مفاهیم مورد نیاز در مدیریت بازاریابی

عنوان کتاب:

مفاهیم مورد نیاز در مدیریت بازاریابی

نویسنده: شکوفه صادقی
ناشر: کتیبه نوین
قطع کتاب: وزیری
شابک: ۹۷۸-۶۲۲-۶۸۰۴-۱۹-۶
تعداد صفحه: ۱۷۴

 

دسته:

توضیحات

معرفی کتاب: نقطه آغاز فعالیت‌های بازاریابی درک نیازها و خواسته‌های مشتریان است که تلاش می‌شود با درک آن‌ها خدمت یا کالایی ارائه گردد که نهایتاً بتواند موجبات رضایت آن‌ها را فراهم کند. در کنار این موضوع نباید فراموش کرد که کالا یا خدمت ما زمانی می‌تواند در بازار جذاب و مورد توجه قرار گیرد که نسبت به رقبا برتری قابل ملاحظه‌ای برای مشتریان داشته باشد. بدون شک آنچه آماده ارائه به مشتری می‌گردد باید با ابزار یا ابزارهای مناسب برای او معرفی شود. منظور از ابزار مناسب ابزاری است که بتواند با مشتری رابطه برقرار کرده و متناسب با نوع کالا یا خدمت و نیازهای اطلاعاتی که وجود دارد بتواند اطلاعات کافی را در اختیار او قرار دهد ابزارهایی همچون تبلیغات، فروش حضوری، پیشبرد فروش، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم در این شرایط به کمک بازاریاب می‌آیند. اگر مدیر بازاریابی نیازهای مشتریان را به درستی تشخیص دهد و بر اساس آن‌ها، کالاها را طراحی و تولید کند و همراه با آن، قیمت‌گذاری و بسته‌بندی مناسب کالا را انجام دهد و نیز در اجرای برنامه‌های توسعه فروش و توزیع کالا موفق باشد، فروش کار ساده‌ای خواهد بود و کالا به راحتی به فروش خواهد رسید. در این مورد «پیتر دراکر» یکی از متفکرین بنام مدیریت که در بسیاری از زمینه‌های مدیریت سخن اساسی را بیان کرده بر این باور است که: «هدف بازاریابی، فروش فراوان است. هدف این است که مشتری را شناخته و نیازهای او را درک نموده، به طریقی که کالا یا خدمت، با نیازهای او منطبق گردد و کالای خود را به فروش برساند.» یکی از نیازهای ضروری مدیران سازمان‌ها، درک و توسعه برنامه‌های بازاریابی برای محصولات و خدماتشان است. جمله مشهور هنری فورد که: «هر رنگ اتومبیل که مشتری بخواهد به او عرضه می‌کنیم، به شرط آنکه سیاه باشد!» یادآور بازارهای بسته و انحصاری و دورانی است که تقاضا از عرضه افزون‌تر بود؛ اما امروزه عمر این‌گونه بازارها برای تولید و فروش محصولات به سر آمده است و در آینده‌ای نه‌چندان دور، اثری از این نوع بازارها باقی نخواهد ماند، اما بسیاری از مدیران به این موضوع بی‌توجه‌اند و تحقیقات متعدد نشان می‌دهد که یکی از دلایل عمده شکست کسب و کارهای کوچک، نداشتن یک برنامه جامع بازاریابی است. گاهی نیز مشاهده می‌شود که برخی تفاوتی بین دو مفهوم «فروش» و «بازاریابی» قائل نیستند.

کلید واژه ها: بازاریابی و مزیت رقابتی، بازاریابی، واژه های مهم بازاریابی، کسب مزیت رقابتی، خاستگاه منابع کسب مزیت رقابتی، مراحل بازاریابی، وظایف مدیریت بازاریابی، تئوری‌های بازاریابی، مفاهیم و مؤلفه‌های بازاریابی، بازارسازی، ارتباط با مشتری، مؤلفه‌های مدیریت ارتباط با مشتری، دیدگاه‌های مدیریت ارتباط با مشتری، موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، نشان تجاری، برند و  بازار رقابتی، وفاداری مشتری، وفاداری به نشان تجاری، ابعاد وفاداری مشتریان، عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری، ایجاد وفاداری در مشتری، قوانین ایجاد وفاداری در مشتریان، رتبه‌بندی مشتریان، انتظارات مشتری، باورهای مشتری، شناخت و نگرش مصرف‌کنندگان، رسیدگی به شکایت‌های مشتریان، خلاقیت و نوآوری در سازمان‌های عصر نوین، افزایش خلاقیت و نوآوری در بازاریابی، تکنیک‌های خلاقیت و نوآوری، نقش اقدامات مدیریتی در خلاقیت و نوآوری، استراتژی‌های رقابتی؛ وابسته به خلاقیت و نوآوری، بازاریابی الکترونیک، رضایت مشتری، فرهنگ بازاریابی

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مفاهیم مورد نیاز در مدیریت بازاریابی”
فهرست