معرفی کتاب: کلیه روندهای بازاریابی دیجیتال در مفهوم ساده آن یعنی جهت‌دهی به افکار عمومی با قصد و نیت قبلی به سمت و سوی خاص بواسطه سازه‌های مختلف مانند رسانه‌های جمعی و غیره. با افزایش آگاهی مردم در راستای افزایش روندهای بازاریابی، اطلاعات و ارتباطات راحت‌تر مبادله می‌شود و دیگران را علاقه‌مند به خرید و وفاداری مشتریان می‌نماید. از آنجا که وفاداری مشتریان به محصولات کلید اصلی موفقیت بنگاه‌های اقتصادی محسوب می‌شوند، بنابراین ضروری است که شرکت‌ها با تأمل و پژوهش در راستای این مسئله استراتژی‌های بازاریابی خود را انتخاب کنند و بکار ببندند. چیدمان صحیح سازه‌های اصلی بازاریابی دیجیتال در حفظ، توسعه و تقویت مشتریان به دلیل اثر نهایی آن بر خرید مجدد مشتریان تبدیل به یکی از مهم‌ترین چالش‌ها در بازاریابی شده است. در این راستا بسیاری از سازمان‌ها برخی از برنامه‌های مرتبط با بازاریابی دیجیتال را به عنوان بخشی از فعالیت‌های اصلی برای توسعه روابط خود تعریف کرده‌اند. بازاریابی دیجیتال در یک اصطلاح، چتری برای بازاریابی هدفمند است. با توجه به مطالب پیش گفته شده و با توجه به اینکه یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی دیجیتال فراگیری رسانه‌های دیجیتال است و مشتریان در هر جا و مکانی و هر زمانی که بخواهند می‌توانند از اطلاعات استفاده نمایند. اکنون دیگر نمی‌توان مطالب و پیام‌ها را بصورت یک‌طرفه و گلچین شده به مخاطبین ارسال کرد. امروزه رسانه‌های اجتماعی با سرعت بسیار زیادی در حال رشد می‌باشند و به عنوان بزرگ‌ترین منبع برای فعالیت‌های مختلف از جمله خرید و تفریح و سرگرمی و هر نوع فعالیت اجتماعی به حساب می‌آیند. موردی که باید در بازاریابی دیجیتال به آن اهمیت داد این است که امروزه دیگر کاربران به یک منبع محدود اکتفا نمی‌کنند و اگر شما صاحب کالای خاصی هستید ترجیح می‌دهند به حرف‌های شما اکتفا نکنند و از منابع دیگری در مورد کالا و کسب و کار شما تحقیق کنند. در عصر حاضر استفاده از اینترنت، جزئی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزانه افراد محسوب می‌شود؛ بطوری که اغلب کاربران در طی روز، زمان زیادی را به گشت و گذار در اینترنت می‌پردازند. از اینرو، با در نظر گرفتن چنین شرایطی، استفاده از بازاریابی سنتی، همانند قبل از کارایی قابل قبولی برخوردار نخواهد بود. بازاریابی دیجیتال، نسل جدیدی از بازاریابی است که با در نظر گرفتن شرایط و تکنولوژی‌های روز، می‌تواند تبلیغات را بطور مؤثرتری پیش ببرد. در گذشته و حتی در چند سال پیش، بازاریابی در اینترنت با عنوانی کلی مانند «بازاریابی آنلاین» شناخته می‌شد اما جدیداً دیگر صحبتی از بازاریابی آنلاین نیست و اصطلاح جدید «بازاریابی دیجیتال» در بخش تبلیغات شنیده می‌شود. دیگر بر همه روشن است که حضور در فضای پرمخاطب مساویست با دیده شدن! جدا از بحث بدیهی پرمخاطب بودن فضاهای اجتماعی باید دید خود را نیز عوض کرد، زیرا دید مردم به کسب و کار و تبلیغات عوض شده است. مردم دیگر به آنچه که در تبلیغات بیان می‌شود اکتفا نمی‌کنند و برایشان مهم است تا بدانند دیگر مخاطبان درباره یک برند چه نظری دارند؟ اطلاع از تجربه کاربری دیگر مشتریان و به اشتراک‌گذاری احساسات و بازخوردها شکلی دیگر از تبلیغات را فراهم ساخته است. به نوعی که دیگر لازم نیست تا از زبان خود برند اطلاعات لازم به مشتریان داده شود. این وظیفه بر گردن مخاطبین و مشتریان افتاده است. فضای رسانه‌ای و اجتماعی بزرگ‌ترین نقش را در انتقال بازخوردهای تبلیغاتی و تجارب کاربری دارد. لذا باید حضور در دنیای مدرن مارکتینگ را جدی گرفت و بصورت حرفه‌ای به آن قدم نهاد. چرا که برداشتن قدم‌های اشتباه در این مسیر می‌تواند از ورود نکردن به آن هم ضرر رسان‌تر باشد. بازاریابی دیجیتال باید منجر به فروش شود و این موضوع در بانک‌ها اتفاق نیفتاده است و عموماً به همان حضور بی‌هدف در شبکه‌های اجتماعی ختم خواهد شد. مفاهیمی مانند نقشه سفر مشتری، استوری برد، سئو، موبایل مارکتینگ و ویدئو مارکتینگ در خیلی از بانک‌ها جدی گرفته نمی‌شوند و حضور آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی اکثراً حتی بدون وجود برنامه‌های هفتگی است و قطعاً نتیجه‌ای هم به دنبال نخواهد داشت.

کلید واژه‌ها: رویکرد روانشناسی مشتری در بازاریابی دیجیتالی، استراتژی‌های کسب و کار، مفهوم مدل کسب ‌و کار، مدل‌های کسب ‌و کار، اجزای مدل‌های کسب ‌و کار، نوآوری مدل کسب ‌و کار، استفاده اختیاری در مقابل اجباری، پرورش ایده‌های خلاقانه و نوآورانه، پرورش خلاقیت، خلاقیت فردی در مقابل نوآوری تیمی، نوآوری رو به پیشرفت، نوآوری کسب و کار با رویکرد اینترنت، تغییر دیجیتالی در مدل‌های کسب و کار، بازاریابی و تبلیغات الکترونیکی، تبلیغات و بازاریابی، تبلیغات اینترنتی، اینترنت و آمیخته ترفیع، جایگاه اینترنت در تبلیغات، مزایای اینترنت، علل استفاده از تبلیغات اینترنتی، درآمد‎های حاصل از تبلیغات اینترنتی، بازاریابی الکترونیکی، مزایای بازاریابی الکترونیکی، آمیخته بازاریابی الکترونیک، عناصر آمیخته بازاریابی الکترونیک، آمیخته بازاریابی الکترونیک همراه با عوامل کلاسیک، بازاریابی دیجیتال، فرصت رشد کسب ‌و کارهای خرد، پشتیبانی مشتریان، بستر تلفن‌های همراه، افزایش نرخ بازگشت سرمایه ROI، استراتژی بازاریابی دیجیتال، استراتژی بازاریابی دیجیتال در سطح بنگاه‌های مالی، ارتباط بازاریابی و مالی، استراتژی‌های بازاریابی با توجه به مراحل عمر سازمان، رویکردها و ابزارها، کلان داده‌ها، دیجیتال یعنی موبایل، بلوغ رسانه‌های اجتماعی، راحتی خرید آنلاین، ابعاد راحتی آنلاین، پیشبرد فروش، فروش شخصی، فرآیند فروش شخصی، روابط عمومی، درگیری مخاطب، استراتژی داستان‌سرایی، تأثیر استراتژی داستان‌سرایی بر روی درگیری مخاطب، استراتژی داستان‌سرایی و تأثیر آن بر روی قصد پرداخت کمک مالی، بازاریابی شفاهی الکترونیکی، اجزای EWOM