معرفی کتاب: یکی از دستاوردهای اندیشه‌های انسانی که با گذشت زمان به وجود آمده است پدیده تعاون است. پدیده‌ای که امروزه در بسیاری از کشورها من‌جمله در کشور جمهوری اسلامی ایران به عنوان یکی از بخش‌های عمده اقتصادی مورد توجه و تأیید قرار گرفته است. تعاون و همکاری برای انجام آسان‌تر و مطلوب‌تر مقاصد مشترک، از دیر زمان کم و بیش در همه جوامع انسانی معمول بوده و نقش ارزنده‌ای در بهبود و توسعه مناسبات انسانی داشته است. علاوه بر آن تعالیم پیامبران به‌ویژه پیامبر گرامی اسلام (ص) ابعاد معنوی این رفتار پسندیده را قوت بخشیده و آیات الهی متعددی را در این باره راهنمای امت اسلامی و همه انسانها قرار داده است. قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران به طور مشخص تعاون را یکی از بخش‌های سه‌گانه اقتصادی جمهوری اسلامی معرفی می‌کند. این ماده اشاره دارد: «نظام اقتصادی جمهوری اسلامی ایران بر پایه سه بخش دولتی، تعاونی، خصوصی با برنامه‌ریزی منظم و صحیح استوار است. بخش دولتی شامل کلیه صنایع بزرگ و مادر، بازرگانی خارجی… است که به صورت مالکیت عمومی در اختیار دولت است. بخش تعاون شامل شرکت‌ها و مؤسسات تولیدی و توزیع است که در شهر و روستا بر طبق ضوابط اسلامی تشکیل می‌شود. بخش خصوصی شامل آن قسمت از کشاورزی، دامداری، صنعت تجارت و خدمات می‌شود که مکمل فعالیت‌های اقتصادی دولتی و تعاونی است.

کلید واژه‌ها: تاریخچه تعاونی‌ها در جهان، تاریخچه تعاونی‌ها در ایران، سازمان مرکزی تعاون کشور، رفتار پس از خرید، رضایت مشتری، رمز بقای سازمانها در کسب و کار رقابتی، رضایت مشتری چیست؟، رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه‌کننده دارد؟، بازاریابی چیست؟، مرحله برنامه بازاریابی، شیوه‌ها و ایده‌های بازاریابی در یک اقتصاد ضعیف، رمز موفقیت در تجارت الکترونیک، مشتری کیست؟، نیاز واقعی مشتری چیست؟، زنندگان گل در یک سازمان چه کسانی هستند؟، یک فروشنده حرفه‌ای چه مهارت‌هایی را باید بداند؟، خصوصیات یک فروشنده موفق چیست؟، اصول طلایی مشتری مداری، ارتباط کیفیت محصول با بازارپسندی، مدیریت ارتباط با مشتری، جدیدترین قلمرو در بازاریابی، مدیریت کیفیت فراگیر یا جامع، مفهوم جدید خدمت به مشتریان، اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان، نقش پیشبرد، فروش در آمیخته‌های بازاریابی، فروش حضوری، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)، کیفیت محصول، قیمت، نحوه تبلیغات، توزیع