: کارکنان نمی‌توانند آنچه را که نمی‌دانند عرضه کنند، کدام رفتارهای خاص، برند را تقویت می‌کند، چهار استراتژی برای خدمت به مشتری، جایی دادن خدمت برند فعال در درون دیان‌ای سازمانیتان، تعریف دیان ای برند شما، دیان ای برند شما چیست؟، ربط دادن ارزش‌های برندتان به ۵ بعد کلاسیک از خدمت به مشتری، برندسازی وارونه، الگوی برند وارونه، ابزارهای قدرت برند: دوست داشتنی بودن، تقویت و تداوم، برند غیرفعال، تغییر فرهنگ، تبلیغات شفاهی درونی: نقش قهرمانان برند، نقش قهرمانان برند، احترام به اعتماد مردم

معرفی کتاب: در حال حاضر، اقتصاد به سمت اقتصاد دانش‌محور حرکت کرده و بسیاری از معادلات کنونی کشورها را با چالش مواجه ساخته که این امر، خود حاصل فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات است. سازمان‌ها اهمیت بیشتری جهت درک، انطباق‌پذیری و مدیریت تغییرات محیط پیرامون قائل شده و در کسب و به‌کارگیری دانش و اطلاعات روزآمد به ‌منظور بهبود عملیات و ارائه خدمات و محصولات مطلوب‌تر به ارباب‌رجوعان پیشی گرفته‌اند. چنین سازمان‌هایی نیازمند به‌کارگیری سبک جدیدی از مدیریت به نام مدیریت دانش می‌باشند. برخی از سازمان‌ها بر این باورند که با تمرکز صرف بر افراد، فن‌آوری و فنون می‌توان دانش را مدیریت کرد؛ بنابراین ما اکنون در عصری زندگی می‌کنیم که حقیقتاً می‌توان آن را عصر دانش نامید. موفقیت شرکت‌ها در قرن ۲۱ با توجه به بازارهایی که هرروز رقابتی‌تر می‌شوند منوط به استفاده از دانشی است که شرکت‌ها در فرایندهای کلیدی خود بدان نیاز دارند، در این میان سازمان‌هایی که درجه بالایی از خلاقیت و عملکرد کاری دارند دانش خود را به‌ صورت اثربخشی مدیریت می‌کنند. آگاهی مدیران از ارزش سرمایه‌های فکری، ذهن آن‌ها را متوجه راه‌های آزادسازی این ظرفیت‌ها و توانایی‌های پرقدرت کرده است، به‌ گونه‌ای که نوناکا و دیگران (۲۰۰۱) اذعان نموده‌اند که دانش سازمانی، منبع عمده کسب مزیت رقابتی پایدار است.

کلید واژه ها: داده، اطلاعات، دانش، دانش، دانش‌آفرینی، تعریف کلی دانش، تعریف دانش سازمانی، تاریخچه مدیریت دانش، دسته‌بندی استراتژی‌های مدیریت دانش، نکاتی در باب سازماندهی فرآیند تعیین راهبرد دانش، سلسله‌مراتب کارکردی دانش، انتقال دانش، پردازش دانش، تسهیم دانش، اجرای مدیریت دانش، کاربرد مدیریت دانش، مدیریت دانش در سازمان‌ها، مدیریت دانش در سازمان‌های یادگیرنده، سیر تکامل سازمان‌های یادگیرنده، یادگیری و سازمان یادگیرنده، رویکردهای آموزشی برای تقویت فرایند یادگیری، رهبری در سازمان‌های یادگیرنده، جنبه‌های مشترک سازمان‌های یاد دهنده، یادگیری تیمی، نقش دیدگاه سیستمی در فراگیر شدن سازمان، نقش فرهنگ‌ سازمانی در مدیریت دانش، مدیریت دانش، کارایی و اثربخشی، مدیریت دانش و فن‌آوری اطلاعات، مدیریت دانش و مدیریت زنجیره تأمین، مدیریت دانش و نوآوری، مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع، چالش‌های مدیریت دانش، مدیریت دانش در آینده

معرفی کتاب: از آنجا که فرایندهای مدیریت دانش، راهبردها و فرآیندهایی هستند که قادرند جریان دانش را در جهت ایجاد و برآورده ساختن انتظارات سازمان و کاربران در کل سازمان درآورند، دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان تنها با درک درست رابطه بین این فرآیندها و ابعاد گوناگون تفکر استراتژیک که برنامه‌ریزی‌های بلندمدت را در پی دارد، میسر می‌شود. در این کتاب تلاش شده است تا به بررسی مدیریت دانش، عوامل استراتژیک و ارتباط آن‌ها با یکدیگر بپردازد.

کلید واژه ها: تعریف مدیریت دانش، اهداف مدیریت دانش، فرآیندهای مدیریت، دانش، فرآیند خلق و تولید دانش جدید، فرآیند حفظ و نگهداری دانش، فرآیند، انتقال یا تسهیم دانش، فرآیند استفاده و به‌کارگیری دانش، تفکر استراتژیک، ابعاد فرایندی تفکر استراتژیک، مدیریت دانش، تعریف مدیریت دانش از نظر صاحبنظران، فرآیندهای مدیریت دانش، استراتژی مدیریت دانش، مدل‌های مدیریت، دانش، مدل‌های شبکه، مدل‌های شناختی، مدل‌های انجمنی/ ارتباطی، مدل‌های فلسفی، مدل‌های عمومی مدیریت دانش، مدل عمومی دانش نیومن و کنراد، مدل هیکس، مدل مارکم مک‌الروی، مدل بک‌من، مدل هفت سی، مدل‌های مدیریت دانش سازمانی، مدل نوناکا و تاکوچی، مدل زاک، مدل فایرستون، مدل فرانهوفر، مدل پایه‌های ساختمان دانش، مدل پیتر گوتشاک، مدل برگرون، مدل توربان، تفکر استراتژیک، الگوهای تفکر استراتژیک، عناصر تفکر استراتژیک، سطوح تفکر استراتژیک، عوامل محتوایی تفکر استراتژیک، عوامل فرآیندی تفکر استراتژیک

معرفی کتاب: امروزه در بازار رقابتی شرکت‌ها برای بقاء در عرصه رقابت جهانی و محلی بهبود در کیفیت کالاهای خود را امری ضروری دانسته و در جهت جلب رضایت مشتریان خود، بهبود در کیفیت محصول را تنها به یک سری از ویژگی‌ها و مشخصات محدود نمی‌کنند بلکه کیفیت در طراحی محصول و فرایند را نیز مورد نظر قرار داده و بر این عقیده‌اند که برای رسیدن به تولید توسعه یافته و بهبود عملکرد، عامل زیست‌محیطی را نیز در کیفیت کالاهای خود لحاظ کنند. توجه به عوامل زیست‌محیطی و مدیریت زنجیره تأمین سبز در کیفیت کالاها مؤثر بوده و به بهبود عملکرد شرکت‌ها در تولیدات می‌انجامد چرا که بهبود عملکرد بدون توجه به کیفیت کالا، عوامل زیست‌محیطی و مدیریت زنجیره تأمین سبز امکان‌پذیر نبوده و نیز موجب رضایت مشتریان را فراهم نمی‌کند. بدین منظور اکثر کشورهای غربی از طریق مدیریت کیفیت، اقدامات و فعالیت‌هایی را در زمینه ابزارها و روش‌هایی جهت بهبود فرایند انجام دادند که نتیجه آن رقابت گسترده در محیط کسب و کار شد به همین جهت در کشور ما نیز در سال‌های اخیر توجه به این امر ضروری در نظر گرفته شده است. اغلب مصرف‌کنندگان تمایل به خرید محصولاتی دارند که سازگار با محیط‌زیست باشد، امروزه موفقیت شرکت‌ها در رسیدن به توسعه پایدار در هر کشور به شدت به ابعاد اقتصادی، اجتماعی، زیست‌محیطی و تولید محصولات سبز سازگار با محیط‌زیست وابسته است.

کلید واژه ها: تعریف کیفیت، ابعاد کیفیت، عوامل اساسی و مؤثر در کیفیت، تاریخچه رشد کنترل کیفیت، اصول چهارده‌گانه دمینگ، اصول سه‌گانه مدیریت، کنترل کیفیت، تئوری مدیریت کیفیت جامع، الگوبرداری و مدیریت کیفیت جامع، الگوبرداری در جایزه مالکولم بالدریچ، مفاهیم کلیدی مدیریت کیفیت جامع، مدل، کیفیت اروپایی، حوزه‌های اصلی مدل تعالی عملکرد اروپایی، جایزه ملی کیفیت ایران، سیستم‌های کیفیت، سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000، سیر تکامل سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی، مدیریت کیفیت محیطی، مدیریت محیط‌زیست (EMS)، بهره‌وری، کیفیت و بهره‌وری سبز، مثلث بهره‌وری سبز (سه نقطه تمرکز GP)، هدف بهره‌وری سبز، مزایای بهره‌وری سبز، تاریخچه مدیریت زنجیره تأمین، اجزاء زنجیره تأمین، اهداف SCM، فرآیندهای زنجیره تأمین، مدل‌های زنجیره تأمین، زنجیره ارزش پورتر و بازاریابی، مدیریت زنجیره تأمین سبز، مدیریت زنجیره، عرضه و بهره‌وری سبز، سبز کردن زنجیره تأمین چیست؟، مزایای زنجیره تأمین سبز، مکانیسم‌هایی برای سبز کردن زنجیره تأمین، خرید سبز، اصول کلی خرید سبز، مصرف سبز، بازار سبز

معرفی کتاب: یکی از شاخه‌های جدید علم و معرفت که مسئله نیروی انسانی و دیگر جنبه‌های مربوط دنیای کار را در کانون توجه خود دارد، روان‌شناسی صنعتی و سازمانی است. در واقع، روان‌شناسی صنعتی و سازمانی دانش بررسی رفتار انسان‌ها در محل کار است. این دانش می‌کوشد تا با به اجرا گذاشتن نتایج و روش‌های روان‌شناختی به کارگران و سازمان‌ها کمک نماید. به این شاخه از روان‌شناسی گاه روان‌شناسی کار و روان‌شناسی شغلی هم گفته می‌شود. روان‌شناسی صنعتی یکی از شاخه‌های ارگونومی است. از جمله مباحث مطرح در این شاخه از روان‌شناسی می‌توان به رفتار سازمانی، توسعه و بالندگی سازمان، مشاوره شغلی و حرفه‌ای، روان‌شناسی مصرف‌کنندگان، روان‌شناسی تبلیغات و بازاریابی، روان‌شناسی منابع انسانی، روان‌شناسی استخدامی، روان‌شناسی بهره‌وری و… اشاره کرد. از آنجا که شاخه روان‌شناسی صنعتی و سازمانی یکی از شاخه‌های کاربردی و فعال رشته مهم روان‌شناسی است لذا استفاده از خدمات مشاوره روان‌شناسی صنعتی و سازمانی یکی از ضروریات دنیای تولید و کار است و بدون این گونه خدمات تولید با کیفیت در دنیای پر رقابت فعلی با مشکل روبروست. خدمات مشاوره‌ای با حل و فصل مشکلات کارکنان در ابعاد مختلف می‌تواند تخصص، انرژی و توان کارکنان را در اختیار اهداف و مأموریت سازمان قرار دهد. آثار عملی خدمات مذکور در سازمان‌ها بسیار زیاد است که از آن جمله می‌توان: بهبود رضایت کارکنان، پیشگیری از فرسودگی منابع انسانی، کمک به توسعه منابع انسانی، معنادار کردن سازمان غیررسمی، فراهم کردن بستر لازم برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک برای روان سازمان، بالا بردن انگیزه کارکنان، تقویت فرهنگ استفاده از خدمات مشاوره‌ای، جلوگیری از پیری زودرس سازمان و هماهنگی بین خانه و کارخانه را نام برد که همگی این آثار صرف‌نظر از صرفه‌جویی در سرمایه‌گذاری جدید برای نیروی انسانی موجب تحقق رسالت توجه به کرامت انسانی در سازمان‌ها می‌شود و بهره‌وری و سلامت و شادابی را در کارکنان و سازمان تا حدود زیادی تضمین می‌کند.

کلید واژه ها: روان‌شناسی صنعتی چیست؟، تعریف و ماهیت روان‌شناسی صنعتی، روان‌شناسی صنعتی سازمانی بین فرهنگی، نقش روان‌شناسی صنعتی سازمانی، وظایف روان‌شناسان صنعتی و سازمانی، روان‌شناسان صنعتی و تفاوت‌های فردی، نقش روان‌شناسی صنعتی در عرصه مدیریت، دشواری‌ها و موانع سد راه روان‌شناسی صنعتی، تجزیه و تحلیل شغل، مشاوره شغلی، طراحی شغل، اعتیاد شغلی، طبقه‌بندی شغل، کارمندیابی، انتخاب، استخدام، تعریف ارزیابی عملکرد، معرفی ارزیابی عملکرد، فرایند ارزیابی عملکرد، آموزش نیروی انسانی، فرآیند آموزش، روش‌ها و فنون آموزش و توسعه منابع انسانی، قدرت، رهبری، تصمیم‌گیری، مفاهیم و تعاریف در تصمیم‌گیری، انگیزش، دلبستگی شغلی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، گروه: (Group)، تیم: (Team)، تفاوت تیم و گروه، گروه‌های کاری خودگردان، مشارکت کارکنان، کیفیت زندگی کاری، فرهنگ سازمانی، توسعه سازمانی، محیط کار و شرایط کار، استرس در محیط کار، پیشگیری از استرس، بهداشت، ایمنی، رفاه

معرفی کتاب: با نگاهی به بسیاری از سازمان‌های موفق درخواهیم یافت که آنان برای برتری جستن در عرصه رقابت‌های جهانی و کسب سهم عمده‌ای از بازار کسب و کار، با بسط رفتار و فرهنگ کارآفرینی در تمام لایه‌های سطوح سازمانی، اختصاص اعتبارات مالی، ایجاد انگیزه، برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌گذاری‌ها، حمایت مدیران و ایجاد تیم‌های کارآفرینی در سازمان، منجر به بوجود آوردن فرصت‌های جدید تجاری و تحرک بیشتر در بازارهای جهانی شده‌اند. در واقع می‌توان گفت که کارآفرینی یک عامل کلیدی و پلی مابین نوآوری و توسعه اقتصادی قلمداد می‌شود و کارکنان متخصص و کارآمد نیز بازوهای توانمند مدیران سازمان‌ها به شمار می‌آیند که موجب غلبه بر شرایط نامطلوب محیط و رهایی سازمان از بن‌بست مشکلات و دستیابی به راه‌حل‌های جدید و ارتقا کیفیت تولید در رقابت‌های فشرده جهانی می‌شوند و از این طریق سازمان‌ها می‌توانند بخش‌های عمده‌ای از بازارهای جهانی را به تسخیر خویش درآورند.در هر سازمانی کارآفرین به صورت بالقوه وجود دارد، و مدیریت سازمان باید تلاش نماید توانایی‌های آن‌ها فعلیت یابند؛ و مهم‌تر از همه اینکه ساختارهای موجود اجازه دهند، کارآفرین ابراز وجود کند و بتواند توانایی‌هایش را بکار بندد. در اینجا نقش مدیران سازمان از اهمیت بسزایی برخوردار است؛ چرا که مدیران سازمان می‌توانند با زمینه‌سازی و حمایت، موجب پرورش و تشویق فعالیت‌های کارآفرینانه در سازمان شوند.

کلید واژه ها: تعریف  و مفاهیم کارآفرینی، کارآفرین، گذری بر مدیران کارآفرین، نتایج کارآفرینی، ویژگی‌های کارآفرینان سازمانی، دلایل کارآفرینی سازمانی، مزایا و منافع کارآفرینی، مدیریت تغییر  عامل کارآفرینی، سازمان‌های کارآفرین، انواع کارآفرینی، کارآفرینی و اشتغال، نقش فناوری اطلاعات در کارآفرینی، ویژگی‌های مؤثر فناوری اطلاعات در کارآفرینی، کارآفرینی، موتور توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، مؤلفه‌های فرهنگی و کارآفرینی، گذری بر فرهنگ کارآفرینی، راهکارهای توسعه عناصر فرهنگی کارآفرینی، نظریه‌های فرهنگ کارآفرینی، نقش عوامل فرهنگی در کارآفرینی، نقش کارآفرینی در توسعه سازمان، خلاقیت مبنای نوآوری و کارآفرینی، تأثیر عوامل خاص بر خلاقیت و نوآوری، اهمیت خلاقیت در کارآفرینی، خلاقیت، نوآوری و سازمان، سازمان‌های خلاق و نوآور، رهبری در سازمان‌های خلاق و نوآور، تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری در سازمان، ایجاد کار‌آفرینی سازمانی، نقش مدیریت منابع انسانی در کارآفرینی

معرفی کتاب: سرمایه انسانی موجودی شایستگی‌ها، دانش، ویژگی‌های اجتماعی و شخصیتی شامل خلاقیت، تجسم در توانایی برای انجام کاری جهت تولید ارزش اقتصادی است. با توجه به تغییرات چشمگیر در محیط‌های سازمانی اجتماعی و تشدید عرصه رقابت در جهان امروزی سازمان‌ها بیش از گذشته به دنبال جذب و از آن مهمتر حفظ و توسعه افراد برای انجام فرایندهای جاری و آتی خویش هستند. سازمان‌ها به دنبال سرمایه جدیدی تحت عنوان سرمایه انسانی هستند، به جرأت می‌توان گفت که سرمایه انسانی عاملی است که بیش از هر عامل دیگری بر روی رشد و بقای سازمانی تأثیرگذار است. امروزه اهمیت سرمایه انسانی در تمامی حوزه‌ها گسترش یافته است به نحوی که تئوری رشد مدرن به تراکم سرمایه انسانی توجه می‌کند و حتی سرمایه انسانی به عنوان یک عامل تأثیرگذار در رشد و توسعه اقتصادی جوامع قلمداد می‌کند. مطالعات و بررسی‌های زیادی در مورد تأثیر امکانات آموزشی بر روی رشد و یا عدم رشد اقتصاد کل کشور و جوامع صورت گرفته است. برخی از پژوهشگران سرمایه انسانی معتقدند که سرمایه‌گذاری بر روی افراد موجب بهره‌وری اقتصادی سازمان‌های و جوامع خواهد شد.

کلید واژه ها: مقدمه‌ای بر سرمایه انسانی، سرمایه انسانی چیست؟، مدیریت سرمایه انسانی، اهمیت سرمایه انسانی، ضرورت سرمایه انسانی، دیدگاه‌های سرمایه‌های انسانی، تقسیم‌بندی سرمایه انسانی، عوامل تأثیرگذار بر توسعه سرمایه انسانی، سرمایه انسانی و توسعه و رشد اقتصادی، مقدمه‌ای بر بهره‌وری، مقدمه‌ای بر بازاریابی، بازارها، مدیریت آمیزه بازاریابی، روش‌های بازاریابی، قلمروهای جدید در بازاریابی، بازاریابی مستقیم، رشد بازاریابی مستقیم، بازاریابی شبکه، مدیریت ارتباط با مشتری، رضایت مشتری، تأثیر رضایت بر وفاداری مشتری، مشتری مداری، ارزش از نگاه مشتری، ارزش، گروه‌های ارزش، مدل‌های ارزش از دید مشتری، فرهنگ بازاریابی، اهمیت بازارگرایی فرهنگی، مزیت رقابتی پایدار، دوره حیات مشتری، مدیریت دانش مشتری، تجارت الکترونیک، استراتژی‌های بازاریابی، استراتژی بازاریابی، استراتژی بازاریابی برای مرحله رشد بازار، استراتژی توسعه بازار، مدیریت بازاریابی جهانی

معرفی کتاب: فناوری‌های نوین با سرعتی سرسام‌آور در حال پیشرفت هستند، به طوری که جوامع به صورت عام و بازار به صورت خاص با شتابی وصف‌ناپذیر به دنبال ترفندهایی می‌گردند که بقایشان را در این عرصه آشفته و متلاطم تضمین کنند. سازمان‌ها باید بپذیرند که فلسفه حیاتشان تغییر کرده است و دیگر زنده بودن به معنای رسیدن به وضعیت سوددهی مداوم نمی‌تواند باشد و باید به دنبال رقابت و ابزار آن باشند، چرا که امروزه کمتر شرکتی در این عرصه به صورت سنتی و به دور از قواعد جدید بازی فعالیت می‌کند و برای اینکه بتوان پا به پای رقبا باقی ماند یا شاید به‌سختی و با مهارت بسیار بتوان یک قدم از آن‌ها پیشی گرفت، می‌بایست به قواعد جدید بازی کاملاً مسلط بود تا شاید روزی بتوان خود یک قاعده جدید انگاشت، بنابراین تسلط بر فناوری‌های جدیدی مانند دانش مالی، رفتار مالی در کسب و کارها یک الزام و ضرورتی اجتناب‌ناپذیر تلقی می‌شود. هدف این کتاب بررسی تأثیر فزاینده دانش مالی و رفتار مالی بر عزت‌نفس سازمانی در محیط‌هایی با روند روبه رشد و توقف‌ناپذیر نوآوری در فناوری و دگرگونی در نحوه کسب و کارهاست؛ تحولی که در این انقلاب صورت پذیرفته است و دگرگونی‌هایی که در رویه تغییرات موجبات بروز اختلافات و پیدایش شکاف‌های عمیقی را بین فرداها با امروز فراهم آورده و خواهد آورد.

کلید واژه ها: تعریف عزت‌نفس، عزت‌نفس سازمانی، عوامل مؤثر در ارتقای عزت‌نفس کارمندان، دو بخش مهم عزت‌نفس، منابع عزت‌نفس، عامل مؤثر در ارتقای عزت‌نفس کارکنان، راهکارهایی برای افزایش عزت‌نفس سازمانی، اهمیت داشتن عزت‌نفس، چگونگی شکل‌گیری عزت‌نفس، ویژگی‌های اشخاصی با عزت‌نفس بالا، ویژگی اشخاصی با عزت‌نفس پایین، عوامل مؤثر در عزت‌نفس، وجوه تمایز عزت‌نفس و اعتماد به نفس، تعریف دانش مالی، تاریخچه دانش مالی، رویکردهای ارتقا دانش مالی، ضرورت‌های دانش مالی، تعریف رفتار مالی، تعریف مالیه رفتاری، تاریخچه رفتار مالی، اهمیت موضوع رفتار مالی، منازعه عمده بین مالی کلاسیک و رفتار مالی، تئوریسین‌های رفتار مالی، سطوح تأثیرگذاری نظریه‌های رفتار مالی، عمده موضوعات مطالعات رفتار مالی، عقلانیت و رفتارگرائی مالی، تورش‌های رفتاری مالی، طبقه‌بندی و تعاریف تورش‌های رفتاری، تورش‌های گروه عاطفی، تورش‌های گروه ترجیحی

معرفی کتاب: با مطالعه در تاریخ زندگی اجتماعی انسان، رگه‌هایی از مدیریت، گرچه به‌صورت ساده و پیش پا افتاده، به‌خوبی مشهود است. ضرورت زندگی جمعی آدمیان را وامی‌داشت تا برای هرچه بهتر سر و سامان دادن به زندگی، اصولی را وضع کنند که در پرتو آن بهتر بتوانند از منابع طبیعی و انسانی بهره‌مند شوند؛ اما این پیشینه تاریخی مدیریت، با آنچه بعدها تحت عنوان مدیریت علمی مطرح شد، تفاوت بنیادی دارد. بدون وجود مدیریت کارآمد و اثربخش در هر سازمان و رده‌های مختلف سازمانی، آنها قادر به برآورده کردن نیازهای جامعه نیستند. لذا، برای نیل به اهداف عالی و رشد و تعالی فرهنگی، اقتصادی، صنعتی و سیاسی خود و نسل آینده به مجموعه‌ای از مدیریت جهت برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل نیازمندند.

کلید واژه ها: مدیریت، تاریخچه مدیریت، وظایف مدیریت، مدیریت در عصر نوین، مدیریت دانش، داده، اطلاعات، دانش، دانش‌آفرینی، مدیریت دانش نوین، مدل‌های مدیریت دانش، پیاده‌سازی مدیریت دانش، مدیریت منابع انسانی، اهمیت مدیریت منابع انسانی، وظایف مدیریت منابع انسانی، تجزیه و تحلیل شغل، طراحی شغل، طبقه‌بندی و ارزشیابی مشاغل، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، کارمند‌یابی، انتخاب و استخدام منابع انسانی، ارزیابی عملکرد کارکنان، آموزش نیروی انسانی، مدیریت حقوق و دستمزد و پاداش، بهداشت، ایمنی و رفاه کارکنان، مدیریت فناوری اطلاعات، منابع انسانی و ساختار سازمانی، بازاریابی، ارزیابی فناوری، نقش فناوری در رقابت‌پذیری، دیدگاه فرایندی به سازمان، هوشمندی فناوری، اتوماسیون اداری، مدیریت و تجارت الکترونیک، مدیریت بازاریابی، وظایف مدیریت بازاریابی، بازاریابی مستقیم، مدیریت ارتباط با مشتری، آمیخته بازاریابی

معرفی کتاب: سازمان‌های فعلی، به منظور بقاء حتی برای یک دهه، باید پیوسته تغییر کنند، اما تغییر به تنهایی کافی نیست. تغییر باید مبتنی بر جمع‌آوری داده‌های مناسبی از محیط خارجی و داخلی و تبدیل آن‌ها به دانش باشد. لوپز بحث می‌کند که دانش و قابلیت‌های سازمانی اشکالی از دارایی‌های استراتژیک هستند که اهداف بلند مدت سازمان را از حیث رقابتی و اقتضائات محیطی ارتقاء داده و در محیط‌های پویا کاربرد استراتژیک دارند. تبدیل دانش ذهنی (ضمنی) به دانش ثبت شده رسمی (صریح)، یکی از اهداف کلیدی مدیریت دانش است که باعث کاهش ریسک از دست رفتن دانش با ارزش سازمان به واسطه افت کارکنان و کاهش خطر از دست دادن حافظه سازمان به هنگام تعدیل نیروی انسانی می‌شود.

کلید واژه ها: مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، فناوری سازمانی، مفهوم دانش، داده‌ها، اطلاعات، انواع دانش، مدیریت دانش، نیاز بخش‌های دولتی به مدیریت دانش، زیرساخت مدیریت دانش، فرآیندهای دانش، انتقال دانش، پردازش دانش، تسهیم دانش، سیستم‌های اطلاعاتی، مدیریت فناوری اطلاعات، فرآیندهای کسب اطلاعات، اقتصاد دانشی، اشکال صریح و ضمنی دانش، سلسله‌مراتب کارکردی دانش، تقسیم‌بندی معرفت شناختی دانش، مهم‌ترین اصول حاکم بر مدیریت دانش، عوامل مؤثر بر توانمندی مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، حمایت مدیریت، حس تعلق سازمانی

معرفی کتاب: امروزه همانطوری که سازمان‌ها بر به کارگیری سرمایه انسانی در مواجهه با تنگناهای بازار کار تمرکز دارند، کارکنان نیز به دنبال انتشار دانش خود در سراسر سازمان هستند؛ بنابراین، ابزارهای رقابتی پیشین و سنتی چندان کارساز نیستند. بعلاوه تسهیم دانش به عنوان یکی از اجزای فرایند مدیریت دانش در بالندگی سازمان‌های دولتی نقش تعیین کننده‌ای دارد. بسیاری از سازمان‌ها برای به کنترل درآوردن دانش همکاران خود تکنولوژی جدیدی را به کار می‌گیرند. به کارکنان گفته می‌شود که از اینترنت، پایگاه داده یا مخزن‌های دانش، ابزارهای پشتیبان تصمیم و ابزارهای گروهی استفاده کنند؛ اما متأسفانه کارکنان الزاماً دستورات مدیریتی این چنینی را رعایت نمی‌کنند. در این فصل بیان مسئله، ضرورت کتاب، مدل مفهومی و همچنین فرضیات و تعاریف مفهومی و عملیاتی که جهت بررسی عوامل مؤثر بر تسهیم دانش در سازمان‌های دولتی در این کتاب استفاده شده است، بیان می‌گردد.

کلید واژه ها: دانش در سازمان، مدیریت دانش، کاربردهای مدیریت دانش، چرخه مدیریت دانش، اصول مدیریت دانش، مدل‌های مدیریت دانش، مدل کلی ساختار نظام‌های مدیریت دانش، مدل مدیریت دانش میلتون، مدل مدیریت دانش بنیادی در سازمان، مدل راهبردی مدیریت دانش، مدل زنجیره ارزش، مدل چهار حلقه‌ای مدیریت دانش، مدل چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش، مدل چرخه حیات دانش، مدل SECI، اهمیت و مزایای مدیریت دانش در سازمان‌های دولتی، مشکلات پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان‌های دولتی، موانع مدیریت دانش، مدیریت دانش و فرهنگ سازمانی، تسهیم دانش، تعریف تسهیم دانش، انگیزاننده‌های تسهیم دانش، توانمندسازهای تسهیم دانش، جو سازمانی، اعتماد، سرمایه اجتماعی، موانع تسهیم دانش، جو و تسهیم دانش، ساختار و تسهیم دانش

معرفی کتاب: مدیریت منابع انسانی شامل فعالیت‌هایی نظیر کارمندیابی و جذب، آموزش، حقوق و دستمزد و روابط سازمانی می‌شود. به عبارتی دیگر مدیریت منابع انسانی تابعی در سازمان است که عملکرد کارکنان را در خدمت‌رسانی به اهداف استراتژیک کارفرما، به حد اعلا می‌ساند. در واقع مدیریت منابع انسانی به دنبال یافتن چگونگی مدیریت افراد در سازمان‌ها، با تمرکز بر سیاست‌ها و سیستم‌ها می‌باشد. مأموریت مدیریت منابع انسانی، انجام کلیه امور مربوط به تأمین، نگهداشت و توسعه نیروی انسانی می‌باشد. این مدیریت مأموریت خود را با مرکزیت دادن به مشتریان به عنوان محور ارائه خدمات و با تکیه بر تعهد مداری و بهره‌گیری از شایستگی‌های کارکنان، تعهدات خود را بر پایه اصول علمی و با مشارکت کارکنان به صورت اثربخش و کارا به انجام خواهد رساند. همچنین مدیریت منابع انسانی به روابط صنعتی توجه دارد، که همان تعادل در اعمال سازمانی با قوانین ناشی از بحث‌های بین کارکنان و مدیران و قوانین دولتی می‌باشد.

کلید واژه ها: تعاریف مدیریت منابع انسانی، پیشینه مدیریت منابع انسانی، وظایف مدیریت منابع انسانی، تجزیه و تحلیل شغل، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، کارمند‌یابی، ارزیابی عملکرد، آموزش، حقوق و دستمزد و پاداش، پاداش، انواع پاداش، معیارهای پاداش، بهداشت و رفاه کارکنان، نقش منابع انسانی در سازمان، بهره‌وری، مهندسی مجدد، تحقیق و توسعه، مدیریت دانش، فناوری اطلاعات، فناوری اطلاعات و توسعه منابع انسانی، نقش مدیریت منابع انسانی در فناوری اطلاعات، مدیریت استراتژیک، مدیریت استراتژیک و منابع انسانی، مدیریت کیفیت جامع، نوآوری، کسب مزیت رقابتی، تحول سازمانی، مدیریت منابع انسانی در هزاره سوم، جهانی شدن، جهانی‌سازی مدیریت منابع انسانی

معرفی کتاب: بسیاری از مردم در مورد اصطلاح بازاریابی اشتباه کرده، آن را معادل فروش و یا تبلیغات تجاری که باعث افزایش فروش می‌شود، می‌دانند. شاید برای بعضی عجیب باشد که فروش بخش کوچکی از عملیات بازاریابی است. چنانچه کل بازاریابی را به کوه یخی تشبیه کنیم، فروش بخش کوچک بالایی آن است و حدود ۹۰ درصد مابقی در زیر آب مخفی است. در واقع نقطه آغاز فعالیت‌های بازاریابی درک نیازها و خواسته‌های مشتریان است که تلاش می‌شود با درک آن‌ها خدمت یا کالایی ارائه گردد که نهایتاً بتواند موجبات رضایت آن‌ها را فراهم کند. در کنار این موضوع نباید فراموش کرد که کالا یا خدمت ما زمانی می‌تواند در بازار جذاب و مورد توجه قرار گیرد که نسبت به رقبا برتری قابل ملاحظه‌ای برای مشتریان داشته باشد.بدون شک آنچه آماده ارائه به مشتری می‌گردد باید با ابزار یا ابزارهای مناسب برای او معرفی شود. منظور از ابزار مناسب ابزاری است که بتواند با مشتری رابطه برقرار کرده و متناسب با نوع کالا یا خدمت و نیازهای اطلاعاتی که وجود دارد بتواند اطلاعات کافی را در اختیار او قرار دهد ابزارهایی همچون تبلیغات، فروش حضوری، پیشبرد فروش، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم در این شرایط به کمک بازاریاب می‌آیند.

کلید واژه ها: تعریف بازاریابی، بازاریابی چیست؟، فلسفه‌های بازاریابی، فرآیند مدیریت بازاریابی، وظایف مدیریت بازاریابی، اصول طلایی مشتری مداری، جدیدترین قلمرو در بازاریابی، تبلیغات و پیشبرد فروش، بازاریابی مستقیم، بازاریابی رابطه‌مند، بازاریابی اعتمادی، بازاریابی شبکه، مدیریت ارتباط با مشتری، تبلیغات، رضایت مشتری، مشتری مداری، ارزش از نگاه مشتری، آمیخته بازاریابی، بسته‌بندی محصول، قیمت‌گذاری، فرهنگ بازاریابی، مزیت رقابتی پایدار، تعریف و مفهوم مزیت رقابتی، انواع مزیت رقابتی، خاستگاه منابع کسب مزیت رقابتی، ارزیابی عملکرد بازاریابی، بازار محوری، برند و نشان تجاری، تجارت الکترونیک، بازاریابی استراتژیک و استراتژی‌های بازاریابی، مدیریت بازاریابی بین‌الملل

معرفی کتاب: هدف اکثر سازمان‌های بازرگانی جلب رضایت مشتری است؛ اما حفظ مشتریان موجود بسیار کم هزینه‌تر از جذب مشتریان جدید می‌باشد. ارائه خدمات مناسب موجب حفظ مشتری می‌گردد و خرسندی مشتری از خدمات ارائه شده همچنین موجب توصیه محصول به وسیله مشتری به دیگران می‌شود. این یک ارزش است که بتوان به وسیله تبلیغات مثبت خود مشتریان، موجبات فروش جدید را برای شرکت فراهم نمود. بالعکس نارضایتی مشتریان از خدمات ارائه شده می‌تواند سهم شرکت را از بازار کاهش دهد. جهت تأمین رضایت مشتری باید به خواسته و نیاز آن‌ها توجه شود. این واقعیت که خواسته‌ها، نیازها و انتظارات مشتریان تغییر می‌یابد، به مفهوم ضرورت بررسی رضایت مشتری به گونه‌ای پیوسته است. نظرسنجی از مشتریان یک شیوه پویای بازاریابی و عامل فروش‌های جدید برای شرکت محسوب می‌شود. شرکت‌ها باید با توجه به خواسته‌ها و نیازهای مشتریان، استراتژی بازاریابی خود را تدوین نمایند. سازمان‌هایی که قادر به تأمین انتظارت مصرف کنندگان خود نباشند، خود به خود از گردونه رقابت حذف خواهند شد.

کلید واژه ها: تعریف مشتری، مشتری مداری و اهمیت آن، انواع مشتری، نیازها و انتظارات مشتری، مفهوم جدید خدمت به مشتری، اهمیت ارائه خدمت به مشتریان، راهبرد مشتری مداری، رضایت مشتری، مفهوم رضایت مشتری از دیدگاه پژوهشگران، مدل‌های رضایت مشتری، مروری بر تاریخچه تفکر و ایده CRM، مفهوم واژه مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟، تدوین استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری، تعریف جامعی از مدیریت روابط با مشتریان، اصطلاحات جایگزین برای CRM، مدیریت ارتباط با مشتری، اهداف  CRM، نظریه‌های مختلف در مورد اهداف CRM، ضرورت به کارگیری  CRM، ویژگی‌های کاربردی  CRM، کاربردهای مختلف CRM، مزایای استفاده از سیستم  CRM، افزایش بهره‌وری مدیریت ارتباط با مشتری، عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی CRM، چالش‌های اجرایی CRM، رضایت مشتری، مدیریت دانش، نقش مدیریت دانش در محیط مدیریت روابط مشتری، مدیریت دانش در ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت دانش مشتری، مدیریت دانش در کسب و کارهای الکترونیکی و مدیریت روابط مشتری

معرفی کتاب: رشته OD خیلی بزرگ و پیچیده است؛ همچنان که متخصصان OD خودشان در زمینه‌های مختلف از طیف گسترده‌ای از روش‌ها و فرایندها برای تولید نتایج در سازمان استفاده می‌کنند. ایگان (۲۰۰۲) طیف وسیعی از تعاریف برای OD بیان کرد. او ۲۷ تعریف بین سال‌های ۱۹۶۹ تا ۲۰۰۳ ارائه کرد. ارائه هر ۲۷ تعریف اینجا مفید نیست بنابراین این بخش تعریف کمی از ارائه می‌کند. تغییر چه برنامه‌ریزی شده چه غیر برنامه‌ریزی ‌شده با درک مردم از OD مرتبط است. تغییر برنامه‌ریزی ‌شده شاید اولین تعریف رسمی برای OD از بیچارد بکهارد (۱۹۶۹) در حالی که بیشتر تعاریف در هم ادغام شده است. بکهارد OD را «یک تلاش ۱) برنامه‌ریزی شده، ۲) در عرض سازمان و ۳) مدیریت شده از بالا برای ۴) افزایش اثربخشی و سلامت سازمان ۵) از طریق برنامه‌ریزی‌ شده در فرایندهای سازمانی با استفاده زا دانش علم رفتاری تعریف کرد» (ص ۹).

کلید واژه ها: تحول سازمانی چیست؟، تعریف تحول سازمانی، ویژگی‌های OD، مدل‌های برای اجرای OD، ورود؛ بازاریابی و قرارداد، شناسایی مشتریان یا پروژه‌های بالقوه خارجی، رویکردهای بازاریابی، نظریه سیستم‌ها و راه‌اندازی، بازخورد و تشخیص سازمانی، خطرات و منافع در انجام تشخیص نیازها، جبران خطرات با مزایا، هوش‌سنجی یا روان‌سنجی، پرسشنامه/ نظرسنجی،  برنامه‌ریزی عملیات و مقدمه‌ای بر مداخلات، تمایز بین نیازهای آموزش و تحول سازمان، چگونگی استفاده از یک نمودار علت و معلول، ایجاد یک برنامه عملیات، مداخلاتی که حرفه‌ای‌های تحول سازمان از آن‌ها استفاده می‌کنند، اجرا: سطح فردی، ارتباط نتایج ارزیابی‌ها و مداخلات ویژه، مربی‌گری، مرشدی، ابزارهای خودآگاهی، آموزش، تعلیم و تربیت و بهبود، اجرا سطح تیم و بین تیم، اجرا: سطح سازمانی، طراحی سازمان، پذیرش تغییرات و پیگیری، شایستگیهای تحول سازمانی، مسایل پیش روی تحول سازمانی و آینده آن

معرفی کتاب: در میان عوامل متعدد در مدیریت و سازمان، منابع انسانی از بالاترین اهمیت برخوردار است، زیرا کارآمدی دیگر عوامل نیز به وضعیت عملکرد انسان و رفتارهای او مرتبط است بنابراین  منابع انسانی مهم‌ترین دارایی یک سازمان است و در جهان امروزی به عنوان عامل اصلی مزیت رقابتی محسوب می‌شود و مدیریت اثربخش آنها کلید موفقیت سازمان است و از آنجا که مسئولیت تمامی کارکنان در تمام مراحل مسیر شغلی‌شان بر عهده مدیریت منابع انسانی می‌باشد لذا می‌توان به نقش بسیار مهم مدیریت منابع انسانی پی برد. در گذشته، اجرای وظایف انتخاب، آموزش و جبران خدمت کارکنان و … وظایف اصلی حوزه‌ای به نام مدیریت کارکنان بود و این وظایف بدون توجه به اینکه چگونه به یکدیگر مرتبط هستند انجام می‌شدند. اما اکنون حوزه‌ای به نام مدیریت منابع انسانی مطرح شده است که مجموعه وسیعی از فعالیت‌های مربوط به کارکنان را بر عهده دارد و به وضوح می‌توان به اهمیت آن در سازمان‌ها اشاره کرد.  در کتاب پیش رو ابتدا به آشنایی با مباحث مدیریت و مدیریت منابع انسانی پرداخته شده و سپس هر یک از وظایف مدیریت منابع انسانی با جزئیات کامل مورد بررسی قرار گرفته است و در نهایت مسائل مربوط به چالش‌ها و مدیریت منابع انسانی در عصر نوین مطرح شده است. مطالعه این کتاب به دانشجویان رشته‌های مدیریت و مسئولان مدیریت منابع انسانی سازمان‌ها پیشنهاد می‌شود.

کلید واژه ها: مدیریت، تاریخچه مدیریت، وظایف مدیریت، مدیریت منابع انسانی، تاریخچه مدیریت منابع انسانی، اهمیت مدیریت منابع انسانی، نقش‌ها و وظایف مدیریت منابع انسانی، تجزیه و تحلیل شغل، طراحی شغل، طبقه‌بندی و ارزشیابی مشاغل، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، کارمند‌یابی، انتخاب و استخدام منابع انسانی، ارزیابی عملکرد کارکنان، آموزش نیروی انسانی، فواید و مزایای آموزش کارکنان، دلایل نیاز به آموزش کارکنان، فرآیند آموزش، روش‌ها و فنون آموزش و توسعه منابع انسانی، مدیریت حقوق و دستمزد و پاداش، اصطلاحات حقوق و دستمزد، ویژگی‌های سیستم حقوق و دستمزد، مراحل طراحی سیستم حقوق و دستمزد، اهداف نظام حقوق و دستمزد، عوامل تعیین‌کننده جبران خدمات مالی، بهداشت، ایمنی و رفاه کارکنان، عوامل حادثه‌زا در محیط کار، ایمن‌سازی محیط کار، آموزش ایمنی، مدیریت منابع انسانی در عصر نوین، جهانی شدن، جهانی‌سازی مدیریت منابع انسانی، چالش‌های مدیریت منابع انسانی

معرفی کتاب: سازمان‌ها از جو یکسانی برخوردار نیستند، همانطور که اعضا متفاوتند، جو نیز از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت است؛ و جو موجب تمایز سازمان‌ها از یکدیگر می‌شود و در نتیجه، نتایج کارها و فعالیت‌های سازمان را تحت تأثیر قرار داده و موجب افزایش روحیه و انگیزش کارکنان می‌گردد و در رفتار و اعمال اعضاء تأثیرگذار است. جو سازمان به ‌منزله یک پل عمل می‌کند، در یک‌ طرف پل جنبه‌های عینی و محسوس سازمان از قبیل ساختار، مقررات و شیوه‌های رهبری قرار دارند و در طرف دیگر روحیه و رفتار کارکنان واقع‌ شده است. همچنین یکی از عوامل مهم در برقراری روابط انسانی، جو سازمانی موجود در سازمان‌هاست. به ‌طوری ‌که در جو باز و حمایت‌ کننده، افرا به یکدیگر نزدیک شده و نوعی احساس وحدت و همدلی می‌کنند. در حالی ‌که در جو بسته، منفی و ترس‌آور همه از هم دیگر می‌گریزند و نسبت به همدیگر بی‌اعتماد می‌شوند. از طرفی دیگر چنانچه خلاقیت و نوآوری به‌ صورت همه‌ جانبه و کامل در سازمان‌ها مد نظر قرار گیرد، می‌تواند موجب رشد و شکوفایی استعدادهای افراد، موفقیت‌های فردی، شغلی، اجتماعی، افزایش کمیت و کیفیت در کالاها و خدمات، کاهش هزینه‌ها و ضایعات و اتلاف منابع مادی و انسانی، افزایش انگیزه کارکنان، ارتقاء بهداشت روانی و رضایت شغلی، رشد و بالندگی و افزایش عمل‌گرایی و ده‌ها فایده دیگر را به همراه داشته باشد. از آنجا که در شرایط کنونی عنصر اصلی در دگرگونی چهره اقتصادی، اجتماعی و صنعتی یک کشور، فعالیت‌های خلاق و کارآفرینانه و برخورداری از روحیه خلاق است، در عرصه رقابت جهانی جامعه‌ای پیشتاز است که از دانش‌آموختگانی برخوردار باشد که با خلاقیت و پویایی و با کوشش‌های خلاقانه خود به کسب ‌و کار بپردازند و خلاق و مبتکر باشند؛ بنابراین در جو سازمانی مطلوب است که این ایده‌های سالم و نوظهور کرده و می‌توانند زمینه رشد و پیشرفت سازمان را فراهم کنند.

کلید واژه ها: جو سازمانی، مفهوم جو سازمانی، زمینه‌های پیدایش جو سازمانی، اهمیت جو سازمانی، ویژگی‌های جو سازمانی، عناصر جو سازمانی، انواع جو سازمانی، مؤلفه‌های جو سازمانی، دیدگاه‌های مختلف در مورد شکل‌گیری جو سازمانی، سیر تکاملی نظریات جو سازمانی، رابطه فرهنگ با جو سازمانی، مدل‌های جو سازمانی، بهبود جو سازمانی، خلاقیت، مفهوم خلاقیت، تاریخچه خلاقیت، تعاریف خلاقیت، سطوح خلاقیت، نظریه‌ها در مورد خلاقیت، فرایند و مراحل خلاقیت، عوامل مؤثر بر خلاقیت، موانع خلاقیت، ویژگی‌های شخصیت خلاق، انواع خلاقیت، مدل‌های فرایند خلاقیت، رابطه نظری جو سازمانی با خلاقیت

معرفی کتاب: کتاب حاضر با هدف بررسی نقش واسطه ای ساختار سازمانی رهبری تحول گرا و حیات سازمانی کارکنان انجام گرفته است. روش تحقیق کتاب حاضر توصیفی-همبستگی است. نتایج پژوهش به طور کلی نشان داد که رابطه رهبری تحول گرا و حیات سازمانی تحت تاثیر ابعاد ساختار سازمانی است. ابعاد رهبری تحول گرا (کاریزما، انگیزش الهام بخش، ترغیب ذهنی و ملاحضات فردی) بر حیات سازمانی دارای اثر غیرمستقیم می باشد. این بدین معنی است که ابعاد رهبری تحول گرا (کاریزما، ترغیب ذهنی، ملاحضات فردی و انگیزش الهام بخش) بر حیات سازمان دارای اثر مستقیم نیستند و در حالی که اقر غیرمستقیم چهار بعد رهبری تحول گرا بر حیات سازمان از نظر آماری معنی دار است که این امر بیان گر نقش واسطه ای ساختار سازمان در میان رهبری تحول گرا و وفاداری سازمان است.

کلید واژه ها: ساختار سازمانی، رهبری تحول گرا، حیات سازمانی، توصیفی-همبستگی، ابعاد ساختار سازمانی، کاریزما، انگیزش الهام بخش، ترغیب ذهنی و ملاحضات فردی، وفاداری سازمان، چرخه حیات سازمانی، تصمیم گیری، استراتژی، چرخه عمر سازمان، مفهوم ساختار سازمان، پیچیدگی، تفکیک افقی، عمودی و جغرافیایی، تمرکز، عدم تمرکز، رسمیت، رسمی سازی، گزینش، خط مشی، آموزش، مدیریت

معرفی کتاب: مردم سیستم اجتماعی درونی یک سازمان را تشکیل می‌دهند که آن سیستم شامل انسانی افراد، گروه‌ها، گروه‌های بزرگ و گروه‌های کوچک می‌باشند. در حال حاضر سازمان‌های بشری مانند سازمان انسانی دیروز یا روزهای گذشته نیست. به ویژه نیروی کار به طور قابل توجهی در حال تغییر و «دگرگونی» است و این بدان معنی است که کارمندان زمینه‌های فرهنگی، استعدادها و دیدگاه‌های خود را به شغل منتقل می‌کنند. بالاخره اینکه می‌توان سازمان‌ها را به عنوان سیستم کلی که دارای روابط بین سازمانی هستند مورد بررسی و مدیریت قرار داد. (سیدجوادین، ۱۳۹۰) عدالت حیات و بقای سیستم‌های اجتماعی را استمرار می‌بخشد و عناصر اجتماعی را در کنار یکدیگر منسجم می‌سازد در حالی که بی‌عدالتی موجبات جدایی و اضمحلال آنها را فراهم می‌آورد. اولین تحقیقات پیرامون عدالت در سازمان‌ها به اوایل ۱۹۶۰ بر می‌گردد. پس از سال ۱۹۹۰ فصل جدیدی از مطالعات تجربی پیرامون عدالت سازمانی آغاز می‌شود که ماحصل آن شناخت سه نوع عدالت یعنی عدالت توزیعی، عدالت رویه‌ای، عدالت تعاملی در سازمان‌هاست. تلاش برای بهبود عملکرد، از روزهای اولیه شکل‌گیری مدیریت به عنوان اصل خدشه‌ناپذیر مطرح بوده است که هر روز وارد مباحث جدیدتری می‌شود و حوزه‌های بیشتری را دربر می‌گیرد. برخلاف گذشته، که از کارکنان انتظار می‌رفت در حد نقش‌های رسمی خود عمل کنند، در قراردادهای روانشناختی جدید، رفتارهای داوطلبانه و فراتر از نقش مورد انتظار است. تحقیقات کنونی، این رفتارها را تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی مدنظر قرار داده‌اند و در آن به مشارکت بلندمدت فرد در موقعیت سازمان تأکید می‌ورزند.

کلید واژه ها: رفتار مدنی سازمانی، تعریف رفتار مدنی سازمانی، ابعاد رفتار مدنی سازمانی، تعهد سازمانی، رفتارهای ضد مدنی، اعتماد سازمانی، رفتار مدنی سازمانی و فرهنگ کارآفرینی، رفتار مدنی سازمانی و فرسودگی شغلی در سازمان، پیامدهای فردی و سازمانی رفتار مدنی سازمانی، رفتار مدنی سازمانی و نتایج در سطح گروهی، تعاونی‌ها، انواع تعاونی‌ها، انواع شرکت‌های تعاونی از نظر فعالیت، انواع شرکت‌های تعاونی به لحاظ نوع عضویت، تعاونی‌های سنتی در ایران، انواع تعاونی‌ها در ایران، عدالت، تعریف عدالت، اهمیت رعایت عدالت، عدالت اجتماعی، عدالت سازمانی، عدالت توزیعی، عدالت رویه‌ای، عدالت تعاملی، دیدگاه‌های مربوط به عدالت سازمان، کانون‌های عدالت سازمان

معرفی کتاب: توانایی پرسیدن سؤال از کنجکاوی بشر که در قلب او نهفته است برمی‌خیزد و این توانایی مؤلفه ضروری شناخت محسوب می‌شود. (نالج کویست، ۲۰۰۹ به نقل از اصفهانی، ۱۳۸۸) جهان پیرامون انسان‌ها با سرعت و با شتابی چشمگیر در حال تغییر و دگرگونی است. تغییرات سال‌های اخیر در طول تاریخ بی‌سابقه بوده و پیش‌بینی می‌شود این تحولات در آینده نه چندان دور با شتابی تندتر و خارج از حد انتظار به وقوع بپیوندد. با ظهور تحولات در هر دورانی لازم است توانمندی‌ها و سواد متناسب با آن تحولات تغییر نماید (نظری، ۱۳۸۴). در حدود اواسط قرن بیستم (دهه،۱۹۵۰) کشورهای صنعتی به مرحلهً جدیدی پای نهادند که طی آن به جوامعی خدمت‌گرا تبدیل شدند.­ در این دوره، جاذبه استخدام بیشتر مبتنی بر ارائه خدمات بود. ولی اکنون این کشورها در عصر اطلاعات به سر می‌برند؛ یعنی عصری که در آن حاکمیت به کامپیوتر، تکنولوژی ارتباطات و متخصصان و افراد بسیار ماهری تعلق دارد و به جای تلاش فیزیکی بر لزوم استفاده از قدرت فکر تاًکید می‌شود. (فیتز جرالد، ترجمه رضائیان، ۱۳۸۸) عصر اطلاعات، یکی از عظیم‌ترین چالش‌هایی است که امروزه جوامع مختلف را تحت تأثیر خود قرار داده است. رشد غیرقابل پیش‌بینی اطلاعات و فن‌آوری‌های مربوط به حوزه ذخیره‌سازی، سازماندهی، دسترسی به اطلاعات از جمله ویژگی‌های بارز این عصر به حساب می‌آیند (وبر، جانسون،۲۰۰۰).

کلید واژه ها: مبانی مفهوم شناسی سواد اطلاعاتی، اطلاعات و نیاز اطلاعاتی، عصر اطلاعات و پیچیدگی‌های آن، مفهوم سواد در عصر اطلاعات، تعریف سواد اطلاعاتی، ضرورت آموزش سواد اطلاعاتی، سواد اطلاعاتی و یادگیری، سواد اطلاعاتی و یادگیری مادام‌العمر،سواد اطلاعاتی و فناوری، با سواد اطلاعاتی کیست؟، سیر تحول آموزش سواد اطلاعاتی، دیدگاه‌های نظری درباره سواد اطلاعاتی، استاندارد سواد اطلاعاتی، استانداردهای سواد اطلاعاتی، مدل‌های سواد اطلاعاتی، فرهنگ یادگیری، مبانی مفهوم شناسی عملکرد، مبانی مفهوم شناسی مدیر، ضرورت و اهمیت مدیریت آموزشی، اهمیت آموزش و پرورش

معرفی کتاب: یکی از دستاوردهای اندیشه‌های انسانی که با گذشت زمان به وجود آمده است پدیده تعاون است. پدیده‌ای که امروزه در بسیاری از کشورها من‌جمله در کشور جمهوری اسلامی ایران به عنوان یکی از بخش‌های عمده اقتصادی مورد توجه و تأیید قرار گرفته است. تعاون و همکاری برای انجام آسان‌تر و مطلوب‌تر مقاصد مشترک، از دیر زمان کم و بیش در همه جوامع انسانی معمول بوده و نقش ارزنده‌ای در بهبود و توسعه مناسبات انسانی داشته است. علاوه بر آن تعالیم پیامبران به‌ویژه پیامبر گرامی اسلام (ص) ابعاد معنوی این رفتار پسندیده را قوت بخشیده و آیات الهی متعددی را در این باره راهنمای امت اسلامی و همه انسانها قرار داده است. قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران به طور مشخص تعاون را یکی از بخش‌های سه‌گانه اقتصادی جمهوری اسلامی معرفی می‌کند. این ماده اشاره دارد: «نظام اقتصادی جمهوری اسلامی ایران بر پایه سه بخش دولتی، تعاونی، خصوصی با برنامه‌ریزی منظم و صحیح استوار است. بخش دولتی شامل کلیه صنایع بزرگ و مادر، بازرگانی خارجی… است که به صورت مالکیت عمومی در اختیار دولت است. بخش تعاون شامل شرکت‌ها و مؤسسات تولیدی و توزیع است که در شهر و روستا بر طبق ضوابط اسلامی تشکیل می‌شود. بخش خصوصی شامل آن قسمت از کشاورزی، دامداری، صنعت تجارت و خدمات می‌شود که مکمل فعالیت‌های اقتصادی دولتی و تعاونی است.

کلید واژه ها: تاریخچه تعاونی‌ها در جهان، تاریخچه تعاونی‌ها در ایران، سازمان مرکزی تعاون کشور، رفتار پس از خرید، رضایت مشتری، رمز بقای سازمانها در کسب و کار رقابتی، رضایت مشتری چیست؟، رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه‌کننده دارد؟، بازاریابی چیست؟، مرحله برنامه بازاریابی، شیوه‌ها و ایده‌های بازاریابی در یک اقتصاد ضعیف، رمز موفقیت در تجارت الکترونیک، مشتری کیست؟، نیاز واقعی مشتری چیست؟، زنندگان گل در یک سازمان چه کسانی هستند؟، یک فروشنده حرفه‌ای چه مهارت‌هایی را باید بداند؟، خصوصیات یک فروشنده موفق چیست؟، اصول طلایی مشتری مداری، ارتباط کیفیت محصول با بازارپسندی، مدیریت ارتباط با مشتری، جدیدترین قلمرو در بازاریابی، مدیریت کیفیت فراگیر یا جامع، مفهوم جدید خدمت به مشتریان، اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان، نقش پیشبرد، فروش در آمیخته‌های بازاریابی، فروش حضوری، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)، کیفیت محصول، قیمت، نحوه تبلیغات، توزیع

معرفی کتاب: هدف از کتاب حاضر بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان است. نتیجه نشان می‌دهد که بین فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی‌داری وجود دارد. در بین مؤلفه‌های فرهنگ سازمانی مردسالاری دارای بیشترین رابطه مثبت با رفتار شهروندی سازمانی می‌باشد و مؤلفه‌های امتناع از ریسک رابطه معنی‌داری با رفتار شهروندی ندارد. دو مؤلفه دیگر یعنی؛ فاصله قدرت و فردگرایی نیز با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی‌داری دارند. همچنین نتیجه نشان می‌دهد که بین عدالت سازمانی و مؤلفه‌های آن با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معنی‌دار می‌باشد. نتیجه نشان داد که فرهنگ سازمانی می‌تواند رفتار شهروندی سازمانی را پیش‌بینی نماید و همچنین نتیجه تحلیل رگرسیون ساده نشان داد که عدالت سازمانی قادر به پیش‌بینی رفتار شهروندی سازمانی می‌باشد؛ و مدل پیشنهادی نشان داد که عدالت سازمانی می‌تواند به عنوان میانجی در بین متغیرهای فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی قرار گیرد.

کلید واژه ها: رفتار شهروندی سازمانی، مفهوم رفتار شهروندی سازمانی، انواع رفتار شهروندی در سازمان از نظر گراهام، انواع رفتار شهروندی سازمانی، عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی، ویژگی‌های فردی، ویژگی‌های شغلی، ویژگی‌های سازمانی، ویژگی‌های رهبری، مدل‌های رفتار شهروندی سازمانی، فرهنگ سازمان و فرهنگ سازمانی، ابعاد فرهنگ سازمانی، شیوه شکل‌گیری فرهنگ سازمانی، سطوح فرهنگ سازمانی، ابعاد فرهنگ، سیمای فضای فرهنگی سازمان، عدالت سازمانی، مفهوم عدالت سازمانی، اصول عدالت سازمانی، واکنش‌های اشخاص در مقابل برابری و نابرابری، آثار و پیامدهای رعایت عدالت در سازمان، عوامل مؤثر بر درک عدالت، مدل‌های ارائه شده در عدالت رویه‌ای، عوامل تشکیل دهنده عدالت رویه‌ای، نتایج عدالت رویه‌ای، تشابه عدالت توزیعی و عدالت رویه‌ای

معرفی کتاب: وقتی مسیر حوادث، وقایع و روند فعالیت‌های اقتصادی و اجتماعی جوامع را بررسی می‌کنیم، در می‌یابیم که انسان‌ها همواره به دنبال تغییر بوده‌اند و در این میان، افرادی بوده‌اند که از قوانین کلی جوامع تبعیت نکرده و باعث تغییر در جوامع خود و به طور کلی جوامع بشری شده‌اند. جامعه پیشرفته امروزی، توسعه خود را مدیون انسان‌هایی است که قادر به تبدیل رؤیاها و ایده‌های خلاقانه خود به حقیقت بوده‌اند، روحیه استقلال‌طلبی برای کاوش موقعیت‌های جدید را داشته‌اند و از جرأت کافی برای مبارزه با روش‌های متداول و جا افتاده برخوردار بوده‌اند. این عاملان تغییر، شخصیت و روحیه‌ای داشته‌اند که امروزه «کارآفرینی» نامیده می‌شود. کارآفرینی هم دارای بعد نظری (تئوریک) و هم دارای بعد عملی (کاربردی) است که می‌توان با روش‌های مختلف آموزشی، به آموزش کارآفرینان همت گماشت. به زبان ساده، «کارآفرینی» همان فرایند تأسیس یک کسب و کار بر مبنای یک فکر و ایده نو است. اکنون در عرصه جهانی افراد خلاق و نوآور به عنوان کارآفرینان منشأ تحولات بزرگی در عرصه تولید و خدمات شده‌اند. امروزه کارآفرینی یکی از دغدغه‌های اصلی بسیاری از مدیران سازمان‌ها محسوب می‌شود. استفاده از افکار و ایده‌های نوآور کارکنان و کارآفرین می‌تواند منشأ تحولات عظیمی و نیز به حرکت درآوردن چرخ‌های توسعه اقتصادی کشورها شود.

کلید واژه ها: مقدمه‌ای بر کارآفرینی، کارآفرینی چیست؟، سیر تاریخی و پیشرفت کارآفرینی، تعریف و مفهوم واژه کارآفرینی، اهمیت و ضرورت کارآفرینی سازمانی، کارآفرین کیست؟، ویژگی‌های کارآفرینان سازمانی، ویژگی ضروری موفقیت کارآفرینی، ویژگی‌ها سازمان‌های کارآفرین، مهارت‌های مدیریتی کارآفرینی، انگیزه کارآفرینی، انواع کارآفرینی سازمانی، ابعاد کارآفرینی سازمانی، مدل‌های کارآفرینی در سازمان، عوامل مؤثر بر کارآفرینی سازمانی، مراحل کارآفرینی در سازمان، حمایت از کارآفرینان، خانواده و نقش آن در کارآفرینی، کارآفرینی زنان، ویژگی‌های زنان کارآفرین موفق، انقلاب کارآفرینی در کشورها، مؤلفه‌های فرهنگی و کارآفرینی، تأثیر فناوری اطلاعات بر کارآفرینی، خلاقیت مبنای نوآوری و کارآفرینی، عوامل گرایش به کارآفرینی، گام‌های مؤثر در مسیر کار‌آفرین نمودن سازمان، نقش نظام مدیریت منابع انسانی در کارآفرینی، اخلاق کارآفرینی، مدیر به عنوان کارآفرین، پیامدهای کارآفرینی

معرفی کتاب: با وجود توسعه چشمگیر فناوری‌های جدید، برخی سازمان‌ها نیاز به پذیرش چنین فناوری‌هایی را به ‌طور کامل به ‌دست فراموشی سپرده‌اند و یا اینکه نسبت به تصمیم‌گیری درباره فرایندهای پذیرشی مربوط و اقدام به پیاده‌سازی آن با سرعت بسیار پایینی حرکت می‌کنند. برخی از مدیران تمایل دارند تا بهترین فناوری‌های موجود در دنیای تجارت را به کار گیرند، در عین حال به نظر می‌رسد که بسیاری از آنها گرایش به چشم‌پوشی از اثرات انسانی و سازمانی این فناوری‌ها دارند. جامعیت این فناوری‌های جدید و توانایی‌های بالقوه آن را می‌توان در واقع به عنوان منبع بالقوه‌ای از ضعف در نظر گرفت. دلیل این امر ناتوانی مدیران نسبت به استفاده از این فناوری‌ها برابر رقبای خود یا ناتوانی‌شان در بهره‌برداری از فرصت‌های ناشی از این فناوری‌هاست. جهت حل مسئله بایستی قابلیت‌های این فناوری‌ها، کفایتشان برای کسب و کار، امکان بهره‌برداری از مزایای آن و تلاش در جهت کسب ذهنیتی نو از مدیریت را درک کرد. در عین حال، درک نحوه ارتباط دقیق فناوری‌های جدید با سیستم‌های اطلاعاتی و نیز چگونگی تضمین تداوم کسب و کار با توجه به امنیت چنین فناوری‌هایی، بسیار ارزشمند است.

کلید واژه ها: مدیریت منابع انسانی، تعریف مدیریت منابع انسانی، وظایف مدیریت منابع انسانی، مدیریت استراتژیک منابع انسانی، مفهوم توسعه منابع انسانی، به‌کارگیری کارشناسان  TCI، فناوری اطلاعات در مدیریت، وضعیت ساختار IT در سازمان‌های سده بیست و یکم، نقش فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی، نقش سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان، فناوری اطلاعات، کاربردهای مدیریت تکنولوژیکی، تحولات سریع فناوری، ارزیابی فناوری، فناوری اطلاعات به عنوان یک نوآوری، نقش فناوری در رقابت‌پذیری، دیدگاه فرایندی به سازمان، کاربردهای اتوماسیون اداری، تأثیر اتوماسیون اداری بر ارتباطات سازمانی، سازمان‌های الکترونیکی، عصر مجازی، تجارت الکترونیکی، تجارت سیار، کسب مزیت رقابتی در تجارت الکترونیکی، رسالت تجارت الکترونیک، مزایای تجارت الکترونیکی، دولت الکترونیک، اعتمادسازی در جامعه اطلاعاتی اروپا، طرح بین‌المللی چارچوب الکترونیک، جهانی شدن، دولت الکترونیک، نقش دولت‌ها در نظام توسعه فناوری، نقش عوامل مرتبط با فناوری در نظام توسعه و رشد فناوری، سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت، تعریف سیستم اطلاعات، انواع سیستم‌های اطلاعاتی

معرفی کتاب: احتمال رخ دادن یک رخداد غیرمنتظره که با اثرات ناسازگار و مضر همراه است را ریسک گویند؛ ریسک‌های اعتباری، بازار و عملیاتی سه نوع ریسک مورد تأکید معاهده بازل می‌باشند. ریسک اعتباری که در اکثر مجامع حرفه‌ای به ریسک ورشکستگی نیز از آن یاد می‌شود همان عدم توانایی بانک‌ها در بازگرداندن سپرده‌شان می‌باشد که ناشی از ناکامی قرض‌گیرنده در بازپرداخت وام و بهره آن است. ریسک نرخ بهره، ریسک سهام و ریسک کالایی از زیرمجموعه ریسک بازار هستند که آن را تحت تأثیر قرار می‌دهند. به طور کلی؛ ریسک ناشی از تحولات بازار را ریسک بازار گویند. منشاء ریسک بهره ریشه در وام‌ها و اوراق قرضه بانک‌ها دارد که معمولاً سررسید طولانی‌تری از سپرده‌ها دارند. در صورت افزایش نرخ بهره، سرعت رشد بدهی‌های کوتاه مدت (سپرده‌های کوتاه مدت) بیشتر از ارزش دارایی‌های بلند مدت (وام‌ها و اوراق قرضه) است. ریسک سهام، زیان ناشی از تغییرات نامساعد قیمت سهام را گویند در حالی که تأکید ریسک ارزی و ریسک کالایی به ترتیب بر تغییر ارزش دارایی‌های بانکی به واسطه تغییرات نرخ آرزو زیان بالقوه ناشی از تغییرات قیمت کالاها را گویند. ریسک عملیاتی، مطرح‌ترین ریسک در کنترل، اندازه‌گیری و مدیریت است که شامل ناکامی ناشی عدم موفقیت عوامل داخلی (افراد و سیستم) یا عوامل خارجی است. گرچه این ریسک، ریسک استراتژیک و شهرت را در بر نمی‌گیرد ولی مشمول ریسک قانونی شده و گستره وسیعی از عدم موفقیت و زیان ناشی از آن را شامل می‌شود که در طبقه‌بندی ریسک عملیاتی قرار می‌گیرد. ریسک قانونی (ریسک حقوقی) اشاره به معاملاتی دارد که از نظر قانونی قابل انجام نباشد که یکی از ریسک‌های اثرگذار بر فعالیت شرکت‌هاست نوع و ساختار قوانین، روند قانون‌گذاری، تغییرات قوانین از عوامل اساسی در ایجاد ریسک قانونی می‌باشند که به دلیل مرتبط بودن این نوع ریسک یا ریسک اعتباری؛ روابط حقوقی بین بانک‌ها و اشخاص حقیقی و حقوقی مرتبط با بانک‌ها نیز در ایجاد ریسک عملیاتی تاثیرگذار هستند.

کلید واژه ها: چارچوب مدیریت ریسک، تعریف ریسک و طبقه‌بندی آن، نرخ بازده مورد انتظار، محاسبه ریسک آتی، تعریف مدیریت ریسک، ارزش در معرض ریسک (ریسک بازار)، تعریف ریسک بازار و انواع آن، ریسک اعتباری، ریشه و جایگاه ریسک اعتباری، تعریف ریسک اعتباری، اعتبارسنجی، متدولوژی اجرایی، انتشار اطلاعات مربوط به مدیریت ریسک، ریسک سرمایه‌گذاری صاحبان سهام، ریسک و بازده، دیدگاه‌های مختلف پیرامون بازدهی سهام ، ریسک کشوری (سیاسی)، ریسک نقدینگی، تعریف ریسک نقدینگی و انواع آن، نظریات مدیریت نقدینگی، رهنمودهای مدیریت ریسک نقدینگی، ریسک عملیاتی، تعاریف و مفاهیم ریسک عملیاتی، انواع زیان‌های عملیاتی، مدیریت ریسک عملیاتی، اندازه‌گیری ریسک عملیاتی، متدولوژی اجرایی، ریسک تجاری، تعریف ریسک تجاری، محاسبه ریسک عملیاتی، نسبت Q توبین، عوامل مؤثر بر ریسک تجاری، حاکمیت شرکتی و ریسک تجاری، کمیته بال

معرفی کتاب: همگام با روند رو به رشد تحولات اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی که تمام ابعاد و ارکان سازمان‌ها را تحت تأثیر قرار داده و انتظارات جدیدی را پدید آورده است،‌ نقش مدیران نیز به‌شدت دگرگون شده است. طی سال‌های اخیر تحولات اساسی در سازمان‌ها به وجود آمده است و این تحولات موجب پیدایش اصول و روش‌های مدیریتی نوینی شده است که یکی از مهم‌ترین آن‌ها مدیریت دانش (Knowledge management) می‌باشد. مدیریت دانش فرآیندی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اطلاعات و مهارت‌های مهم را که نوعی حافظه سازمانی محسوب می‌شوند و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارند، شناسایی، انتخاب،‌ سازماندهی و منتشر نمایند. این امر سازمان را برای حل مسائل یادگیری،‌ برنامه‌ریزی راهبردی و تصمیم‌گیری‌های پویا به صورت کارا و مؤثر قادر می‌سازد.‌ مدیریت دانش بر شناسایی دانش و ارائه آن تأکید می‌ورزد،‌ به‌گونه‌ای که بتواند به صورت رسمی به اشتراک گذاشته شود و در نتیجه دوباره مورد استفاده قرار گیرد (دعایی و دهقانی سانیج؛ ۱۳۸۹). نیاز سازمان‌ها به سرمایه‌گذاری بر منابع انسانی و استفاده مؤثرتر از دارایی‌های فکری موجود آنان یک ضرورت حیاتی است. در فضای رقابتی قرن بیست و یکم که آن را قرن دانش نامیده‌اند، منبع اصلی و کلیدی در سازمان‌ها خصوصاً در مباحث اقتصادی، دانش می‌باشد. نقش رقابتی که دانش در تحقق اهداف دارد به اهمیت و ضرورت مدیریت دانش افزوده است؛ به طوری که بیشتر کشورهای توسعه یافته از دانش به عنوان عامل دستیابی به قدرت یاد می‌کنند و وجود آن را جزء شاخصه‌های توسعه‌یافتگی خود به حساب می‌آورند. لذا با توجه به اهمیت نقش دانش و همچنین لزوم نهادینه شدن مدیریت دانش در سازمان‌ها، در این کتاب موضوع دانش و مدیریت دانش به صورت مبسوط بیان شده و علاوه بر آن مدل‌ها و چرخه مدیریت دانش، چالش‌های فرا روی مدیریت دانش، و همچنین ارتباط مدیریت دانش و زیرساخت‌های شرکت‌های تجاری مورد بررسی قرار گرفته است. امید است که مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها، به ویژه شرکت‌های دانش بنیان و همچنین دانشجویان عزیز با مطالعه این کتاب بتوانند گامی موثر در راه تحقق اهداف مدیریت دانش در سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری بردارند.

کلید واژه ها: مفهوم دانش؛ داده و اطلاعات، مفهوم دانش؛ داده و اطلاعات، تعریف کلی دانش، تعریف دانش سازمانی، مدیریت دانش، جنبه‌های مدیریت دانش، نظریه‌های مدیریت دانش، تاریخچه مدیریت دانش (ظهور)، مدل‌های مدیریت دانش، ضرورت و اهمیت مدیریت دانش بنیادی، مراحل مدیریت دانش بنیادی، چالش‌های فرا روی مدیریت دانش بنیادی، چرخه مدیریت دانش بنیادی، مفهوم سرمایه فکری، سرمایه اجتماعی، تجاری‌سازی فناوری، اهمیت تجاری‌سازی فناوری، عوامل مؤثر در موفقیت تجاری‌سازی، تجاری‌سازی؛ عامل خلق ارزش و ثروت، ریسک‌ها و عوامل مؤثر در تجاری‌سازی فناوری، انواع تجاری‌سازی، رویکردهای تجاری‌سازی، مدل‌های تجاری‌سازی، هوش تجاری و تصمیمات کلان سازمانی، اجزا و مهارت‌های لازم برای ارتقای هوشمندی کسب و کار، اهمیت استراتژیک هوش تجاری در تصمیمات سازمان، عوامل مؤثر بر هوش تجاری سازمان

معرفی کتاب: امروزه سازمان‌ها با کارکنان رشد یافته تری مواجه‌اند که خواستار کار با معنا، کار هدفمند و ایجاد محیط‌های کاری به منظور پرورش خلاقیت و استعدادهای خود هستند. از طرف دیگر، توجه به «انسان» در سازمان‌ها بیش از پیش افزایش یافته و نوع نگاه به انسان با ابعاد گوناگون وجودیش نیز متفاوت گشته است. در نگاه جدید به انسان، علاوه بر توجه به انسان واقعی، تأکید بر انسان ایده‌آل و تعالی‌جو نیز مشاهده می‌شود (فرهنگی و رستگار، ۱۳۸۵: ۱). مطالعات مربوط به معنویت با مفهوم هوش عمیقاً گره خورده و بررسی و تحقیق در این حوزه از مفاهیم چالش برانگیز می‌باشد، به گونه‌ای که بسیاری از نظریه‌پردازان معاصر، هوش را در قالب معنویت تعریف می‌نمایند. اگرچه واژه هوش معنوی ظاهراً آشنا به نظر می‌رسد، اما واقعیت آن است که چنین علمی هنوز برای بسیاری از افراد ناشناخته است و این خود نشان از پیچیدگی بشر و ذهن و اندیشه او دارد.  معنویت طبیعتاً ذهنی و شخصی است، در حالی که هوش جهت حل مسائل عینی و دنیای بیرونی ماست؛ بنابراین معنویت، ذهنی؛ و هوش، عینی است؛ در نتیجه هوش معنوی، جنبه‌های ذهنی معنویت را با کاربرد عینی هوش ترکیب کرده است. در واقع هوش معنوی دنیای درون و بیرون را به هم متصل کرده است. هوش معنوی قدرتی تحول‌آفرین دارد، به طوری که آن را از هوش عاطفی (EQ) متمایز می‌سازد. این هوش به ما این امکان را می‌دهد تا در وهله اول از خود بپرسیم: «آیا می‌خواهم در این موقعیت خاص باشم؟». با این پرسش ممکن است که ما درصدد برآییم موقعیت خود را تغییر داده و موقعیت بهتری را خلق نماییم؛ بنابراین این هوش به یک موقعیت خاص محدود نمی‌شود و به ما اجازه می‌دهد تا موقعیت را تحت کنترل درآوریم و نه اینکه تحت کنترل موقعیت قرار بگیریم. بنابراین امروزه ورود معنویت در حوزه‌های مطالعات سازمانی، چه در قالب عقلانیت ابزاری و چه فراتر از آن اجتناب‌ناپذیر است. به نظر می‌رسد رفتار سازمانی، بیش از حوزه‌های مطالعاتی دیگرِ مدیریت دستخوش این تغییرات باشد، تا جایی که رفته رفته ما شاهد حاکمیت پارادایم جدید با توجه به ارزش‌های انسانی خواهیم بود، یعنی چرخش پارادایمی از «انسانِ گاوِ شیرده راضی نئوکلاسیک‌ها» به انسانی تعالی جوی کمال خواه.

کلید واژه ها: هوش، تعاریف هوش، ماهیت هوش، سیر مطالعات هوش، انواع هوش، معنویت، تعریف معنویت، دین و معنویت، رویکردهای مختلف در رابطه با معنویت، دیدگاه‌های روان‌شناسانه به معنویت، معنویت در سازمان، هوش معنوی (Spiritual intelligence)، تعاریف هوش معنوی، اجزاء هوش معنوی، هوش معنوی اسلامی، مدل‌های هوش معنوی، هوش معنوی و محیط کار، رشد هوش معنوی، موانع رشد هوش معنوی، خلاقیت (Creativity)، مبانی نظری خلاقیت، علم خلاقیت شناسی، علم خلاقیت شناسی مدیریت، تفاوت خلاقیت و نوآوری، خاستگاه خلاقیت، اجزاء خلاقیت، سطوح خلاقیت، انواع خلاقیت، فرایند خلاقیت، نقش و اهمیت خلاقیت، تفکر خلاق، افراد خلاق، تکنیک‌های خلاقیت، آزمون خلاقیت، موانع خلاقیت، خلاقیت و سازمان، ویژگی‌های سازمان‌های خلاق و نوآور، رهبر سازمان خلاق، فرایند خلاقیت در سازمان، مدل عمومی خلاقیت کارکنان

معرفی کتاب: بحران مقوله‌ای است که همه سازمان‌ها و جوامع کم و بیش، با توجه به ماهیت و فعالیتشان به گونه‌ای با آن روبرو هستند. بروز خطرات، سوانح و بحران‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و نظامی به همراه حوادث غیر قابل پیش‌بینی واقعیتی است که بشر در طول تاریخ همواره با آن آشنا بوده است. صنعتی شدن جوامع و گسترش ارتباطات ماهواره‌ای، نقل و انتقال اطلاعات همچنین بزرگ‌تر شدن سازمان‌های اجتماعی که همراه موفقیت‌های فراوان تکنولوژیکی و اجتماعی بوده است، نه تنها میزان بروز خطرات غیر منتظره را کاهش نداده است، بلکه در بسیاری موارد این خطرات را نیز افزایش داده است. امروزه بحران‌ها در سازمان نهادی شده و واقعیتی جدایی ناپذیر از ماهیت درونی سازمان شده‌اند. از این رو سازمان‌ها مجبور هستند همراه با افزایش پیچیدگی و توان تولیدی خود، توان رویارویی و مواجهه با بحران‌های مختلف را در خود افزایش دهند، امری که تنها با برنامه‌ریزی‌های میان مدت و بلند مدت ممکن می‌شود (یاراحمدی خراسانی، ۱۳۸۴: ۴۳). بحران یک تغییر است. تغییر ناگهانی یا تدریجی، که به یک موضوع یا مسئله فوری تبدیل می‌شود که باید بلافاصله حل شود. بحران‌ها بالا و پایین شدن یا رونق و رکورد معمولی در چرخه کسب و کار نیستند که به هنگام ریسک و کشف راه‌های تازه برای فرصت‌ها، پدیدار شوند، بلکه بحران‌ها با حوادث دردآوری در هم پیچیده‌اند. با این وجود، پیامدهای خوب هم می‌توانند از تجارب تلخ، سر برآورند. یادگیری حاصل از اداره یک بحران، هسته‌های موفقیت‌های بعدی در برطرف کردن بحران‌های آتی را در خود دارند. یعنی مدیریت بحران و در برخی موارد دستیابی به فرصت‌های جدید است.

کلید واژه ها: بحران، انواع بحران‌ها، طبقه‌بندی بحران‌ها از لحاظ ناگهانی بودن یا تدریجی بودن، طبقه‌بندی بحران‌ها از دیدگاه میتراف و انگانس، طبقه‌بندی بحران‌ها با توجه چگونگی به وجود آمدن آن‌ها، طبقه‌بندی بحران‌ها از نظر داخلی یا خارجی، مدیریت بحران، تیم مدیریت بحران، برنامه مدیریت بحران، اهداف مدیریت بحران، مراحل مدیریت بحران، مدل‌های مدیریت بحران، نظریه‌های مدیریت بحران، مراحل شش‌گانه مدیریت بحران، جلوگیری از بحران، آمادگی برای مدیریت بحران، تشخیص بحران، مهار بحران، حل ریشه‌ای بحران، یادگیری از بحران

معرفی کتاب: امروزه با طرح انواع نظریات مدیریتی و اجرای آن‌ها، نیاز به الگویی جامع، پویا و کارآمد در مدیریت ضروری است. لذا معرفی مدیریت اسلامی با مبانی نظری (اعتقادی) خاص، الگوهای عملی و چارچوب ساختاری ویژه، در عصر حاضر به عنوان حلال مشکلات و راه برون‌رفت از پیچیدگی‌های موجود در سیستم‌های مدیریت رایج غربی، مورد توجه ویژه مدیران و طراحان ساختارها و استراتژی‌های سازمانی و محققان علم مدیریت است. با وجود تلاش محققان بر روی مدیریت اسلامی برای بررسی شاخص‌ها و تدوین مدل اجرایی، وجود چالش‌های جدی، مانع از روند حرکت سریع‌تر این جریان است. بنابراین، هدف این کتاب عبارت است از شناسایی و اولویت‌بندی چالش‌های مدیریت اسلامی با روشی مناسب که اخذ تصمیمات لازم برای اجرای این الگو را تسهیل نماید. در همین راستا کتاب حاضر با عنوان چالش‌های مدیریت اسلامی، به منظور استفاده اقشار گوناگون دانشجویان و اساتید به ویژه مسئولان، مدیران، صاحبنظران، پژوهشگران و کارشناسان فعال در عرصه مطالعات مدیریتی و اسلامی، تهیه و تدوین گردیده است. امید است این کتاب بتواند گامی مؤثر در جهت کمک به پیشبرد اهداف و اصول مدیریت اسلامی و تحقق آن در کشور جمهوری اسلامی ایران بردارد.

کلید واژه ها: تعریف مدیریت (معنی لغوی و اصطلاحی مدیریت)، معنی اصطلاحی مدیریت، علم مدیریت، اصول علم مدیریت، تکنیک‌ها یا مدل‌های علم مدیریت، مزایای بالفعل و بالقوه علم مدیریت، محدودیت‌های علم مدیریت (از نظر جکسون گریسون)، ویژگی‌های علم مدیریت، مدیریت اسلامی، تعریف مدیریت اسلامی، فضای ارزشی، اصول اساسی مدیریت اسلامی و الگوهای آن، چالش، معانی چالش در زبان فارسی، معادل‌یابی برای Challenge در زبان فارسی، «چالش» در اصطلاح‌نامه‌ها، مراد از «چالش» در کاربرد امروزی آن، واژه‌های مشابه و همجوار، تعریف معیار برای «چالش»، اقدامات بایسته در برابر چالش‌ها، چالش‌های مدیریت اسلامی

معرفی کتاب: از زمان ظهور علم، اندیشمندان در پی ارائه تئوری مدیریت بودند تا بتوانند به کمک آن، افراد و سازمان‌ها را هدایت کنند. ازاین‌رو، تئوری‌های مدیریت در طول این سال‌ها پی‌درپی خلق‌شده‌اند و در هرکدام سعی شده است تا نواقص مورد پیشین اصلاح شود؛ به این امید که در نهایت به فرضیه‌ای برسند که قادر باشد، مدیران سازمانی را برای هدایت و رهبری افراد به درستی آماده کنند، ولی متأسفانه تلاش‌های اندیشمندان تاکنون به تئوری جامع و کاملی منتهی نشده است. از سوی دیگر، شکست مکتب‌های غیر‌الهی و عواقب نامطلوب پرهیز از معنویت، انسان امروزی را به این هوشیاری رسانده است که برای سعادت خود نیازمند معنویت و ایمان است. ازاین‌رو، دانشمندان و اندیشمندان حوزه‌های مختلف علمی نیز به معنویت و ایمان روی آورده‌اند. اسلام به‌عنوان آخرین و کامل‌ترین مکتب الهی، بدون شک راه سلامت و سعادت انسان را نشان می‌دهد و در علم مدیریت نیز رهنمودهایی را برای هدایت و کنترل افراد ارائه داده که می‌تواند کمال بشر را تضمین کند. یکی از مؤثرترین و کارآمدترین شیوه‌های تربیتی قرآن کریم ارائه الگوهای شایسته و تأکید بر پیروی از ایشان است و شرط لازم برای رهبری اثربخش، رشد و تعالی انسان است. شرط هدایت انسان‌ها، همکاری و هماهنگی جامعه زیر نظر رهبر است. تلاش‌های رهبر زمانی به ثمر می‌نشیند که جامعه با ایشان همراه باشد. در پایان، همان‌گونه که نتیجه تعالیم رسول خدا و امام علی (ع)، ظهور انسان‌های تکامل‌یافته‌ای همچون مالک اشتر و سلمان فارسی بود، نتیجه مورد انتظار از این تئوری نیز رشد و تعالی افراد تحت رهبری و سلامت و سعادت کل جامعه، تحت نظر رهبر است.

کلید واژه ها: تعریف مدیریت، تاریخچه مدیریت، وظایف مدیریت، اصول مدیریت با توجه به آیات و روایات، پیش‌فرض‌ها، محورها و گستره مدیریت اسلامی، تعاریف مدیریت اسلامی، اهمیت مدیریت در اسلام، جهان‌بینی اسلامی در مدیریت، الگویی جامع مدیریت اسلامی، ویژگی‌های مدیران در اسلام، ارزش‌های اسلامی در مدیریت، مبانی اسلامی و خلق تئوری رهبری اثربخش، نظام اداری در اسلام، اخلاق در مدیریت اسلامی، معنویات مدیریت در اسلامی، مفهوم دانش در مدیریت اسلامی، معرفت‌شناسی در مدیریت اسلامی، برنامه‌ریزی در مدیریت اسلامی، تصمیم‌گیری در مدیریت اسلامی، سازماندهی و ساختار در مدیریت اسلامی، نظارت و کنترل از دیدگاه اسلام، عدالت در مدیریت اسلامی، کارآفرینی در مدیریت اسلامی، مشورت و مشارکت در مدیریت اسلامی

معرفی کتاب: در اقتصاد صنعتی، سازمان‌ها  قادر به حفظ موقعیت رقابتی قوی خود برای سال‌ها بودند. آن‌ها، ارزش را از طریق فرایند بهینه‌سازی خلق یا حداکثر می‌کردند. سازمان‌هایی با عملکرد خوب، فرایند تولیدشان را از طریق کاهش زمان تولید، بهبود کیفیت محصول و کاهش تعداد کارکنان، بهینه‌سازی می‌کردند؛ بنابراین، خلق ارزش بیشتر به قابلیت صنعتی و بودجه‌بندی دارایی‌های ملموس و مالی بستگی داشت. این در حالی است که در اقتصاد دانش‌محور این رویکرد به چند دلیل، دیگر عملی نیست. اول اینکه، با توجه به طول عمر کم دانش و میزان بالای نوآوری، حفظ موقعیت رقابتی برای مدت طولانی دیگر امکان ندارد. بهینه‌سازی به‌مثابه یک فرایند، در اقتصاد دانش‌محور نیز اهمیت دارد، اما به‌تنهایی نمی‌تواند ارزش را خلق یا حداکثر کند. تنها روش خلق ارزش در اقتصاد دانش‌محور، پذیرش نوآوری به‌عنوان یک فرایند کسب‌وکار است. سازمان‌هایی که در عرصه کسب‌وکار صرفاً بر اساس مزیت‌های مشهود سازمانی مثل پول، ماشین‌آلات و تجهیزات و غیره عمل می‌کنند نمی‌توانند به مزیت رقابتی در اقتصاد مبتنی بر دانش دست یابند. حال‌آنکه محیط کسب‌وکار مبتنی بر دانش، نیازمند روش و نظامی است که دارایی‌های ناملموس سازمانی از قبیل دانش و شایستگی‌های افراد، نوآوری، ارتباط با مشتری، فرهنگ‌سازمانی، سیستم‌ها و فرایندها، ساختار سازمانی و غیره را در برگیرد. درک و بهره‌برداری از این منابع ناملموس حیاتی در سازمان‌ها به حفظ و کسب مزیت رقابتی  آن‌ها کمک می‌کند. در اقتصاد مبتنی بر دانش موفق‌ترین سازمان‌ها از دارایی‌های ناملموس به نحو بهتر و سریع‌تری استفاده می‌کنند. مطالعات نشان داده‌اند که برخلاف کاهش بازدهی منابع سنتی (مثل پول، زمین، ماشین‌آلات و غیره)، دارایی‌های ناملموس سازمانی واقعاً منبعی برای افزایش عملکرد کسب‌وکار است.

کلید واژه ها: داده، اطلاعات، دانش، دانش، دانش‌آفرینی، مدیریت دانش، مدیریت دانش نوین، سیستم‌های مدیریت دانش، مدل‌های مدیریت دانش، اهداف مدیریت دانش، عوامل موفقیت در مدیریت دانش، پیاده‌سازی مدیریت دانش، اجرای مدیریت دانش، چالش‌های مدیریت دانش، مدیریت دانش در آینده، آشنایی با کاربرد مدیریت دانش، مدیریت دانش و سازمان‌ها، مدیریت دانش و سازمان‌های یادگیرنده، مدیریت دانش و فرهنگ‌سازمانی، مدیریت دانش و مدیریت منابع انسانی، مدیریت دانش و کارایی و اثربخشی، مدیریت دانش و فن‌آوری اطلاعات، مدیریت دانش و مدیریت زنجیره تأمین، مدیریت دانش و اهداف راهبردی (مدیریت استراتژیک)، مدیریت دانش و نوآوری، مدیریت دانش و تحقیق و توسعه، مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع، مدیریت دانش و تصمیم‌گیری

معرفی کتاب: رویکرد انگیزشی طراحی کار، اثر فعالی بر فعالیت‌های اثربخشی سازمانی داشته و رویکردی برای رفع نیازها و رضایت کارکنان بوده و با غنی کردن مشاغل به دنبال توسعه عملکرد و رضایت افراد است. این روش انگیزشی، به افراد خودمختاری، مسئولیت‌پذیری، اتمام (یعنی انجام یک کار تا انتها) و بازخورد عملکرد می‌دهد. رویکرد انگیزشی، معمولاً با تحقیق هاکمن، الده‌ام و هزربرگ همراه است. از آنجا که رقابت‌های تنگاتنگ در عرصه کشف علوم و ارائه خدمات روز به روز افزایش می‌یابد لذا باید ویژگی‌ها و مشخصات مشاغل ارائه خدمات در راستای ایجاد سازمان یادگیرنده مورد بازبینی و بهبود قرار گیرد. لذا اگر بتوان ویژگی‌های کلیدی مشاغل را متناسب با الگوی مورد نظر سازمان یادگیرنده تطابق و سازگاری داد و ضمن افزایش مهارت‌های فردی و گروهی، تغییر در رفتار و نگرش ایجاد کرد بهتر می‌توان در برابر شکست‌ها و ناتوانی‌های سازمان بر اثر ناتوانی و درگیری مجموعه افراد سازمانی و عدم شناخت ظرفیت‌ها و توانایی‌های بالقوه و بالفعل آن‌ها مقاومت نشان داد. ویژگی‌های شغلی در فعالیت‌های صفی و ستادی به علت ماهیت وظایف محوله از ماهیت انگیزشی اندکی برخوردار است. لذا طراحی و مهندسی مجدد مشاغل با توجه به اینکه امروزه سازمان‌های کشاورزی در بسیاری از کشورها نقش فعال و اثرگذاری را در ساختار اقتصادی و اجتماعی بر عهده دارند اجتناب‌ناپذیر است. با درک اهمیت این موضوع به نظر می‌رسد تمرکز بر روی ویژگی‌های کلیدی مشاغل و بهبود ظرفیت‌ها به منظور تحقق رضایت ارباب‌رجوع به‌ویژه در محیط پیچیده و پویای کنونی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. با توجه به نقش مؤثری که این دو مؤلفه می‌توانند در موفقیت و شکست یک سازمان ایفا کنند تصمیم گرفته شد این کتاب تهیه گردد.

کلید واژه ها: سازمان یادگیرنده، مفهوم یادگیری، تعریف واژه یادگیری، مفاهیم و نظریات یادگیری در مدیریت، چرخه یادگیری، مفهوم یادگیری سازمانی و اشکال یادگیری سازمانی، سطوح یادگیری در سازمان، انواع یادگیری‌های سازمانی، انواع یادگیری از دیدگاه شاین، یادگیری سازمانی از نظر مایاک و باوون دورا، انواع یادگیری از نظر مارکوآرت، یادگیری ثانویه، قابلیت یادگیری سازمان‌ها، سازمان یادگیرنده، سیر تکاملی سازمان‌های یادگیرنده، ویژگی‌های سازمان یادگیرنده، رهبری در سازمان‌های یادگیرنده، ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده، سازمان یاد دهنده، موانع و چالش‌های ایجاد سازمان یادگیرنده، مدل ویژگی‌های شغلی هاکمن و الده‌ام، تأثیر اهداف بر ایجاد کار، طراحی مشاغل، عوامل مؤثر بر طراحی مشاغل، فنون طراحی مشاغل، ساده کردن کار، گردش شغلی، اهمیت انگیزش، دیدگاه‌های تاریخی انگیزش، مدیریت علمی، نظریه روابط انسانی، سلسله‌مراتب نیازهای مازلو، تئوری ERG الدرفر، تئوری دو عاملی هرزبرگ، نظریه نیازهای اکتسابی مک کللند، نظریه فعال‌سازی، نظریه اسناد به ضرورت‌های کار

معرفی کتاب: برنامه­ریزی ریاضی یکی از متداول­ترین مدل­های مطرح‌شده در پژوهش عملیاتی و علم مدیریت است. در بسیاری از موارد، کاربردهای موفقیت­آمیزی از این نوع برنامه­ها در دپارتمان­های مربوط به پژوهش عملیاتی مشاهده شده و تبدیل به یک ابزار برنامه­ریزی روتین شده است. تعجب‌آور این‌که توجه اندکی به این برنامه­ها در ادبیات موضوعی جهت فرموله کردن و ساختن مدل­های برنامه­ریزی ریاضی شده است. بیشتر اقدامات صورت گرفته به دو جهت مختلف گرایش داشته­اند: یا مورد کاوی مربوط به صنایع مختلف در ژورنال­های پژوهش عملیاتی و یا اقدامات پژوهشی بر روی الگوریتم‌های جدید برای طبقه خاصی از مسائل در ژورنال­هایی که جنبه تئوریک دارند. این کتاب تلاش می­کند که این شکاف را با بحث پیرامون اصول کلی ساخت مدل­های ریاضی پوشش دهد. کتاب­های زیادی هم‌اکنون پیرامون برنامه­ریزی ریاضی یا برنامه­ریزی خطی به شکل خاص وجود دارد که اکثر آن‌ها با رویکرد سنتی الگوریتمی انطباق یافته­اند. چرا که دیدگاه الگوریتمی در متون مختلف توجه بسیاری را به خود جلب نموده و جنبه­های مختلفی را پوشش می­دهد. بنابراین در کتاب حاضر این دیدگاه کمتر مورد توجه قرارگرفته است. تمرکز اصلی این کتاب بر ساختن و تفسیر مدل­هاست تا فرآیند حل آن‌ها. بااین‌وجود امیدوارم این کتاب به خواننده تلنگری برای کاوش عمیق و چالش‌برانگیز به درک این موضوعات بزند.

کلید واژه ها: مفهوم مدل، مدل‌های برنامه‌ریزی ریاضی، حل مدل‌های برنامه‌ریزی ریاضی، ساخت مدل‌های برنامه‌ریزی خطی، اهمیت خطی بودن، مدل‌های برنامه‌ریزی خطی ساختاریافته، مدل‌های کارخانه چندگانه، محصول چندگانه و دوره زمانی چندگانه، تجزیه یک مدل بزرگ، کاربردها و انواع خاصی از مدل‌های برنامه‌ریزی ریاضی، تفسیر و استفاده از جواب یک مدل برنامه‌ریزی خطی، معتبر ساختن یک مدل، تفاسیر اقتصادی، تحلیل حساسیت و ثبات یک مدل، بررسی‌های بیشتر در مدل، ارائه راه‌حل‌ها، مدل‌های غیرخطی، بهینه محلی و بهینه کلی، برنامه‌ریزی تفکیک‌پذیر، تبدیل یک مسئله به مدل تفکیک‌پذیر، برنامه‌ریزی عدد صحیح، قابلیت اجرای برنامه‌ریزی عدد صحیح، مدل‌های حل برنامه‌ریزی عدد صحیح، ساختن مدل‌های برنامه‌ریزی عدد صحیح، اجرای سیستم‌های برنامه‌ریزی ریاضی محور در طراحی، یکپارچگی وظایف سازمانی، تمرکز در مقابل عدم تمرکز، جمع‌آوری داده و نگهداری یک مدل

معرفی کتاب: پس از پیدایش جهان هستی و ایجاد حیات اجتماعی در آن افراد بشر با اختراعات و اکتشافات خود در تکامل آن کوشیدند. این اختراعات و اکتشافات که مرهون ذهن‌ها و افکار خلاق موجودات بشری می‌باشد، بر اساس نیازها پدیدار گشته است؛ به عبارت دیگر زیربنای هر پدیده جدیدی احساس نیازی بوده که در پرتوی آن جرقه‌هایی در اذهان افراد خلاق و نوآور زده شده است. با تکامل جهان هستی و رفع نیازهای اولیه افراد، میل به تکامل و پیشرفت و کنکاش در چراها و چگونگی‌ها و جستجو به منظور دستیابی به پدیده‌های جدید و آگاهی از ناشناخته‌ها گسترش یافت. خلاقیت از منظر ریشه‌شناسی از واژه عربی «خلق» به معنای خلق کردن گرفته شده است. در زبان فارسی خلاقیت معادل واژه آفرینش و آفرینندگی است و در زبان انگلیسی خلاقیت برگردان واژه (Creativity) است که به معنای تولیدی نوین است. در اینجا به تعاریف متفاوتی که درباره خلاقیت وجود دارد اشاره می‌شود.خلاقیت در واقع، از مجموعه عناصری تشکیل شده است که در مجموع تفکر خلاق را شکل می‌دهد. از طرفی، خلاقیت بُعدی از ایجاد رفتار انسان است و رفتار انسان را نمی‌توان به راحتی و در قالب الفاظ بیان کرد؛ بنابراین با وجود مطالعات و تحقیقات متعدد متخصصان آموزش و پرورش دانشگاهیان، هنوز تعریف جامع و قابل قبولی از خلاقیت ارائه نشده است.در شاخه «خلاقیت شناسی مدیریتی»، فرایندها و پدیده‌های خلاقیت و نوآوری از دیدگاه علم مدیریت مورد مطالعه قرار می‌گیرد. علم مدیریت به طور کلی به مطالعه علمی فرایندهای هدایت کلیه منابع یک سازمان در راستای تحقق اهداف مشخص می‌پردازد.

کلید واژه ها: مفهوم خلاقیت، تاریخچه خلاقیت، علم خلاقیت شناسی، تعاریف خلاقیت، نقش و اهمیت خلاقیت، اجزاء خلاقیت، عوامل مؤثر بر خلاقیت، عوامل خاص مؤثر بر خلاقیت، افراد خلاق، ویژگی‌های شخصیت خلاق، نحوه ترغیب به خلاقیت، شیوه‌های افزایش خلاقیت، ماهیت نوآوری، طبقه‌بندی عمومی نوآوری، نوآوری تکنولوژیکی، نوآوری بازار، انواع نوآوری، فرآیند نوآوری، اهمیت نوآوری، ضرورت نوآوری، خلاقیت و نوآوری سازمانی، اهمیت خلاقیت و نوآوری در سازمان‌های عصر نوین، ویژگی‌های سازمان‌های خلاق، رهبری در سازمان‌های خلاق، راهکارهای افزایش خلاقیت و نوآوری در سازمان، تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری در سازمان، نقش مدیریت دانش در خلاقیت و نوآوری، نفش برنامه‌ریزی در خلاقیت و نوآوری، نفش فرهنگ سازمانی در خلاقیت و نوآوری، نقش ساختار سازمانی در خلاقیت و نوآوری، نقش خلاقیت در کارآفرینی، کلیدهای اجرای مؤثر نوآوری در سازمان

معرفی کتاب: به تجربه ثابت شده که موفقیت یا عدم توفیق سازمان‌ها به طور مستقیم وابسته به کیفیت و اثربخشی کار کارکنان آن‌هاست. سازمان‌های موفق امروزی تشخیص داده‌اند که برای رقابت در بازارهای جهانی، باید مدیران منابع انسانی در کلاس (سطح بالای) جهانی داشته باشند. نقطه اثر مدیران (در سه سطح عملیاتی، میانی و راهبردی) در سازمان، مجموعه تصمیم‌هایی است که توسط آن‌ها در سازمان اتخاذ می‌شود؛ بنابراین تأکید می‌شود که مدیران باید افرادی فعال در تصمیم‌گیری‌های مختلف سازمان باشند. در این میان مدیران منابع انسانی از نقش مؤثری در سازمان برخوردارند. مهم‌تر اینکه با انقلاب تکنولوژیک (فنی) که در چند دهه اخیر اتفاق افتاده، بویژه افزایش اهمیت نقش اطلاعات در جهت‌دهی به فرایندهای سازمانی، کار مدیریت منابع انسانی به عنوان اداره کننده سرمایه انسانی سازمان، دچار تغییرات اساسی شده است. در محیط پر چالش هزاره جدید و در عرصه رقابت میان سازمان‌ها و شرکت‌ها، یکی از مؤلفه‌های افزایش دهنده موفقیت برای سازمان‌ها، متمرکز شدن بر وظیفه مدیریت استراتژیک منابع انسانی است. کنترل منابع (مانند: منابع فیزیکی، سازمانی، اطلاعاتی و انسانی)، مزیت رقابتی را نصیب سازمان می‌کند. در این میان منابع انسانی به دلیل محدودیت آن و منابع اطلاعاتی به دلیل اهمیت آن در تصمیم‌گیری درست، از اهمیت بیشتری برخوردار هستند. در عصر حاضر مدیریت منابع انسانی را نمی‌توان بخشی دانست که تنها وظایف مشخص و محدودی برای کارکنان به عهده دارد. در شرایط متحول و رقابتی، مدیریت منابع انسانی، نیازمند داشتن نگرش استراتژیک و فراگیر است تا بتواند برای سازمان، مزیت رقابتی و ارزش‌افزوده ایجاد کند. مدیریت استراتژیک منابع انسانی با توجه به نیازهای مطرح شده، رسالت خویش را در جهت کسب موفقیت برای شرکت قرار داده است.

کلید واژه ها: مدیریت منابع انسانی و پدیده جهانی شدن، از مدیریت کارکنان تا مدیریت منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی چیست؟، عوامل مؤثر بر مدیریت منابع انسانی، بهره‌گیری از مشارکت کارکنان، استفاده مؤثر از فناوری اطلاعات، نقش سیستم اطلاعات منابع انسانی در سازمان‌های آینده‌نگر، نقش سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان، نقش‌های جدید مدیران منابع انسانی، برنامه‌های راهبردی منابع انسانی، عناصر اصلی راهبرد منابع انسانی، سازماندهی و مدیریت تدوین راهبرد منابع انسانی، جهانی شدن و مدیریت منابع انسانی، مدیریت استراتژیک و برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی در عصر نوین، مدیریت استراتژیک منابع انسانی، استراتژی‌های منابع انسانی: از گذشته تا آینده، رویکردهای نوین در مدیریت استراتژیک منابع انسانی، توسعه منابع انسانی در راستای تفکر استراتژیک، تفکر استراتژیک، یکپارچگی توسعه منابع انسانی و توسعه کسب و کار، توسعه استراتژیک بین‌المللی منابع انسانی، استراتژی‌های کارکردی مدیریت منابع انسانی، فضای شکل‌گیری استراتژی‌های منابع انسانی، استراتژی حوزه‌های مختلف منابع انسانی، اجرای استراتژی در عمل، چالش‌های سازمان و مدیریت منابع انسانی در عصر نوین، چالش‌های سازمان‌ها در فرایند جهانی شدن، چالش‌های ناشی از تغییر پارادایم، چالش‌های ناشی از گسترش بازار، چالش‌های تغییر فناوری، چالش‌های عصر دانش، چالش‌های تغییر محیط کار، رقابت بازار، کمبود نیروی کار ماهر، چالش‌های مدیریت منابع انسانی، چالش کوچک‌سازی سازمان‌ها، چالش تنوع نیروی کار سازمانی، چالش پیر شدن جامعه و کاهش نیروی کار جوان، چالش تعهد سازمانی در عصر نوین، تعهد سازمانی و ابعاد آن در سازمان، راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی و مبارزه با عدم تعهد، چالش رباتیک و کاهش نیروی کار، چالش فساد اداری در سازمان‌ها